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Swiss International Airlines

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Bewertungen, Kontaktdaten für Swiss International Airlines

Swiss International Airlines
"Swiss International Air Lines SWISS is The Airline of Switzerland, serving over 100 destinations in 44 countries worldwide from Zurich and Geneva and carrying almost 18 million passengers a year with its fleet of around 90 aircraft. The company’s Swiss WorldCargo division provides a comprehensive range of airport-to-airport airfreight services for high-value and care-intensive consignments to some 175 destinations in more than 80 countries. As The Airline of Switzerland, SWISS embodies traditional Swiss values and is committed to delivering the highest product and service quality."
Adresse: , Basel 4002, CH
Stadt: Basel
Postleitzahl: 4002


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Bewertungen
Flug Belgrad - Zürich 09.10.2022 Sehr freundliches Personal. Mehr als eine halbe Stunde Verspätung bereits beim Abflug. Wenig Auswahl an teurem Essen Bündnerplatte und trinken an Board im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften. Flugzeug schlecht gereinigt / Viel Schmutz oben / Licht. Halterungen für Gegenstände defekt. Konnte aber an Zielort fliegen ohne grössere Komplikationen daher ok.
Meine 8 Monate alter Tochter ist krank und ich wollte den Flug annullieren. Aufgrund der aktuellen Katastrophen Lage in Deutschland auf dem Notfall und wegen eines Feiertages wollte ich aber nicht mit meiner Tochter zu einem Arzt, zumal ich selbst Ärztin bin. Ich bat also um eine Gutschreibung des Betrags. Habe für einen one way 260€ gezahlt für welchen ich normalerweise 38€ zahle. Swiss Airline ist mir nicht entgegengekommen. Echt peinlich für so eine Airline. Selbst Eurowings zeigt eine Verständnis und tut Dinge aus Kulanz. Für eine Airline die die Schweiz quasi repräsentiert ist das Echt peinlich.
swiss air lines ist eine profitable airline...das ist schön. weniger schön sind die eingesetzten instrumente zur gewinnoptimierung...bereits mehrfach wurde mein reservierter und bezahlter sitzplatz kurz vor abflug geändert und ich befand mich auf einem neuen sitzplatz, für den ich nie bezahlt hätte. beim letzten flug von zhr nach hamburg fragte ich den passagier, der statt mir auf dem von mir reervierten sitz sass ob er auch bezahlt hätte, was er bestätigte. swiss verkauft also sitzplätze doppelt ud bereichert sich so ungerechtfertigt. das ist nicht nur peinlich sondern ein krimineller vorgang. es geht dann weiter...als ich einem mitglied des kabinenpersonals den fauxpas schilderte, entgegenete die dame, dass ich "nicht für einen sitzplatz, sonern für mehr beinfreiheit" bezahlte... lächerlich...dann fragte sie lautstark in die runde "dieser herr möchte nicht am gang sitzen, möchte jemand mit ihm tauschen"...hiermit war dann nicht nur um meinen rechtmässigen platz gebracht, sondern auch noch der kabinenkasper. swiss weiss eigentlich gut, dass ich sehr gerne am fenster sitze, denn dies ist auf meinem vielfliegerprofil vermerkt. aber dies auch zu nutzen ist offenbar zuviel verlangt...schade...swiss airlines wird immer mehr zum absoluten saftladen.
