Tchibo (Schweiz)

Bewertungen, Kontaktdaten für Tchibo (Schweiz)

Adresse: Industriestrasse 19 , Wallisellen 8304, CH

Telefonnummer: 043 233 40 40

Stadt: Wallisellen

Route: Industriestrasse 19

Postleitzahl: 8304

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Bewertungen

Katastrophale Buchhaltung!!! Fast jedes Mal wenn ich per Kreditkarte logischerweise mehr als genug Guthaben darauf vorhanden bestelle und bezahle bekomme ich nach ca 3 Wochen eine Zahlungserinnerung. Auf der kontrollierten Rechnung OHNE Einzahlungsschein steht: "Der Rechnungssaldo wird bei der Fälligkeit von der Kreditkarte abgebucht. " Nun arbeiten bei der Tchibo-Buchhaltung meist irgendwelche Amateure die aus mir unbekannten Gründen, die Rechnung nachträglich dh nach dem Versand und dem Erhalt der oben beschriebenen Rechnung stornieren und neu auf mein Konto belasten. Dh sie stornieren NACHTRÄGLICH meine Kreditkarten-Zahlung und belasten die Rechnung neu meinem Kundenkonto. Ohne meine Einwilligung oder mich zu verständigen. Dann verschicken Sie nach ca 3 Wochen eine Zahlungserinnerung. Ich habe den Verdacht, dass Tchibo ua mit diesem "Buben-Trickli" die Kreditkarten-Gebühren umgehen will. Ich finde es ehrlich gesagt ganz mies von Tchibo dies auf den Schultern eines guten Kunden zu machen!!

Anfang Oktober Kaffeevollautomat eingesendet ich zur Reparatur! Jetzt ist die Kaffeemaschine noch immer nicht da!!!! Es ist Weihnachten, die Unfähigkeit des Personals am Telefon ist der Gipfel des Eisbergs man wird nur vertröstet! Ich bekomme noch immer nicht meine Maschine kein Ersatzgerät und kein Geld von Tschibo bis jetzt! Das ist echt Filmreif und hat mit Kundenservice nichts zu tun

Bin mit dem Kaffee und dem Service eigentlich sehr zufrieden. Infolge Tippfehler bei meiner neuen Bestellung bin ich nun aber per Zufall auf Eurer Homepage von Deutschland gelandet. Wie kommt es, dass dort der Selbe Kaffee 28% günstiger verkauft wird? ohne Aktion, Normalpreis. Fazit: Ein Kunde weniger für Tchibo Schweiz AG und ein Neukunde für Deutschland. Fühle mich über den Tisch gezogen und nie mehr Tchibo Schweiz AG, v.a. da die Kaffeepreise in Deutschland ja eigentlich mehr oder weniger identisch wie bei uns sind oder z.T. sogar teurer ausser bei Euch...

Vor einigen Wochen hatte ich die Grösse der Gipfeli beanstandet. Zwar habe ich vom Kundendienst nichts gehört umso mehr freut es mich, dass Grösse und Qualität wieder top sind. Vielen Dank! Ein danke schön wieder einmal an Tchibo-Team in Luzern. Die Freundlichkeit ist immer sehr gross.

Sehr, sehr schlechter Kundenservice! Wirklich das unterste, was ich jemals gesehen habe! Bitte Finger weg von dieser Firma! Haben uns, nachdem das dementiert wurde, für eine Bestellung zweimal den Betrag via Kreditkarte abgebucht. Danach: keiner wusste Bescheid, niemand fühlte sich zuständig dafür! Anruf beim Kundenservice: frech, unprofessionell, und einfach ohne Lust, den Kunden weiterzuhelfen! Hätten wir auf die vielen Rezessionen gehört, die wir hier gelesen haben. Aber vielleicht hilft es ja den nächsten Leuten! Stimmt, was hier geschrieben wird über Tchibo! Leider!!

QR- Rechnung: Falsches Format, darum kann ich die Rechnung nicht einzahlen. Das Nervt: Nicht mal fähig eine korrekte Rechnung zu zustellen.

Ich bin mit Tchibo im großen und ganzen zufrieden. Nur warum dauert die Lieferung so lange? Zu Fuß wäre ich wahrscheinlich schneller

Katastrophale Erfahrung mit dem Online-Shop. Ich habe bei Tchibo einen Code ausprobieren wollen und habe daher etwas im Formular herum gespielt. Eigentlich wollte ich keine Bestellung auslösen und wenn dann per Filiallieferung. Offenbar habe ich dann aus Versehen den"bestellen" Knopf zu schnell geklickt. Online kann man eine Bestellung nicht stornieren. Da habe ich sofort ein E-Mail geschrieben, dass ich eine Stornierung wünsche. Dies wurde zu meiner NOCH positiven Überraschung sehr schnell beantwortet und bewilligt. Dann wurde die Bestellung trotzdem geliefert. Da ich nur herumspielte war die falsche Adresse drin und ich musste das Paket mühsam holen gehen. Es war nur ein Wert von CHF 15. Der Mahnungsbrief ist logischerweise dann auch an die falsche Adresse und viel zu spät zu mir gekommen. Tchibo hat beim eigenen anfänglichen Fehler tatsächlich das Inkasso Unternehmen intrum eingeschaltet und droht nun mit Betreibung. Dies bei einem Betrag von CHF 15. Nun bin ich wieder auf Tchibo zugegangen - Null Kulanz. Sie können mir doch nicht ungefragt ein Paket senden und sich nun derart quer stellen. Die bestehen darauf, dass ich diese Rechnung in der Höhe von nun fast CHF 60 bezahlen soll, für einen Artikel den ich gar nicht wollte. Da sind mir wohl nun die Hände gebunden, ich habe keine Nerven juristisch dagegen vorzugehen. Aber zumindest mag ich hier von diesem katastrophalen Service erzählen.

Guten Tag  Ich bin schon seit mehrere Jahre treue Kundin und habe nie ein Problem gehabt: Rücksendungen waren nie ein Problem da das Formular und Etikette schon beim Lieferung bereits dabei. Ales ist sehr simpel und Kundefreundlich. Freundliche Grüsse Eva Eicher

Die Produkte sind super, allerdings bin ich sehr vom Kundendienst enttäuscht. Wir mussten einen defekten Artikel reklamieren. Es waren etliche Mails nötig, bis ich endlich die Adresse für die Rücksendung erhalten habe. Schlussendlich blieb ich sogar auf den Porto- und Verpackungskosten sitzen. Kann ich so nicht empfehlen.

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