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Bewertungen, Kontaktdaten für Wincasa

Adresse: Grüzefeldstrasse 41 , Winterthur 8404, CH
Telefonnummer: 052 268 88 88
Stadt: Winterthur
Route: Grüzefeldstrasse 41
Postleitzahl: 8404


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Bewertungen
Miserable Verwaltung. Ich habe diverse Mängel in meiner Wohnung in die ich neu eingezogen bin. Maschinen funktionieren nicht und wann die repariert werden ist unklar. Höre seit 3 Wochen nichts von Wincasa und habe bereits mehrere Emails geschickt. Nun hänge ich auch wie die meisten in den Kommentaren schon seit Ewigkeiten in der Warteschlange. Mir ist unklar, wie man so ein Geschäft führen kann.
Ich habe am 11.11.2022 meine Kündigung eingeschrieben per Post an die Wincasa geschickt. Die Kündigung ist bei der Wincasa am 14.11.2022 von der Post mit Unterschrift zugestellt worden. Als ich heute 21.11. 2022 in der Filiale in Winterthur war wurde mir gesagt, dass sie KEINE Kündigung erhalten habe. Ich bin angeblich im System nicht mal erfasst, obwohl ich schon über zwei Jahre Mieterin bei der Wincasa bin… Vom schlechten Service in der Wincasa App muss ich gar nicht anfangen. Damit man eine Antwort bekommt, muss man immer zuerst mit dem Anwalt drohen, sonst bekommt man über Wochen keine Antwort. Zum Glück habe ich nachgefragt wegen der Kündigung… Ist das mein Problem, wenn die Mitarbeiter der Wincasa intern meine Kündigung verlieren??? Ich denke nicht! Positiv: Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und hat sich entschuldigt.
Seit einem Monat Kündigung eingereicht und seither nichts gehört. Warteschleife über 1h 40 min. Danach haben wir aufgelegt. Also wieder kein Kontakt gehabt. Richtig müühsam diese Verwaltung mittlerweile. Früher war das nicht so.
Ich schliesse mich allen anderen Bewertungen hier an. Absolut untragbarer Kundenservice! Habe vor drei Wochen meine Kündigung eingereicht und nie eine Bestätigung erhalten. Habe drei mal angerufen, jedes mal unglaublich lange in der Warteschleife gehangen 40min, 50min und 90!!!min, dafür, dass mir dann doch niemand richtig Auskunft geben konnte. Standartantwort von wegen „hohe Anfragezahlen deshalb kann es länger gehen“ blabla. Bei schriftlicher Erkundigung dasselbe: 10 Tage lang gar keine Antwort, dann die gleichen Ausreden. Schliesslich, nach drei Wochen, der absolute Höhepunkt: die Nachricht, dass sie meine Kündigung gar nie erhalten hätten! Eine kurze Sendungsverfolgung meines Einschreibens bestätigt mir aber meinen Verdacht: das Schreiben wurde der Wincasa vor drei Wochen von der Post überreicht!? Was haben die denn bitte damit gemacht?? Es ausversehen geshreddert oder was? Will also persönlich dort vorbeimarschieren um ihnen meine erneute Kündigung direkt in die Hand zu drücken und mich zu beschweren, aber wer hätte es gedacht: lächerliche Schalterzeiten von 9:00-12:00 und 14:00-16:00 wohl damit ja niemand jemals vorbeikommt. So lange die Wincasa meine Kündigung nicht bearbeitet, kann ich keine Nachmieter:innen stellen. Somit verwehren sie mir das Recht, frühzeitig aus dem Vertrag auszusteigen und ich muss weiterhin zahlen. Eine ABSOLUTE Frechheit!! Ich bin bodenlos enttäuscht von dieser unfähigen Verwaltung und ihrem respektlosen Umgang mit ihren ZAHLENDEN Kunden!! In der Warteschleife am Telefon aber alle 30 Sekunden die Nachricht „Die Anliegen unserer Mieter sind uns wichtig.“ Ich weiss gar nicht, ob ich lachen oder weinen soll… Wenns möglich wäre würde ich Minus-Sterne verteilen. DANKE FÜR ABSOLUT NICHTS UND AUF NIMMERWIEDERSEHEN!
man kann sein Anliegen per App anbringen und eine Telefonnummer hinterlassen, aber anrufen tun sie nicht. 2x mein Anliegen angebracht, ohne Erfolg. beide Fälle wurden geschlossen ohne 1x mich zu kontaktieren. Es gibt mehr Sternchen, wenn mich jemand kontaktiert. Update: Ich wurde kontaktiert, daher Sternenbewertung erhöht. Danke für den Anruf.
