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The Chedi Residences Andermatt

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Bewertungen, Kontaktdaten für The Chedi Residences Andermatt

The Chedi Residences Andermatt

Info

The Chedi Andermatt is a luxurious 5 star contemporary hotel and apartment development set in the exquisite natural beauty of the Swiss Alps.

Geschichte

The Chedi Andermatt is a luxurious 5 star contemporary hotel and apartment development set in the exquisite natural beauty of the Swiss Alps. This exclusive development sensitively combines the traditional with the modern in its architecture.

It blends effortlessly with the unrivalled serenity of the Urseren valley. The careful management of this project ensures that these spectacular surroundings remain un-spoilt for generations to come.

The Chedi Andermatt is an opportunity to invest in a spectacular environment and become part of an exclusive community of the future.

Design: Designed by the renowned Denniston International Architects, The Chedi Andermatt combines traditional alpine elegance with innovative and sumptuous modern architecture.
The Chedi Andermatt is impressive in its finish with superb interiors and state of the art facilities to ensure your leisure experience is both relaxing and revitalising.

Traditional materials are used with subtlety to achieve modern accents throughout the hotel and apartment buildings.

Adresse: Gotthardstraße 4, 6490 Andermatt
Telefonnummer: + 41 43 344 62 52
Stadt: Andermatt
Route: Gotthardstraße 4
Postleitzahl: 6490


