Vassalli Service

Absolut miserabler Service. Ich musste 2 Mails schreiben, 5 Anrufe tätigen und mir wurde andauernd versichert, dass man sich nun sofort um mein Anliegen kümmern würde. Dabei wollte ich nur eine Offerte haben.. Am Telefon klingen die Mitarbeiter immer sehr zuvorkommend und hilfsbereit, in Tat und Wahrheit passiert aber nichts! Ich habe mir im Endeffekt mein Ersatzteil selber gekauft und eingebaut, für einen Bruchteil des Preises. Ich werde die Dienste der Firma Vasalli AG nie wieder in Anspruch nehmen.

Gute Firma in der Pflege der Maschinen, leider nicht in der Pflege der Kunden. Unsere Kaffeemaschine ist nach 15 Jahren ausgestiegen, die Firma besteht aber darauf, dass wir ein Jahr lang den teuren Service weiter bezahlen ohne eine Kaffeemaschine zu haben!. Die Pflege der Kaffeekultur lässt auch zu wünschen übrig. Antwort an Herrn Kappeler: ich hatte dem Geschäftsführer Herrn Marc Schneider geschrieben, um das Anliegen zu erläutern, die einzige Rückmeldung, die wir bekommen hatten, war die 2. Mahnung. 2. Antwort an Herrn Kappler: Schauen Sie am besten in Ihre Kartei: Wer bezahlt die Service-Leistung, ohne sie in Anspruch zu nehmen?

Ich möchte alle vorwarnen, grösste Abzocke Firma die es gibt, versprechen am Telefon Beträge für Service und sobald man diesen gemacht hat, bekommt man das 3 fache von dem abgemachten Betrag. Kundenservice grottenschlecht, kein Verständnis oder Hilfe. Nie wieder werde ich mit diese Firma etwas zu tun haben, da gibt es andere mit besseren Dienstleistungen und anständige Preise. Leider muss ich einen Stern bewerten, ansonsten hätte ich es bei 0 gelassen.

Sehr guter Kundenumgang und proffessionelle Beratung für Kaffee & Co. findet man bei Vassalli Service AG. Wir hatten letzte Woche einen Kurs geführt von Milo. Mit seiner sympathischen und lockeren Art konnte er uns in kurzer Zeit schon sehr viel beibringen. Ich freue mich schon auf den nächsten Kurs! Vasalli Service AG ist auf jedenfall zu empfehlen!

Seit gut 3 Jahren freundliche, kompetente Beratung und schnelle Hilfe bei Störungen oder Fragen zur Bedienung unserer La Cimbali M34. Letzte Woche ein hervorragendes Batista-Training mit Milo für unser Team in der XOKÓ Caffè Bar - wir sind mehr als zufrieden und verlassen uns auch in Zukunft gerne auf die Vasalli Service AG!

Mangelhafter Kundenservice. Auf unsere Reklamation wurde nicht eingegangen. Beim letzten Kaffeemaschinen Service wurden bei zwei Kaffeemaschinen die nicht in Betrieb waren die Brita Wasser-Filter ersetzt, obschon wir im Vorfeld erwähnt haben auf den Austausch zu verzichten. Rechnung: CHF 650.00 – nebst den jährlichen Servicekosten inkl. Ersatzteile von CHF 8'800.00 Placid Hotel Zurich Wahrscheinlich erhalten wir die übliche Standard Antwort…… Sehr geehrter Kunde Wir bedauern Ihre Bewertung. Leider können wir Aufgrund Ihrer Bewertung keine Verbesserungen….

ABZOCKE! Maschine inkl. Zubehör von knapp 25.000,- CHF gekauft. 10.000,- chf angezahlt! Maschine wurde nach 5 Monaten aus meinem Café entrissen! Ohne meine Anwesenheit! Ohne gravierende GRÜNDE! Anzeige folgte WEGEN SACHENTZUG! da ich nie wieder was hörte! Bis heute EIN JAHR SPÄTER keine RÜCKZAHLUNG/RÜCKMELDUNG erhalten! STÄNDIGES ABWIMMELN AM TELEFON WENN MAN DEN GESCHÄFTSFÜHRER HERR SCH***DER SPRECHiEN MÖCHTE! BETREIBUNG JETZT EINGELEITET! VORSICHT!! Alle lieb und nett und SOOOO HILFSBEREIT bis GELD fliesst! Danach ist man nur noch DRECK für die! NÄCHSTER SCHRITT: ZIVILRECHTLICHE SCHRITTE EINLEITEN!!! DURFTE MEIN CAFÉ WEGEN IHNEN VON HEUTE AUF MORGEN SCHLIESsEN!!!

absolute arogannte und überhaupt nicht kundenorientierte mitarbeiter! kauft man eine fast 20‘000.- kaffeemaschine und bekommt nicht einmal eine simple frage beantwortet! frechheit!

Super freundlich und hilfsbereit! Eine Zusammenarbeit fürs Leben

Extrem nett! Toller kaffe. Grazie