Ganze tragische Geschichte, Telefon ist dort reine Dekoration, auf Emails wartet man sehr sehr lange und der Umgang mit den Kunden ist miserabel. Ebenfalls werden Termine und Forderungen Kundenseitig praktisch nie wahrgenommen. Kann ich wirklich niemandem empfehlen....
Achtung bei diesem unseriösen Laden. Nachmieter wurde gebracht, jedoch hat man sich für jemand anders entschieden der später einzieht. Die Differenz wollte man nicht zahlen. Eine Chance gegen solch einen grossen Laden hat man leider nicht. Zusätzlich werden immer wieder Mahnungen a 25.- für den Motorrad Parkplatz verschickt. Dieser wurde immer pünktlich bezahlt. Im Verlauf wollte man sogar von Heute auf Morgen um über 1.- Franken aufschlagen, ohne Information. Plötzlich war die Rechnung einfach höher. Die Mietkaution ist nach über einem Monat noch nicht ausbezahlt.
Die absolut bodenloseste Firma die mir jemals untergekommen ist; 1. Wartezeit am Telefon, da werden die Haare weiss und die Hirnzellen verfallen allmählich. 2. Nimmt dann entlich irgendjemand das Telefon entgegen durchschnittliche Wartezeit 45-75min kann man sich sicher sein, dass die Leitung aus "unerklärlichen" Gründen verloren geht. 3. Selbst eingeschrieben versendete Post wird bei Wincasa verloren gehen. 4. Also; Egal ob telefonisch, per Post, per Einschreiben oder via Rauchzeichen, es ist keine Antwort zu erwarten. Und wenn sie dann doch kommt, bestimmt von jemandem neuen, der keine Ahnung hat, um was es geht. Das Spiel beginnt von vorne. 5. Die Nebenkonstenabrechnung sprengt jede vorstellbare Summe. Es wurden zb. Schneeräumungsarbeiten verrechnet, welche nicht durchgeführt werden mussten, da kein Schnee vorhanden war. Oder TV wird verrechnet, obwohl der Anschluss plombiert ist. 5. Für einen abgeänderten Mietvertrag wartet man ca 6 Monate plus. 6. Für Reparaturarbeiten: Spar dir die Mühe Wincasa zu kontaktieren, machs selber. Quintesenz: Nicht mal meinem schlimmsten Feind würde ich diese Verwaltung empfehlen. Ich bin unentlich glücklich nicht mer Teil dieser Katastrophe zu sein. Grüessli Gäbe es 0 Sterne zu vergeben, hätte ich dies gemacht
Kann mich den anderen nur anschliessen. Absolute Katastrophe dieser Saftladen. Telefonisch unmöglich zu erreichen. 2x45min in der Warteschlange am selben Tag. Meine Freundin zur gleichen Zeit genauso lange. Auf eine Antwortmail wegen einem undichten Spülbecken warte ich nun ebenfalls seit mehr als 3 Tagen. Seit Jahren die gleichen Rückmeldungen und die gleiche kopierte Ausrede als Antwort. Aber etwas daran verbessern möchte man anscheinen nicht.
Echt Mühsam diese Verwaltung irgendwie telefonisch zu erreichen. Schon 2 mal die Kontaktaufnahme per Mail gestartet und immer noch keine Antwort. Telefonisch hat man sowiso keine Chance, man hängt ewig in der Warteschleife. Probiere es schon seit 3 Stunden. Auch als ich schon früher Wincasa probierte zu erreichen, war ich mehrere Stunden in der Warteschleife! Mega ärgerlich.. zu wissen, man ist nicht die Einzige die Probleme hat, telefonisch irgendwie Kontakt mit Wincasa aufzunehmen sollte doch die Verwaltung anregen etwas zu ändern!
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