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Sunrise Shop

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Bewertungen, Kontaktdaten für Sunrise Shop

Sunrise Shop
Adresse: Thurgauerstrasse 101B, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz
Telefonnummer: 0800 707 504
Zustand: Zürich
Bezirk: Bülach
Stadt: Opfikon
Route: Thurgauerstrasse
Hausnummer: 101B
Postleitzahl: 8152


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
Donnerstag: Geschlossen
Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
3 Shopbetreuer und ich als einziger Kunde. Mit Mühe hat mann sich dann doch um mich gekümmert. Ich konnte meine alten Geräte abgeben. Der Shopleiter meinte ich bekomme eine Bestätigung in ein paar Minuten. 2 Stunden später - keine Bestätigung. Wieder im Shop. Der Shopleiter sagt mir er habe dir Bestätigung geschickt. Er merkte, dann das er es vergessen hat. Er wurde sehr unhöflich. Schrieb eine Bestätigung die nicht verständlich war. Schlechter Service und unhöfliches Personal.
Ich war über Jahre sehr zufrieden mit Sunrise. Nur was ich aktuell erlebe geht auf keine Kuhhaut. Rechnung per Twint am 2.7. bezahlt, ist bis heute noch offen und seit 7.7 werden mir auch noch Mahngebühren verrechnet. Mein Konto wurde belastet. Auf eine Online Bewertung wurde ich durch Sunrise gebeten doch ein Kontaktformular auszufüllen, was ich tat aber darauf keinerlei Reaktion erhielt.nFür mich ist klar das ich Ende Oktober mein Abo zu einem anderen Anbieter wechseln werde der mir die selbe Leitung zum halben Preis anbietet. Schuld daran ist nicht primär der Preis sondern die Service- und Supportwüste welche Sunrise wurde nach der Übernahme durch Liberty Global hat sich Sunrise in Punkto Service und Netzqualität ins bodenlose entwickelt. Ich hatte bewusst von UPC zu Sunrise gewechselt weil ich von Liberty Global Firmen echt genug hatte. Der Supportprozess ist nicht mehr wie früher und nur noch frustrierend wie früher bei UPC und meine Zeit scheint für Sunrise ein Freemium zu sein an dem Sie sich nach belieben bedienen können. Kann das Ende meines Vertrags nicht mehr erwarten!
Sunrise schafft es nicht, den Wechsel von einem anderen Anbieter so zu planen, dass ein nahezu nahtloser Übergang möglich ist.nDer bisherige Anbieter schaltet zum vereinbarten Termin ab, und Sunrise teilt mir mit, dass die Aufschaltung noch vier Tage dauern wird. Die Geräte wurden ebenfalls noch nicht geliefert, sodass man gar nicht bereit wäre, den Anschluss zu nutzen.nAm schlimmsten finde ich jedoch, dass von Seiten Sunrise keinerlei Informationen kommen. Man lässt den Kunden im Dunkeln und hofft offenbar, dass er einfach still wartet. Das ist höchst unprofessionell.
Herr Dragosha vom Geschäftskundenservice von Sunrise hat mich jederzeit kompetent, freundlich und äusserst professionell unterstützt. Besonders beeindruckt hat mich seine schnelle Reaktionszeit sowie seine Fähigkeit, auch komplexe Anliegen verständlich zu erklären und effizient zu lösen.nnIn einer Zeit, in der guter Kundenservice leider nicht selbstverständlich ist, hebt sich Herr Dragosha durch seine Zuverlässigkeit, sein Engagement und seine kundenorientierte Arbeitsweise deutlich hervor. Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt.nnVielen Dank für die ausgezeichnete Unterstützung. Ich kann Herr Dragosha und den Geschäftskundenservice von Sunrise uneingeschränkt weiterempfehlen.
Als langjähriger Kunde von Sunrise schätze ich Beständigkeit und Verlässlichkeit. Umso mehr bedaure ich es, dass die aktuelle Praxis der Rechnungsstellung und das Mahnwesen in keiner Weise die Wertschätzung widerspiegeln, die man einem treuen Kunden entgegenbringen sollte.nEs ist menschlich, dass eine digitale Rechnung im hektischen Alltag einmal untergehen kann. In einer solchen Situation würde man von einem modernen Dienstleister einen fairen Eskalationsprozess erwarten. Stattdessen wird hier unmittelbar mit massiven Mahngebühren von 40 Franken gearbeitet.nEin konstruktiver Gegenvorschlag:nSunrise berechnet für die physische Rechnungszustellung bereits 4 bis 5 Franken. Es wäre ein Leichtes und vor allem ein Zeichen von gutem Service, dem Kunden bei einer ausstehenden Zahlung zuerst eine schriftliche Erinnerung per Post zuzustellen. Ich persönlich würde die 4 bis 5 Franken für diesen administrativen Aufwand ohne zu zögern akzeptieren, wenn mir dadurch die völlig unverhältnismässige 40-Franken-Mahnung erspart bliebe.nMein Fazit:nDas aktuelle System wirkt leider nicht wie eine Hilfestellung für den Kunden, sondern wie eine kalkulierte zusätzliche Einnahmequelle. Es ist schade, dass man nach so vielen Jahren das Gefühl bekommt, dass Profitmaximierung über einer fairen Kommunikation steht. Ich hoffe sehr, dass Sunrise diese Prozesse überdenkt, um treue Kunden nicht unnötig zu verärgern. Für mich ist diese Intransparenz aktuell leider ein Grund, mich nach Alternativen umzusehen.
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Sunrise Shop Karte Stadtplan

Anweisungen nach Sunrise Shop mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Glattpark, Glattpark 200 meter
10
11
12
Glattpark, Wright-Strasse 260 meter
781
N9
Glattpark, Chavez-Allee 320 meter
781
N9
Zürich, Ettenfeld 430 meter
768
N10

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