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Bewertungen
Wir waren zum Essen da. Sehr aufmerksamer Service und fachkundige Beratung. Die Speisen waren von sehr guter Qualität. Die Weinberatung war fachkundig. Die Auswahl an Süßspeisen war Saison-gerecht. Wir können es sehr gut Empfehlen.Service: 5/5
Wir haben zwei Nächte im Chedi verbracht. Das Hotel ist wirklich außergewöhnlich eingerichtet, tolles Design. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend, so wie es in einem 5-Sterne Hotel sein sollte. In unseren Zimmer ging der Kamin leider nicht, darauf hin wurde uns angeboten in eine andere Suite zu wechseln wenn wir möchten oder etwas anderes als „Entschädigung“. Wir wollten dann lieber in unseren Zimmer bleiben und bekamen pro Tag noch eine schöne flache Champagner aufs Zimmer geschickt : Ja, es stimmt, dass nicht jeder Kellner 100% deutsch spricht, hat uns überhaupt nicht gestört, die polnischen Bedienungen beim Frühstück waren äußerst Freundlich und jeder sprach auch Englisch. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Spa - Bereich ist mega angenehm, man kommt definitiv runter nach einen anstrengenden Ski Ausflug. Wir werden definitiv noch mal kommen und hoffen , dass der Service weiterhin so toll bleibt!
Beim ersten Besuch hat es mich umgehauen, beim zweiten nicht mehr ganz. Das ganze Hotel sieht fantastisch aus. Kommt man aus dem staunen wieder heraus bei mir erst beim zweiten Besuch, muss man allerdings feststellen, dass der Service nicht optimal ist. Ein lächeln am Morgen wäre angebracht. Überhaupt ist das Personal zu unaufmerksam. Die leeren Teller am Morgen werden vom Personal nicht abgeräumt und als ich was am Tisch verschüttet hatte, hat niemand sich bemüht mir irgendwie zu helfen, obwohl der Kellner direkt daneben stand. Es gibt trotzdem einige einzelne Angestellte die sehr freundliche sind, an die sollte man sich halten. Das SPA ist schön, aber nicht überdurchschnittlich. Einzig die fehlenden Umkleiden im Saunabreich sind recht störend...man muss sich quasi in der offenen dusche ausziehen.
Das Hotel selbst ist großzügig gestaltet mit schönen Zimmern und einer alpinen Atmosphäre. Vielleicht manchmal etwas überladen. Das Essen im Japanese war hervorragend, schade dass der Koch dieses Jahr geht. Insgesamt aber ist das Chedi leider nicht auf dem Niveau, das wir von einem Leading Hotel erwarten. Das Spa war überlaufen, eine Liege zu finden war ein reiner Glücksfall und am Pool waren leider einige sehr laute Kinder. Die Buchungsabteilung war nicht in der Lage meinen Namen richtig zu schreiben, so dass die Bestätigungsmails nicht ankamen.Dafür wurde ich während eines Meetings von einer Mitarbeiterin belästigt, welche nicht akzeptieren wollte, dass ich sie zurück rufe und extrem unfreundlich und unprofessional war. Darüber hinaus war das Zimmer nicht mehr verfügbar, das ich ursprünglich angefragt hatte, da die Buchungsabteilung zu lange für die Antwort brauchte - als Entschädigung wurde uns dafür die Parkplatz-Gebühr von 30 Franken erlassen. Bei der Ankunft wurde uns gesagt, wir hätten einen Tisch im Japanese um 19Uhr, um 18 Uhr erhielten wir einen Anruf, wo wir bleiben, der Tisch sei auf 18 Uhr vergeben. Aufgrund eines Defekts hörte dann das Telefon im Zimmer nicht auf zu klingeln, auch als wir um 21 Uhr ins Zimmer kamen klingelte es noch - obwohl inzwischen das Housekeeping im Zimmer war. Zusammenfassend muss man sagen, dass das Chedi von allen 5 Sterne Hotels, in denen wir bisher waren, mit Abstand den schlechtesten Service hat. Für Luxus im Spa lieber in das Parkhotel Vitznau und zum Skifahren besser in den Kronenhof in Pontresina oder in eines der Hotels in St Moritz.
Wir haben das Hotel für 7 Nächte gebucht und mussten den Urlaub nach drei Nächten abbrechen und das Hotel verlassen. Mehr Schein als Sein. Nach Außen einfach ein wow und der Service und einfach was ein gutes Hotel ausmacht ein absoluter Flop. Wir haben eine große Suite gebucht. Es wurde nicht Rücksicht genommen, dass man am Tag Ruhe haben möchte und ein kleines Kind auch einen Mittagsschlaf machen muss. Es wurde trotz das man an der Rezeption mehrmals bescheid gegeben hat, weiter gebohrt. Das Essen wird mit vielen Zusätzen vorbereitet und wir haben Teils verbranntes essen bekommen. In der suite haben wir mehrmals bescheid gegeben, dass wir doch bitte den Weinschrank gekühlt haben möchten, passierte jedoch nicht. Warum hat man dann einen Weinschrank in einer Suite? Wasser wurde auch nicht nach mehreren Nachfragen geliefert. Kein Problem aus dem Wasserhahn hat das Wasser auch geschmeckt. Beim Frühstück wollte man ein Omelett mit etwas Broccoli, da bekam man eine Antwort: