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tb GASTRO EXPERT bietet Gastronomie Unternemen sowie Privaten Personen seine Dienstleistungen an.
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Adresse: Höglerstrasse 6, 8600 Dübendorf
Telefonnummer: 0041766156622
Stadt: Dübendorf
Route: Höglerstrasse 6
Postleitzahl: 8600


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Bewertungen
Wenn ihr bei Gastro Held AG etwas bestellt könnt ihr nur hoffen und beten den Kundendienst dieser Firma nie zu brauchen! So ein miesen und unqualifizierten Kundendienst hatte ich noch nie!!! Mir ist bei der Bestellung einen Fehler passiert. Ich habe am gleichen Tag den Kundendienst angerufen mit der bitte meine Bestellung zu korrigieren oder annullieren. Passiert ist gar nichts obwohl die Dame am Telefon versichert hat sie würde sich darum kümmern und sich wieder melden. Nach 2-3 Tagen habe ich eine Mail geschrieben wieder mit der bitte die Bestellung zu ändern oder stornieren. Antwort nie erhalten..... Plötzlich die Ankündigung der Bestellung bzw. die wäre auf dem Weg! Wieder angerufen beim Kundendienst. Man würde sich darum kümmern und versuchen die Sendung zu stoppen. Wieder wurde versprochen man bekomme eine Rückmeldung... bis heute nichts! Die falsche Bestellung wurde dann natürlich zugestellt. Der Versuch die Sendung zurück zu geben wird vermutlich noch ein Jahr dauern, weil sich ja trotz der eingeleiteten Rückgabe niemand meldet.... Vermutlich sind die Damen von Kundendienst nur angestellt das Telefon anzunehmen und die Kunden zu beruhigen. Ahnung von der Sache wie ein Kundendienst funktioniert scheinen die nicht zu haben!? Ich habe weder eine Fallnummer noch einen Ansprechpartner... Die Produkte sind wohl günstig im EShop, aber der Service unterste Schublade.... Gastronomen die ein neues Restaurant usw. eröffnen und auf das Budget achten müssen, überlegt es euch gut bevor ihr euer Geld bei Gastro Held investiert! Lieber teurer kaufen und auch einen guten Service erhalten sonst kauft man am Schluss 2 mal. Eine 2. Sache noch... das Produkt Kartoffelkocher welcher ich bestellt habe, entspricht nicht dem Bild im Shop. Ich habe einen anderen erhalten welcher einen billigen Ablasshahnen besitzt der Griff löst sich schon beim benutzen. Was passiert dann wenn man heisses Wasser ablässt? Also auch da kann ich die Firma nicht empfehlen!
Solch ein grottenschlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich bekomme einen beschädigten Kühlschrank von denen und dann muss ich mit deren mitarbeitern rumschlagen von welchen man von Anfang an bemerkt hat das sie einfach keine Verantwortung übernehmen wollten und einem Austausch zustimmen wollten oder uns sonst irgendwie entgegenkommen. Einfach Asozial, und das spiegelt sich auch in ihrer Bewertung die man findet, genau die gleichen Probleme, defektes Produkt wird geliefert und dann will niemand Verantwortung übernehmen und man macht es dem Kunden so schwierig das er einfach loslässt, wie in unserem Fall. Einfach nur Katastrophe was sie abziehen! Sehr kurios, bei vielen sehe ich das gleiche Muster. Unprofessioneller gehts nicht!
Ich habe am 10. August einige Produkte über die Website bestellt. Es gibt einige Probleme mit der Bestellung. Ich habe zu viel bezahlt. Der Kundendienstmitarbeiter teilte mir mit, dass mein Geld zurückerstattet wurde. Aber ich habe das Geld seit über einem Monat nicht erhalten. Ich habe viele Briefe an die Firma geschrieben. Aber Ihr Unternehmen hat mir nicht geantwortet. Ich fühle mich immer betrogen. Wann gibst du mir das Geld zurück?
Schlechter Kundendienst Auch mein Artikel wurde defekt geliefert scheint hier Standard zu sein. Weiter als bis zu einer freundlichen, aber wenig befugten Dame bin ich nicht gekommen. Die Lieferfrist war exorbitant und fernab dem Zumutbaren. Die Reklamation ist seit 2 Wochen unbeantwortet. Das sollte besser gehen!
Ich habe die Ware defekt zugestellt erhalten. Habe alles fotografiert und dem Kundendienst zugestellt. Nie eine Antwort erhalten. Schade, aber bin leider nicht der einzige mit dieser Erfahrung.
Grottenschlechter Service. Vor 2 Monaten bestellt Vorkasse, dann aufgrund Lieferverzögerung Bestellung storniert und bis heute die Gutschrift nicht erhalten. Habe bereits 5x angerufen und mind. 5 E-Mails geschrieben. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und am Telefon wird man ständig vertröstet ohne dass sich etwas tut. Ich will keine telefonische Kontaktaufnahme, ich will einfach mein Geld zurück. Das kann ja wohl nicht so schwierig sein, mein Gott!! Macht bitte endlich vorwärts!
Unglaublich schlechter Service! Zuerst kam der bestellte Kühlschrank nicht, und die Lieferfrist wurde um Monate nach hinten verschoben. Als ich schliesslich den Auftrag stornierte warte ich nun schon seit einem Monat, dass mir das Geld zurückerstattet wird und werde mit "Buchhaltungsproblemen" vertröstet.
Katastrophe. Ich hätte die Bewertungen anschauen sollen, bevor ich bestellt habe. Die Ware ist beschädigt gekommen und weil wir die Verpackung 3 Tage später geöffnet und bemerkt haben, ist es anscheinend zu spät für die Versicherung von Gastroheld und lassen uns jetzt auf diese Ware sitzen. Also Helden seid ihr nicht.
Bestellen sie nichts bei dieser Firma!!! Ich hätte mir zuerst die Bewertungen durchlesen sollen bevor ich hier etwas kaufen wollte. Die Produkte sind Überteuert und in einem miserablen Zustand angekommen. Ich haben zu viele Teile erhalten jedoch fehlten die Sachen die man zur richtigen Montage benötig und Dinge die nicht an das Gerät passen wurden im Übermass geliefert. Als ich mich beschweren wollte, musste ich eine ganze Woche mit dem unqualifizierten und unfreundlichen Kundendienst kämpfen. Niemand wollte sich Zeit für meine Beschwerde nehmen und auf Hilfe oder einen Rückruf konnte man vergeblich warten. Die schnippische Frau vom Kundendienst zeigte keine Einsicht und schien sehr unmotiviert. Fazit: Ich habe für das Produkt 1500 Franken gezahlt. Viele Mails und Anrufe später haben sie mir eine Entschädigung angeboten. Ich konnte mich zwischen einer Ermässigung von 50 Franken oder einem 200 Franken Gutschein bei meiner nächsten Bestellung entscheiden habe natürlich die Ermässigung genommen, da ich nie wieder hier bestellen werde. Nach einer Woche „Kopfschmerzen“ und verschwendeter Zeit kann ich sagen, dass diese „Schweizer“ Firma mit Sitz in Deutschland, inkompetent und eine reine Geldverschwendung ist.
Die absolut schlechtest Firma mit der ich je in kontakt getreten bin. Der Held ist nicht vorhanden. Nur ein Callcenter ohne Schweizerdeutsch. Verkaufen etwas falsches und behaupten man sei selberschuld und müsse die Transportkosten übernehmen. Bestellt eure Gastrogeräte irgend, wo weit weg von diesem Unternehmen. Mitarbeiter antworten nur frech.
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