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Steigenberger Hotel Gstaad

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Bewertungen, Kontaktdaten für Steigenberger Hotel Gstaad

Adresse: Schönriedstrasse 74, 3792 Saanen
Telefonnummer: +41 33 7486464
Stadt: Saanen
Route: Schönriedstrasse 74
Postleitzahl: 3792


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Bewertungen
Wir waren für ein Wochenende im Huus Gstaad, es ist ein tolles Hotelkonzept wir waren begeistert. Man merkt, dass dieses Hotel einmal nicht dem Schweizerischen „Bünzli“ Hotel Mainstream entspricht, Stylish, Cool, International. Tolle Bar mit Dj wo die Musik immer den jeweiligen Gästen und Stimmung angepasst wird. Das Zimmer ist sehr modern und schön eingerichtet. Was wir leider als absolut unverständlich empfanden, dass es auf dem Zimmer nur einen Wasserkocher gab, keine Tassen kein Kaffee kein The. In dieser Hotelklasse ist es heute mittlerweile Standard eine Kaffeemaschine oder zumindest Instantkaffee oder dergleichen anzubieten, hier waren wir wirklich enttäuscht! Das Essen im Hotel-Restaurant und das Frühstück ist sehr Gut, leider passt der Service überhaupt nicht dazu, freundlich aber sprachlich und fachlichen völlig überfordert. Ich hoffe das Hotelmanagement nimmt unsere kleinen Kritikpunkte zur Kenntnis…. Wir kommen sehr gerne wieder.
Alle Aufenthalts- Restaurant- und Wellnessräume sind im Verhältnis zur grossen Zimmeranzahl zu klein. Pool-Wasser kalt, Saunabereich zu klein und überlaufen. Essenszeiten werden in zwei Schichten vergeben. Wir wählten die Spätschicht um 20.30 Uhr. Um 20.30 Uhr wurde uns mitgeteilt, dass noch kein Tisch für uns frei sei, wir mussten 25 Min. in der Lobby warten. Geholt hat uns keiner, wir mussten selber wieder nachfragen. Wir haben dann erst um 21.30 Uhr den ersten Gang erhalten. Das Essen war mittelmässig und bescheiden. Bedienung jedoch freundlich und aufmerksam. Zimmer sind sehr schön und neu renoviert. An diesem Abend hat in der nahegelegenen Lobby ein DJ bis nachts um 2 Uhr unüberhörbar aufgelegt. Schade! Wäre sonst ein tolles Hotel.
Für uns Eltern, die Urlaub ohne Kinder gemacht haben, nicht geeignet. Ist ein Familienhotel, im Pool, beim Essen, überall Kindergeschrei. Wellnessbereich eng, bzw. klein. Zimmer schön, aber die Preise sind zu hoch, preis Leistung stimmt nicht.
Als wir mit dem verunfallten Kind nicht rechtzeitig ins Spital konnten, weil unser Auto zugesagt war und wir das Personal auf deren Pflicht hinweisen, Fluchtweg freizuhalten, bekamen wir Spott und Beleidigungen als Antwort. Sowas habe ich an den schlimmsten Orten noch nicht erlebt. Eine Anzeige wegen blockierten Fluchtwegen bei den kantonalen Sicherheitsbehörden wird folgen. Als wir eine defekte Heizung im Januar reklamierten, bekamen wir vom Techniker ein genervtes "oh my God" zu hören. Vermutlich als Strafe hat man uns am Folgetag den Roomservice zudem gestrichen bzw. uns "vergessen". Schade um ein sonst eigentlich gelungenes Hotel. Ein jeder ziehe seine eigenen Schlüsse. Vielleicht auch mal der Besitzer bei der Wahl seiner Geschäftsführung.
Sehr schöner Zimmer, die Leute sind sehr nett und aufgestellt, das Essen war sehr gut und die Weine auch. Die Aussicht der Zimmer mit Südblick sind sehr schön. Ich komme definitiv wieder!
Das Hotel anhand der inkompetente Mitarbeiterinen an der Rezeption keinen Stern verdient. Ich hatte eine Reservierung vorgenommen für den 16.12. und wollte mich darüber erkunden ob wir noch evtl auf eine suite upgraden können und ob meine Notiz den ich online während der Reservation am 19.09. hinterlassen habe geht um einen besonderen anlass gelesen wurde und wann ich mit einer Antwort rechnen könnte da bis heute 19.10. keine Nachricht diesbezüglich kam Die Dame an der Rezeption wollte daher mein Name und die Telefonnummer damit sie meine Reservation finden kann. Als ich sie fragte ob sie dies nicht mit der Buchung Nummer finden könne, sagte sie in einem schnippischen ton das dies bei Ihnen logischerweise nicht ginge. Während des Telefonats wurde auf der anderen seite das Telefon ohne Vorwarnung aufgelegt. Ich rief also nochmal an und und fragte die Dame warum sie mir das auflegt während ich noch am reden war. Die Dame schnauzte mich an ich solle ihr nichts unterstellen und was mir einfiele ihr dies vorzuwerfen mit einer lauten stimme man bemerke das dies nur eine frage meinerseits war. Danach verlangte ich das meine Reservation storniert wird wenn ich mit so einem Service an meinem Jahrestag rechnen muss gehen wir lieber wieder ins Alpina der 1 Stern bei der Klassifizierung macht eben halt schon einen grossen unterschied wenn es um den Service geht. Hätten wir uns vorher auf andere Kanäle schlau gemacht das unbefriedigend der Service ist, hätten wir uns das sparen können. Wollten was neues ausprobieren und wurden besseres belehrt.
Hotelzimmer waren sauber, das Essen war in Ordnung. Service ist leider nicht immer einwandfrei gewesen.
Wichtig: Beziehe mich nur auf die Bar / Lounge Wunderschön eingerichtet, grosse Auswahl an Essen & Trinken und sehr freundliche und aufmerksame Kellner/innen. Weiter so!
Der Service war so nett und freundlich. Sehr schönes Hotel und die Lage perfektZimmer: 5/5
Das Huus überzeugt mit einem guten und aussergewöhnlichem Konzept. Ein tolles Entree, tolle Bar - sehr ausserwählte Innenarchitektur - coole Zimmer mit einer tollen Farb- und Stilkombi, mit einer super Lage, mit tollen Goodies wie E-Bike, Rucksack, etc.Toller Fitnessbereich, cooler Jugendraum mit Playstations! - sehr gute Küche im Restaurant „la vue“. Leider gibt es auch Bereiche die nicht überzeugten. Der Pool ist leider nicht mehr zeitgemäss und sieht aus wie aus den 70ern. Das SPA ist für ein Hotel mit über 130 Zimmern eher knapp bemessen. Das Frühstücksbuffet eher lieblos dargestellt. Was mich aber am meisten erstaunte - wieviel Personal „da steht“ und mit sich selber beschäftigt ist. An und rund um die Bar zählten wir bis zu 6 Servicekräfte die sich friedlich unterhaltet haben - den Gast aber nicht im Auge hatten! —- wie schade! Auch beim Frühstück wurde sich munter unterhalten - kein „Guten Morgen“ wenn man passierte - gar nichts. Mit Glück wurde das verwendete Gedeck abgeräumt. Nochmals - das Konzept ist cool und aussergewöhnlich - aber leider nicht bis zum Ende durchgezogen. Ich denke es braucht eine klare Führung des Servicepersonals. Wenn das vollbracht wird - stimmt das Paket im „Huus“! - ich wünche viel Glück und hoffe das das klappt.
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