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Waldhotel Doldenhorn

  1. Kandersteg
  2. Kandersteg Hotel

Bewertungen, Kontaktdaten für Waldhotel Doldenhorn

Adresse: Kandersteg, 3718 Kandersteg
Telefonnummer: 0336758181
Stadt: Kandersteg
Route: Kandersteg
Postleitzahl: 3718


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Bewertungen
Sehr schönes Hotel, feines Essen und super Frühstück. 2 Sterne beim Zimmer, weil das Badezimmer nicht gereinigt wurde bei Ankunft und beim melden, wurde es zwar besser gereinigt aber Abfall war noch von den vorderen Gästen voll. Sonst sehr empfehlenswert.Zimmer: 2/5
Wir haben zu zweit den Brunch genossen. Es hatte vieles zur Auswahl und die Räume sehen sehr stimmig aus. Auch der Eingangsbereich sieht wunderschön aus. Das Personal ist sehr freundlich. In dem Wellnessbereich könnte man noch länger verweilen. Mit Wasserbetten, verschiedenen Saunas , Whirlpool und Massage auch eine sehr angenehme Atmosphäre waren wir mehr als zufrieden!!
Aus freudiger Erwartung wurde eine grosse Enttäuschung. Wir hatten von gestern auf heute eine Suite. Das Zimmer war bei Ankunft eiskalt. Man dürfte wohl erwarten das man im Winter in ein beheiztes wohliges Zimmer einchecken darf. Wir haben uns dann schnell umgezogen um uns im Spa Bereich aufzuwärmen und zu hoffen das Wohn und Schlafraum beim zurück kommen wärmer sind. Für den schön gestalteten Saunabreich gibt es den einen Stern. Der Pool war allerdings kalt. Sehr kalt . Also auch kein Vergnügen und erst recht kein Wohlfühlmoment. Also recht schnell wieder ins Zimmer. Dort wollten wir duschen , mussten aber erstmal improvisieren...es gab weder im WC Bereich noch im Duschbereich Rollos oder Vorhänge für die Fenster. Ausser abgebrochene Vorrichtungen für diese war nichts vorhanden ! Zumal neben dem grossen Duschfenster ein Balkon war von dem die anderen Gäste wunderbaren Einblick gehabt hätten . Also blieb nichts anderes übrig als Handtücher vor die Fenster zu hängen . Unglaublich!!! Der Whirlwanne fehlen zwei Abdeckungen für die Düsen . Dort finden sich Schimmelflecken und Kratzer von Nagellack von Vorgängern kann man auch bestaunen. Passt gut zusammen mit den Spinnweben die sich reihum an den Fenstern und Balkonen die Klinke in die Hand geben . 4 Sterne scheinen leider nur die zu haben. Toll war auch das im Holz verkleidete Abflussrohr im Schlafzimmer. Besonders in der Nacht . Nun zum Essen wo sich dieser "zauberhafte Eindruck" weiterzog. Ich hatte leider kein heißes essen bekommen. Es war nur lauwarm . Auch nach dem reklamieren kam es das zweite mal lauwarm an den Tisch. Es wurde 2 mal nach Mayonnaise gefragt, zweimal kam Senf bis ein anderer Kellner helfen kam . Das Toast vom meinem Mann wurde ebenfalls kalt serviert. Auch andere Gäste waren nicht zufrieden wie man den Reklamationen beim Kellner entnehmen konnte. Schlafen war eine Katastrophe wegen der extremen Hellhörigkeit und das Sofabett für den kleinen glich einem Holzbrett für das wir heute morgen noch extra 40 Franken bezahlen mussten ! Das wäre die Pauschale fürs Sofa und Frühstück teilte uns die Dame mit, nachdem wir sagten das wir aber schon vorher für 3 reserviert hatten. Fazit : Wer sein Hotel und Gäste nicht ehrt ist den Franken nicht wert . Der alte Glanz den dieses Hotel mal hatte wird leider verheizt. Mehr als ärgerlich
