T. Mattei Hauterive S.A.

Bewertungen, Kontaktdaten für T. Mattei Hauterive S.A.

Adresse: 57, Rouges-Terres, 2068 Hauterive, Schweiz

Telefonnummer: 032 756 91 00

Webseite

Zustand: Neuchâtel

Bezirk: Neuchâtel

Stadt: Hauterive

Route: Rouges-Terres

Postleitzahl: 2068

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–19:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–19:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Grosser Parkplatz am Hafen. Platz auch für den Bus. Toiletten sind einfach/ok Leider Nachts geschlossen.

Eine echte Enttäuschung. Wenn das Premium-Image nicht mehr mit dem Kundenerlebnis übereinstimmt. In Ihrer Charta heißt es sogar, dass „der Kunde im Mittelpunkt steht“. Meine Erfahrung spiegelt dieses Versprechen nicht wider.nnWährend eines Gesprächs an der Rezeption machte ein Mitarbeiter mir gegenüber äußerst unangemessene und aggressive Bemerkungen, die ich als eklatanten Mangel an Respekt empfand. Dieser Vorfall hat mich zutiefst schockiert. Trotz meiner anschließenden Kontaktaufnahme mit der Geschäftsleitung erhielt ich nur minimales Feedback, ohne dass die Situation ernsthaft berücksichtigt wurde.nnAbgesehen von dem Streitfall selbst war ich besonders überrascht über den fehlenden Dialog trotz meiner wiederholten Versuche, eine konstruktive Lösung zu finden.nnIch stelle außerdem fest, dass Fahrzeuge, die nach der Wartung zurückgegeben werden, keine besondere Aufmerksamkeit erhalten, was nicht mit dem Image übereinstimmt, das ich mit der Marke verbinde.nnMan kann die Übereinstimmung zwischen der beworbenen Premium-Positionierung und dem tatsächlichen Kundenerlebnis durchaus hinterfragen.

Hervorragender Service beim Kauf meines Gebrauchtwagens.

Die Marke ist hervorragend, aber nicht alles … Es sind die Mitarbeiter, die sie verkörpern und zum Leben erwecken.nnSie kaufen nicht „nur“ ein Auto … Sie bauen eine langfristige Beziehung zu einem Partner auf, der Ihnen zuhört, und erhalten erstklassigen Service und Beratung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Kurz gesagt: eine Rückbesinnung auf das Wesentliche, die sich wunderbar anfühlt, auf menschliche Begegnungen … Ich kann es uneingeschränkt empfehlen!

Ich habe mir gerade ein neues Auto gekauft und brauchte eine Werkstatt, die Toyota vertritt. Freundlicher Empfang. Aufmerksames und hilfsbereites Personal. Sehr empfehlenswert.

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