The Bike, Monique Laverriere Schultz

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"Votre magasin Specialized, Cannondale & Benno Bikes à Pully! Nous offrons la meilleure expérience de cyclisme près de chez vous. Venez voir notre gamme complète de vélos, d'accessoires et de services pour votre vélo"

Adresse: Avenue de Lavaux 4, 1009 Pully, Schweiz

Telefonnummer: 021 711 12 80

Webseite

Zustand: Vaud

Bezirk: Lavaux-Oron

Stadt: Pully

Route: Avenue de Lavaux

Hausnummer: 4

Postleitzahl: 1009

Öffnungszeiten

Montag: Geschlossen
Dienstag: 08:30–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:30–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:30–18:30 Uhr
Freitag: 08:30–18:30 Uhr
Samstag: 08:30–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Übersetzt von Google Vielen Dank an Max für die Beratung und den Kundenservice. Als Neuling bei Elektrofahrrädern bot er mir genau das, was ich für meine Reisen brauchte. Ohne Druck, mit Leidenschaft, viel Freundlichkeit und Freundlichkeit. Ich nahm mir die Zeit, zu versuchen, zu reflektieren, zu vergleichen und einige Tage später meine Entscheidung zu treffen. Bei der Lieferung nahm er sich die Zeit, mir zu erklären, wie man das Fahrrad benutzt, wie man das Zubehör benutzt und wie man es verwöhnt, damit es in einem großartigen Zustand ist. Danke Maxi :  Original Un grand merci à Max pour les conseils et le service client. Novice en vélo électrique, il m'a proposé exactement ce dont j'avais besoin pour mes déplacements. Sans pression, avec passion, beaucoup de gentillesse et de bienveillance. J'ai pris le temps d'essayer, de réfléchir, de comparer et de prendre ma décision quelques jours plus tard. A la livraison il repris le temps de m'expliquer comment me servir du vélo, comment utiliser les accessoires et comment le bichonner pour qu'il soit en super état. Merci Max :

Übersetzt von Google Ich kaufte mein erstes Elektrofahrrad bei ihnen und schließlich verliebte sich mein Mann einen Monat später auch in sie. Wir wurden von einem freundlichen Team sehr gut beraten und sind begeistert von dieser Erfahrung.  Original J ai acheté mon premier vélo électrique chez eux et finalement mon mari a également craqué un mois après. Avons été très bien conseillé par une équipe sympathique et sommes ravis de cette expérience.

Übersetzt von Google Toller Service, mein E-Bike brauchte ein Software-Update außerhalb der Garantie. Das Team vor Ort konnte sofort mein Rad nehmen und gleich das Update durchführen.  Original Super service, mon vélo électrique avait besoin d’une mise à jour logicielle hors garantie. L’équipe sur place a pu immédiatement prendre mon vélo et faire la mise à jour dans la foulée.

Übersetzt von Google Das Fahrrad verkauft zweifellos schöne Fahrräder, aber für die Nachverfolgung ist es nicht so einfach. Jeder Besuch in diesem Geschäft kann viel Geduld und letztendlich nichts erfordern. 4 Leute arbeiten dort. Ich habe 1 Stunde gewartet und am Ende kommt niemand zu einem Batterieproblem, das nur der von diesem Geschäft vertriebenen Marke zu eigen sein kann, weil es möglicherweise einen sehr einfachen Trick gibt, der diese Störung beheben kann, wurde mir gesagt: „ gebe mir deinen Namen". Ich frage warum. „Um Ihnen einen Termin zu vereinbaren“. Die 2 Mitarbeiter an der Rezeption haben gerade 1 Stunde mit jedem von ihnen einen Kunden verbracht. Darunter auch einer, der sich – gelinde gesagt – Zeit zum Nachdenken nahm. Anstatt zu sagen: „Während Sie nachdenken, frage ich den wartenden Kunden, was er braucht“, nichts! Kein Kundenkauf. Und mich lasse ich mit dem Scheitern ohne Ahnung über die Ursache. Wenn mir immer noch gesagt worden wäre, dass es ein solches Problem ist, dass es sich jetzt nicht darum handelt, hätte ich es zugeben können. Aber stattdessen nichts zu ficken! „Beim Arzt macht man einen Termin! ". Ja, aber bei meinem Autohaus brauche ich nicht immer einen Termin und schon gar nicht, wenn es eine kleine Panne ist. Es fehlt Kundensensibilität! Und es ist nicht das erste Mal!  Original The bike vend indéniablement de beaux vélos mais pour le suivi, c’est pas aussi simple. Chaque visite dans ce commerce peut vous demander beaucoup de patience pour finalement, rien. 4 personnes y travaillent. J’ai attendu 1h et au final, pour un problème de batterie qui ne peut qu’être inhérent à la marque distribuée par ce magasin, personne ne vient voir car il y a eventuellement une astuce toute bête qui peut supprimer cette panne, on me dit, “donnez-moi votre nom”. Je demande pourquoi. “Pour vous fixer un rendez-vous ». Les 2 personnels à l’accueil viennent de passer 1 heure avec chacun d’entre eux un client. Dont un qui prenait son temps - c’est le moins qu’on puisse dire - pour réfléchir. Au lieu de lui dire « pendant que vous réfléchissez, je demande au client qui patiente ce dont il a besoin »,rien! Aucun achat de la part du client . Et moi, je repars avec la panne sans aucune idée quant à la cause. Si encore, on m’avait dit que c’était de tél problème qu’il s’agit, bonne peur pas s’en occuper maintenant, j’aurais pu l’admettre. Mais au lieu de ça, rien à fo.utre! « Chez le médecin, vous prenez bien rendez-vous! ». Oui, mais chez mon concessionnaire auto, je n’ai pas toujours besoin d’un rendez-vous et notamment pas si c’est une petite panne. Ça manque de sensibilité client! Et c’est pas la première fois!