Ne so etwas machen wir hier nicht, ausnahmsweise bringe ich es heute für sie. Das in einem 5 Sterne Hotel? Bisschen Broccoli mit Ei zu viel verlangt, auch wenn man dafür bezahlt?! Kein Verständnis. Beim Abendessen fragt man für das Kind nach Mango Eis. Antwort: haben wir nicht... wir dachten uns ok kein Problem. Dann kommt aber nach dem 5 Gänge Menü zum Dessert Mango Eis ??? Man fühlt sich wortwörtlich etwas auf dem Arm genommen. Man bestellt und bekommt mehrmals falsche Sachen geliefert und wird dann noch abgerechnet. Da muss man wirklich hinter her sein. Kind Club stand auch nicht zur Verfügung, doch es gab auch keine Alternative. Das Essen und der Service waren wirklich NICHT GUT. Das Japanische Restaurant war schon eher besser, auch vom service aber alles andere nicht. Man musste gefühlt ständig hinter her laufen. Doch die Reinigungskräfte waren noch gut aber da gibt es einfach tatsächlich schönere Orte wie Zermatt oder St.Moritz in der Schweiz mit TOP Hotels, wo es zwar nicht so groß ist aber man sich voll und ganz aufgehoben fühlt und den Urlaub so richtig genießen kann. Es ist es einfach für das Geld nicht Wert, zu mindestens nicht das was man von einem High Class Hotel erwarten würde.
In diesem Hotel liegt top und Flop sehr nah beieinander. Tops: sehr nettes und bemühtes Personal in allen Restaurants und Spa, sehr gute Restaurants, hochwertige Ausstattung Flops: die Suiten und teuersten Zimmer liegen in den Nebenhäusern Kongresszentrum. Der Blick aus diesen Zimmern lässt zu wünschen übrig Baustellen/Parkplatz/Gebäude sehr nah aneinander stehend, im Winter sehr schattig, um zum Pool zu gelangen muss man im Bademantel durch die Lobby gehen, die Küche in den Suiten ist nicht ausgestattet und nicht nutzbar keine Messer, Geschirr etc. und viele weitere Dinge. Schade aber wir werden nicht wieder kommen
Wir waren an meinem Geburtstag vor Ort in einer Suite. Hotel glänzte bei unserer Ankunft innen wie ausserhalb,mehr Schein Alls sein . Die Angestellten bzw. Das Personal konnten kein Deutsch ,fand ich schade da es ja ein Original Schweizer Hotel sei. Vielleicht setzt man mehr auf billige Arbeitskräfte /man weiss es nicht !./ Das Essen im Restaurant war mir für diesen gehobenen Standart nicht gut genug. Beim 2 Abend waren wir im Restaurant das angeblich einen Michelin Stern hat ,personal war sehr freundlich. Zum Essen würd ich und meine Frau sagen meine Mutter kocht besser ,Fleisch war nicht Genießbar und das Essen alles andere als top . Für ein Fleisch das 200g hat und 150 € kostet pro Teller erwarte ich das es so gut ist das es mich vom Stuhl haut und nicht den Würgereiz . Resümee ist einmal und nie wieder .
Wir waren am Wochenende vom 17. - 18. Dezember 2022 in einer Delux Suite. Das Zimmer war wie das ganze Hotel mit exclusiven Materialien ausgestatted. Sehr hochwertig und nicht mit anderen 5* Hotels zu vergleichen. Das Restaurant The Japanese ist der Hit und sehr empfehlenswert. Zu verbessern ist der Wellnessbereich: Kinder auch im textilfreien Bereich und wenige Liegegelegenheiten abseits vom Pool.
Tagesausflug mit 3 Freundinnen 1.3.2023 Wir haben telefonisch am selben Tag auf 14.30 den Afternoon Tea gebucht. Die Dame rief zurück und sagte, es sei alles ausgebucht. 15.30 sei ok. Wir erschienen um 15.25. Es war fast leer. Wir wurden ziemlich unfreundlich begrüsst. Der Tisch war eingedeckt. Wir sagten, wir hätten eine Buchung für den Afternoon Tea. Der Kellner antwortete auf Englisch, wie alle, sie hätten die Reservation auf 16.30. Wir wurden sehr hässig. Er musste den Manager kontaktieren. Bis 16.10 ging gar nichts. Den Tee haben wir bekommen. Plötzlich stand die Dame vor uns, mit welcher ich tel hatte. Sie wollte sich rausreden. Fakt ist, die Küche öffnet erst um 16 Uhr! Im Internet steht 14 - 17 Uhr. Es ist doch völlig unprofessionell für ein 5* Haus, die Gäste anzulügen. Sie offerierte uns eine 2. Runde Tee. Es ging dann alles schnell. Das Essen war sehr gut. Auf der Rechnung wurden nur 3 Portionen berechnet. Das stimmte uns etwas besser. Wie finden es sehr schade, dass sich das Chedi so etwas erlaubt. Wir werden nicht mehr herkommen.
Das Hotel an sich ist sehr schön, kann man empfehlen. Was jedoch eine absolute Enttäuschung ist, ist das die Mitarbeiter kein DEUTSCH können. Noch besser wäre Schweizerdeutsch. In den Kommentaren wir erklärt, dass dabei das internationale Klientel an Kunden angesprochen werden soll. Das ist einfach nur eine Ausrede, weil man Schweizer einstellen kann, die Deutsch, Schweizerdeutsch und Englisch sprechen können. Aber es ist natürlicher billiger Leute aus Bulgarien anzustellen.
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