V-Zug

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"Der V-ZUG Service ist schweizweit immer in Ihrer Nähe. Von 22 Servicecentern aus unterstützen Sie 300 Spezialisten – immer kompetent und im Notfall äusserst schnell. Unsere Servicespezialisten sind NIV-zertifiziert.Wir helfen Ihnen gerne bei Störungsfällen oder beraten Sie zu unseren weiterführenden Servicepaketen wie Service Vertrag oder der Geräteprüfung bei Mieter- oder Eigentümerwechsel.Auf der Suche nach Ersatzteilen? Bestellen Sie das gewünschte Ersatzteil ganz einfach online in unserem Ersatzteil-Shop oder vor Ort in unserem Ersatzteil-Center in Hünenberg."

Adresse: Mooshüslistrasse 26 , Emmen 6032, CH

Telefonnummer: 041 268 60 60

Stadt: Emmen

Route: Mooshüslistrasse 26

Postleitzahl: 6032

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Bewertungen

Seit Jahr-Zehnten haben wir in unserem Eigenheim nur V-Zug Geräte verwendet, selbst beim Kauf einer neuen Eigentums-Wohnung vor 10 Jahren haben wir  sämtliche Basis-Geräte gegen V-Zug ausgetauscht. Nun hat der Kühlschrank den Geist aufgegeben, nach Diagnose irreparabel. Neues V-Zug Gerät bestellt, montiert und eingestellt. Im Gefrierraum hat die Kühlung sofort eingesetzt, dagegen im Kühlraum blieb die Temperatur für 12-15 h bei konstanten 16-18 Grad. Lebensmittel auf dem Balkon durch eine kalte Nacht gerettet. Tags darauf Servicecenter kontaktiert, die "Fachperson" fragte nach Geräte-Nr. und hat dann behauptet diese stimme nicht war aber korrekt. Nach seinen Angaben haben wir die Nummer im Frigo nicht gefunden auch nicht das "Gitterli" mit dem Thermostat dahinter, welches wir angeblich mit Lebensmittel zugedeckt haben. Die Person hat meine Frau und mich dann als unfähig bezeichnet und so könne er nicht helfen und hat das Gespräch beendet. Das Problem ist bis heute unbeantwortet aber welch Zufall jetzt "kühlt" es. 1 STERN  für diese Person, sollte sich vielleicht noch einen Lehrgang in After-Sales-Managements gönnen.

6 geräte von vzug in der eigentumswohnung. Die einbaumikrowelle war bereits in der garantie defekt. Ein elektronikteil wurde ausgetauscht, de das ist ein bekanntes problem und dennoch verkaufen sie die geräte bewusst an endkunden??!! Anyway... ca. 3 monate nach ablauf der offiziellen herstellergarantie fallen geräte im wert von rund 5000.- aus und zwar am genau gleichen tag. Meineswissens sind es keine schweizer produkte mehr, evtl liegt es ja daran. Aber dennoch schweizer preise... na dann... der kundenservice ist ebenso unzuverlässig wie die geräte selbst. Was mich als erstes erstaunt? Sie wollen am gerät mit dem alten mangel wieder das bekannte bauteil ersetzen. Wie vor rund einem jahr, wird dann das gerät wieder ausfallen. Kommt einem etwas bekannt vor: wie bei den tvs und drucker. Der geschirrspüler hingegen ist "erst" 1x ausgefallen innert 2 jahren ind 3 monaten  mal schauen wie es weiter geht... bin gespannt. Ich bin eher entäuscht, dass sich die mitarbeiter eines grossen schweizer unternehmens nicht an ihre versprechen halten sie waren nicht fähig innert frist einen anruf zu tätigen. Ich verlangte nicht das problem zu lösen, sondern nur einen anruf. Die mikrowelle ist uns egal, aber der geschirrspüler ist voller wasser und lässtsich nicht einschalten. Bis die techniker kommen vergehen mind. 6 tage. Ich hoffe es fängt nicht an zu riechen, dass folge- oder wasserschäden entstehen. Freue mich aber bereits auf die erledigung am kommenden mittwoch wobei meine frau mit 5 monate alter tochter während einem zeitraum von 3h zuhause bleiben muss. Bis bald

Dampfabzug war defekt. Gestern angerufen und heute stand der Techniker schon bei uns vor der Tür. Sehr freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter. Herzlichen Dank.

Gemeinsame Waschküche von Mehrpartienhaus wartet seit 3 Wochen auf Reparatur. Konkurrenz brauchte jeweils 2 bis 3 Tage.

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