Sunrise Shop

Bewertungen, Kontaktdaten für Sunrise Shop

Adresse: Thurgauerstrasse 101B, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz

Telefonnummer: 0800 707 504

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Bülach

Stadt: Opfikon

Route: Thurgauerstrasse

Hausnummer: 101B

Postleitzahl: 8152

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
Donnerstag: Geschlossen
Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich versuche seit Monaten mein UPC-Abo zu kündigen, aber egel, was man unternimmt, Telefon, Eingeschriebener Brief, Kündigung per E-Mail, Besuch vor Ort. Immer ist keiner zuständig und kann eine Kündigung entgegennehmen. Im Juni wurden alle UPC-Logins gesperrt, so dass dort eine Kündigung unmöglich wurde. Versuchte man das dann telefonisch zu klären hiess es immer wieder die Migration sei noch nicht abgeschlossen, daher ginge das noch nicht, man solle am Nächsten tag anrufen oder an eine bestimmte E-Mail eine Kündigung schreiben. Weder das eine noch das andere hat je funktioniert, auch ein Eingeschriebene Kündigung wurde einfach ignoriert. Aber ein neuer viel teurerer Vertrag wurde einem per SMS! geschickt. Auch eine Intervention nach der ersten und der zweiten Rechnung per Telefon, Mail und Besuch in einem Sunriseshop halfen nicht. Einmal hat sich jemand gemeldet und wollte unbedingt für meinen Fall noch meine UPC-Kundennummer, als ob sie die nicht hätten. Der versprochene Rückruf eine Stunde später kam nie. Dafür ist jetzt die erste Mahnung reingeflattert.nnAbsolut unterirdisch - oder gar Geschäftsmodell?nnNever ever Sunrise!

Unsägliche Supportprozesse insb. für Nutzer von Geschäftskundenabo. Man ruft bei der Hotline an, die im Cockpit angezeigt wird, beantwortet im Voicebot die Frage, ob man Geschäftskunde ist mit ja und landet dann doch im Privatkunden Kundenservice, wo man unfreundlich belehrt wird, sich an die Geschäftskundenhotline zu wenden. Eine direkte Weiterleitung ist nicht möglich und wenn man dann bei der „richtigen“ Nummer anruft, wird man aufgeklärt, dass man an einem Samstag 11 Uhr ausserhalb der Geschäftszeiten anruft und sich am Montag wieder melden soll. Sunrise scheint nicht verstanden zu haben, wie Geschäftsabos genutzt werden und der Kunde wird mit seinem Problem allein gelassen.

Als langjähriger Sunrise-Kunde habe ich versehentlich eine Rechnung übersehen und anschließend eine Mahngebühr erhalten.  Obwohl ich die Situation telefonisch erklärte, zeigte die Hotline kein Verständnis.  Als ich daraufhin kündigen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht fristgerecht möglich sei.  Sunrise verlangt eine Kündigung zwei Monate vor Vertragsende.

Nur Probleme mit Sunrise. Ich rufe bei der Sunrise an, dass ich mit Mahngebühren nicht zufrieden bin und die Rechnungen nochmals in Ruhe anschauen will und mich nochmals melde. 2 Tage später erhalte ich nochmals eine Mahngebühr von 30 CHF. Gemäss OR75 / OR102 / OR2 darf das Sunrise auch gar nicht machen gesetzlich. Wenn meine Mahnung nicht gestrichen wird, werde ich die Sunrise anklagen. Die rechtlichen Grundlagen sind auf meiner Seite.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Haben mir ein Abo verkauft was dann garnicht so war wie verprochen. Leider ist es nicht möglich dies zu ändern, obwohl ich mehr bezahlen würde. Ich warte jetzt ein Jahr und das wars 1x und niehmer Sunrise! Ich finde sie bescheissen die Leute.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Sunrise Shop mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Glattpark, Glattpark 200 meter

Glattpark, Wright-Strasse 260 meter

781

Glattpark, Chavez-Allee 320 meter

781

Zürich, Ettenfeld 430 meter

768

N10

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