Die Lage des Hotels ist toll - ca. 10 Gehminuten ausserhalb des Dorfkerns im Grünen. Leider hält das Hotel innen nicht, was es von aussen verspricht. Das einzige, was hier ****S-Standard entspricht, ist der Preis. Das Hotel ist in vielen Teilen renovationsbedürftig. Die Einrichtung unseres Zimmers Junior Suite für 590.- pro Nacht war absolut lieblos. Das einzige Bild, das man sieht, ist ein gesticktes Bild, das ein Brathähnchen zeigt. Der 34 Zoll-Fernseher konnte nicht so gedreht werden, dass man aus dem Bett fernsehen konnte. Das Housekeeping muss leider als schlecht bezeichnet werden. Auf dem Balkon wurde nie gereinigt. Wir trafen sogar noch volle Aschenbecher vom letzten Gast an. Das "Gourmet"-Restaurant entspricht leider auch nicht den Anpreisungen. Das Essen ist zwar OK grosse Portionen ist aber lieblos angerichtet und wird von Personal serviert, dass mit Sicherheit noch nie im Gourmetbereich gearbeitet hat. Der Umgang mit Reklamationen ist unterirdisch. Wenn man unzufrieden ist, interessiert das niemanden. Auch unsere schriftliche Reklamation an die Direktion blieb unbeantwortet.
Der Service ist wirklich hervorragend, Kompetent und legt ersichtlich großen Wert auf Kunden Zufriedenheit. Sie werden freundlich empfangen, zum Check in Bekommt man ein Tagesblatt mit allen Informationen die man benötigt. Das Zimmer wird gezeigt und man erhält ein Begrüßung Getränk. Zimmer Ausstattung war gut, es gab Kaffee und Obst, Dusche und Wanne. Föhn und alles für den Spar Bereich. Das Bett war sehr einladend und bot einen erholsamen Schlaf bei schöner Aussicht. Der Spa Bereich bietet große Auswahl, verschiedene Saunas, Wihrlpool, Eisduschen, -Becken und einen kleinen Pool der nach Außen Mündet. Bei uns hatte es Abends geschneit und dies war ein unglaubliches Erlebnis, draußen im Pool bei Schneefall. Leider ist das Wasser etwas kalt aber wir müssen ja Strom sparen oder ; Zum Abendessen gab es als Auswahl ein Restaurant in der Nähe mit traditioneller Küche Raclett, Fondue, oder das Ausgezeichnete Hotelinterne Restaurant. Dort wurden wir mit einem 5 Gänge Menü verwöhnt, dazu die passende Wein Begleitung setzte dem exquisiten Gaumenschmaus die Krone auf. Der Inhaber hatte uns Gäste alle, zum Z'Nacht persönlich kurz Begrüßt, dies Hinterließ bei uns einen tiefen Eindruck. Das Frühstück war ebenso sehr Abwechslungsreich von Hummus zu Bündner Fleisch oder Schinken zum Selbst abschneiden. Konfi, Säften, Tee, Schoki, Kaffee, Käse, Lachs, Müsli, Obst oder auf Wunsch frischer Ei Zubreitung. Alles im Preis inbegriffen und von spürbarer Qualität. Alles in einem bekommt man wirklich viel, für sein Geld. Speisen und Getränke: Große Auswahl, Top Qualität. Frühstücks Buffet und Abend Menü waren exquisite.
Zwei Nächte über Deindeal gebucht. Das Hotel siejt von aussen vielversprechend aus. Vor dem Hotel hatten wir ein wenig Schwierigkeiten den Eigang zu finden, das lag daran, dass wir direkt durch die Baustelle laufen mussten. Welche übrigens schon früh anfängt laut zu werden. Im Hotelzimmer angekommen, stellten wir fest, dass das Zimmer zwar schön ist, aber alles billig gemacht. Auch im Wellnesbereich findet das "Handwerkerauge" sehr viele defekte oder billige Details. Wir hatten den Wunsch die Badewanne nochmals reinigen zu lassen, haben wir aber nach langer Zeit warten dann halt selbst gemacht. Leider hatte es in unserem Zimmer keine WC-Türe, was zu witzige oder unangenehme Momente führte. Auch wird auf der Website für Angebote geworben die es garnicht gibt... Liebe Männer, das Bierbad gibt es nicht! Oft wurde in den Rezesionen über das nicht all zu warme Wasser geschrieben, dies kann mit langem Wasserlaufen behoben werden. Es wird nach paar Minuten richtig heiss ; -
Wer ein Auge zum Detail hat, merkt das vieles eher billg gemacht wurde. Wellness & Spa bereich ist vieles reparationsbedürftig. Für ein Wellness Bad würde ich erwarten das der Pool und Whirlpool wärmer wäre.
Super Rehrücken gegessen! Sehr gute Bedienung , tolles Ambiente. Jederzeit wieder.
Empfehlenswert, es stimmt alles, super SpaZimmer: 5/5
Ungepflegtes Ambiente. Flecken auf Stuhlkissen, schmutziger Teppich und Rollo im Wintergarten. Essen für die Gault Millau Punkte sehr schwach. Der totale Reinfall! Service vom Personal ungenügend, is auf den ungarischen Kellner.Service: 2/5
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