Übersetzt von Google Danke an die Werkstatt für ihre effiziente und ehrliche Arbeit. Ich bin super zufrieden mit Ihrem Service und Ihre Preise sind absolut korrekt. Vielen Dank, dass Sie sich endlich nicht dafür entschieden haben, meinen Kanal zu ändern, als es geplant war. Eine kleine Ersparnis, aber vor allem ein schönes Image, das Sie Ihren Kunden vermitteln. TOP TOP TOP 5 Sterne :-  Original Merci à l'atelier pour leur travail efficace et honnête. Je suis super content de votre service et vos prix sont tout à fait correct. Merci de n'avoir finalement pas opté de changer ma chaîne, alors que c'était prévu. Une petite économie mais surtout une belle image que vous donnez à vos clients. TOP TOP TOP 5 étoiles :-

Übersetzt von Google Habe im Februar ein Specialized Fahrrad gekauft. Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass ich bis jetzt ein trügerisches Kundenerlebnis hatte. Ich bin ein zufriedener Kunde in vielen anderen Geschäften in der Stadt wie Velomania und Cycles Ricca. Ich liebe mein neues Specialized, aber die Vorstellung, mit dem Shop zu interagieren, bereitet mir Magenkrämpfe. Ich hoffe ernsthaft, dass sich die Dinge ändern werden.  Original Bought a Specialized bike in February. Sorry to say that up until now I had a deceiving customer experience. I am a happy customer in many other shops in the city like Velomania and Cycles Ricca. I love my new Specialized but the idea of interacting with the shop gives me cramps at the stomach. I seriously hope things are gonna change.

Übersetzt von Google Sehr schöne und gute Hilfe für manche Kurbelschrauben  Original Très sympa et bonne dépanne pour quelques vis de pédalier

Übersetzt von Google Für Bremsbeläge zahlst du den doppelten Preis. Und nein, das ist kein Fehler. Uncool...  ::Edit:: Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort, aber trotz Ihres Beweises finde ich, dass der doppelte Preis von anderen Händlern im Internet sowieso etwas übertrieben ist. Ich verstehe, dass es seinen Preis hat, in ein Geschäft zu gehen und sich gut beraten zu lassen, aber ist es wirklich gerechtfertigt, den Preis für solche Dinge zu verdoppeln?  Original Payer deux fois le prix d’ailleurs pour des plaquettes de freins. Et non c’est pas une erreur. Pas cool...  ::Edit:: Merci pour votre réponse rapide mais malgré votre justificatif je trouve que deux fois le prix d'autre marchands sur le web est une peux exagérée quand meme. Je comprendre que aller dans une magasin et d'avoir des bonnes conseil a une prix mais est-ce que c'est vraiment justifiée les prix double pour des choses pareils.

Übersetzt von Google Immer sehr hilfsbereit und kompetent und bereit, Fragen zu beantworten, auch wenn ich am Ende nichts kaufe. Sie sind auf der teuren Seite, aber Sie bekommen, wofür Sie bezahlt haben. Ich habe im Laufe der Jahre zwei Fahrräder und einiges Zubehör von ihnen bekommen, aber meistens habe ich jede Menge Wissen. Vielen Dank. Service und persönliche Beratung sind meiner Meinung nach ihre Stärken, daher ist ein Preisvergleich mit Online-Shops besonders ungerecht.  Original Always very helpful and knowledgeable and ready to answer questions even if I don't end up buying something. They are on the expensive side but you get what you paid for. I have got two bicycles from them and some accessories over the years but mostly got tons of knowledge. Thank you so much. I feel that their strongest part is service and personal advice so comparing their prices with on-line shops is particularly unjust.

Übersetzt von Google Wenn Sie das Pech haben, beim Bike mit einem Fahrrad aufzutauchen, das Sie nicht bei ihnen gekauft haben, vergessen Sie es und fahren Sie fort. Ihnen wird sehr schnell und klar klar gemacht, dass Sie hier nichts zu tun haben. Bedauerlich!!! Der Chef ist unfreundlich und scheint sogar Freude daran zu haben. Der Begriff Kundenservice scheint ihm zu entgehen...  Original si tu as le malheur de te pointer chez the Bike avec un vélo que tu n'as pas acheté chez eux, oublie et passe ton chemin. On te fait très vite et clairement comprendre que tu n'as rien à faire ici. Lamentable!!! Le patron est antipathique, et semble même y prendre du plaisir. La notion de service client semble lui échapper...

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