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Swisscard AECS GmbH

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Bewertungen, Kontaktdaten für Swisscard AECS GmbH

Swisscard AECS GmbH
Adresse: Neugasse 18, 8810 Horgen, Schweiz
Telefonnummer: 044 659 61 11
Zustand: Zürich
Bezirk: Horgen
Stadt: Horgen
Route: Neugasse
Hausnummer: 18
Postleitzahl: 8810


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
So einen katastrophalen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Seit Ende März ist meine Kündigung für die Kreditkarte bei Swisscard eingegangen. Heute 15.05. nach mehrmaligem Anrufen habe ich noch keine Bestätigung erhalten. Plötzlich erhalte ich innerhalb von 5 Minuten von zwei verschiedenen Personen einen Anruf und werde sogar von der zweiten Person falsch angesprochen. Schult eure Mitarbeiter besser!!
Es kann doch nicht sein, dass imnJahr 2024 der gesamte Prozess um Kunde zu werden nur per Post und Papier möglich ist? Dass ich Formulare und Kontoauszüge ausdrucken und zur Post bringen muss, habe ich schon seit Jahren nicht mehr erlebt. Eine E-Mail-Adresse ist nicht einmal vorhanden. So kann man junge Kunden auch wirklich verjagen, bevor sie überhaupt Kunden sind….
Schlechtester Service ever!nnHabe seit 1998 eine Milesandmore MasterCard, die ich alle paar Jahre verlängerte und mich immer mehr fragte, wofür genau ich eigentlich 120 Franken pro Jahr bezahle. Sie hatte eine Gültigkeit bis 03/24. Letzte Woche flatterte mir völlig unerwartet bereits die neue Milesandmore Karte zusammen mit einer nie bestellten AmericanExpress ins Haus. Zeitgleich eine ebenfalls nie bestellte VISA Milesandmore Karte. Beim Kundenservice bekam ich zu hören, dass man mich brieflich auf diesen Wechsel aufmerksam gemacht habe und ich ja damals die Möglichkeit gehabt hätte, diesem Wechsel nicht zuzustimmen. Opt-out Verfahren vom Übelsten und rechtlich natürlich nicht haltbar. Aber man kann es ja immer mal wieder versuchen.nnAuf meine Intervention hin, ich wolle keine Milesandmore Karte mehr, sondern einfach eine Gebührenfreie, bekam ich erneut die Milesandmore Karte für 120 Franken pro Jahr zugestellt. Der Begleitbrief datiert auf den 30. Januar mit dem Hinweis, dass diese neue Karte ohne meinen Gegenbericht am 31. Januar ausgestellt würde.nnErneuter Anruf beim Kundendienst - ich wolle wie gewünscht eine Gebührenfreie Karte. Was also tun? Der Kundenservice meinte, uuuuh jetzt würde es leider schwierig. Ich müsse den entsprechenden Vertrag schriftlich und eingeschrieben kündigen. Ob entsprechende Formulare zum Download zur Verfügung stünden, konnte nicht beantwortet werden. Ebenso wenig Fragen nach Rechtsgrundlagen und Fristen.nnEin Brüller war natürlich auch dass mir beschieden wurde, bei einem Antrag auf eine neue d.h. gebührenfreie Karte, müsse ich meine Einkommens- und Vermögensverhältnisse offenlegen. Zur Erinnerung: ich hatte seit 1998 eine Mastercard deren Saldo monatlich per LSV eingezogen wird. Noch NIE war ich in Verzug!nnJa, SO macht man Kunden glücklich.
Sehr enttäuschender Kundensupport.nJetzt Freund einladen und Belohnung erhalten heisst es, schade nur das man bei Miles and More direkt oftmals einen besseren Willkommensbonus erhält und dann leider trotz Empfehlung leer ausgeht. Für diese ernüchternde Erkenntnis musste ich über 2 Monate hinweg 5 mal anrufen, nur leere Versprechungen, keine Rückrufe wie versprochen und null Kulanz durch Support.
Ich war langjährige Kundin bei Swisscard.nGeschäftliche Beziehungen sind nicht einfach vorallem wenn der Kunde finanziell eine schwierige Zeit durchmacht. Ich habe einmal angerufen für Zahlungsvereinbarung und man wollte nicht darauf eingehen. Es existiert nicht einmal eine Emailadresse.nHeute habe ich einen Kündigungsschreiben von denen bekommen und das hat mich so richtig gekränkt. Dann schreiben die dass ich von einer Inkassobüro kontaktiert werde.nDie Kündigung hat mich zum weinen gebracht, ich wollte bei der Swisscard bleiben.nAber nun suche ich eine bessere Bank und werde niewieder Kundin bei denen!nAuch der ganze Prozess war so kompliziert gewesen um dann doch eine langjährige Kundin zu sein.nEine andere Bank wird mich besser und glücklicher behandeln.
Kommentar zu diesem Ort

Swisscard AECS GmbH Karte Stadtplan

Anweisungen nach Swisscard AECS GmbH mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Horgen, Panorama/CS 80 meter
133
Horgen Oberdorf 180 meter
RE
S24
Horgen Oberdorf, Bahnhof 210 meter
131
137
150
Horgen, Stocker 320 meter
131
133
145
150
155
N25
Horgen, Gumelenstrasse 420 meter
131
133
145
150
155
N25

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