Vom höchsten Qualitätsstandart ist die Swiss meiner Meinung in den letzten 3 Jahren zum tiefsten gesunken. Ich Vielflieger meide die Swiss wo ich nur kann. Es gibt keine gerechten Mahlzeiten mehr, Umbuchungs und Stornierungsmöglichkeiten wurden so teuer gemacht, das es sich lohnt die Flüge einfach verfallen zu lassen. Dazu haben sie mir einen annullierten Flug nicht zurückbezahlt mit der Begründung, dass ich den vorher schon selber storniert hätte. Dies wurde jedoch durch ein Callcenter-Mitarbeiter vorgeschlagen und ausgeführt usw… Ich fliege mit Eurowings, Turkish Airlines, Middle East Airlines usw.. und all diese Airlines diskutieren nicht und sind in dieser Zeit besonders kulant… Dazu kommt die Flexibilität die über Web-Apps massiv nachgelassen hat. Man kann praktisch nichts ändern oder selber machen, und wird immer auf das Callcenter verwiesen. Und wenn man glück hat und nach einer Stunde ein Callcenter-Mitarbeiter erwischt, bekommt man neue Probleme die nicht gelöst werden können Verständnisprobleme da die Callcenter grösstenteils im Ausland sind… Definitiv verbesserungspotenzial vorhanden…
Habe ein Ticket gebucht für über 1000 CHF. Dann sagt der Checkin-Schalter: „Sie können nicht boarden, weil Sie eine Impfung brauchen“. Die Landesbehörde sagt aber in ihren Regeln: ein negativer Covid-Test genügt. Der Kundendienst bestätigt das, sagt aber es müsse am Airport-Checkin eingetragen werden damit das Geld zurück gebucht würde. Der Checkin versichert mir, dass es eingetragen sei. Der Kundendienst sagt jetzt: nichts sei eingetragen. Eine Firma, mehrere Lügen! Über 1000 CHF weg für nix, ich musste ein neues Ticket mit einer anderen Fluggesellschaft kaufen. Nie mehr Swiss!
Schlimme Response! Glücksache, ob jemand an der anderen Seite der Leitung Telefonat entgegennimmt. Habe ein noch vor der Corona Krise gebuchtes Ticket extra auf Hold gesetzt, anstatt rückerstatten zu lassen. Jetzt ist eine Rückerstattung angeblich nicht mehr möglich? Ich komme leider nicht wirklich an eine Stelle der SWISS, die mir helfen kann...
Absolit unerreichbar, helfen nicht, furchtbar. Geld verfällt. Ohne Anwalt ist es nicht möglich sich mit ihnen anzulegen. Man kann sie telefonisch nicht erreichbar. Auf emails antworten sie nocht. Sie künden Flug 1 Tag vorher, ohne Vorwarnung. Andere Möglichkeiten bieten soe nicht. Der corona test würde dann auch verfallen, sind komplett unerreichbar. Ich hatte einer Nervenzusammenbruch wegen ihnen, ich wünsche ihnen etwas schreckliches für das was sie mir ancetan haben. Übermehmen Sie die Therapiekosten? In einem Land wie der Schweiz keine funktionierende Telefonnummer, kein erreichbares callcenter, keine Hilfestellung, keine Kompensation. Ich sag nicht was och Ihnem alles wünsche, aber ich hoffe Karma trifft euch und eure Kinder dafür was ich psychisch wegen Ihnen durchleben musste.
Versuche seit Tagen anzurufen ohne Erfolg. Gestern war ich 38 Minuten in der Warteschleife und wurde dann rausgeworfen,. Heute nach 20 Monuten aufgegeben. Swiss schreibt mir, dass ich für die Umbuchung wegen Corona anrufen muss.
Bin schon mit vielen Airlines geflogen, dass die Swiss aber so mies ist, hätte ich mir in den kühnsten Träumen nicht vorstellen können. Das Personal ist so etwas von unfreundlich. Anschlussflug verpasst und das ohne wirklichen Grund. Auf meine Nachfrage ob ich meinen Anschlussflug bekomme hieß es, dass die auf mich warten. Für einen ganzen Tag am Flughafen habe ich dann 20 Franken als Emtschädigung bekommen. Hat gerade einmal für eine Portion Nudeln gereicht.
Ich wurde in Delhi am Flughafen sitzengelassen. Es war kein Ansprechpartner vor Ort. Ich soll mich telefonisch beschweren. Musste für 1400€ neue Tickets nach Zürich zurück kaufen. Bis heute wurde es mir nicht erstattet
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