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St.Galler Kantonalbank AG

  1. St. Gallen

Bewertungen, Kontaktdaten für St.Galler Kantonalbank AG

St.Galler Kantonalbank AG
Adresse: St. Leonhardstrasse 25, 9001 St. Gallen, Schweiz
Telefonnummer: 071 231 31 31
Zustand: Sankt Gallen
Bezirk: Sankt Gallen
Stadt: St. Gallen
Route: St. Leonhardstrasse
Hausnummer: 25
Postleitzahl: 9001


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–16:30 Uhr
Dienstag: 09:00–16:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–16:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–16:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Also ich kann die SGKB nur weiterempfehlen. Bei der Suche nach einer Bank die meine Liegenschaften finanziert, war die SGKB von Anfang an sehr fair und zielorientiert. Auch der angebotene Zins sowie die Laufzeit war mehr als fair. Ich würde jederzeit wieder mit der SGKB zusammenarbeiten. Telefonisch wie auch per Mail waren sie jederzeit erreichbar.
Sehr geehrte Damen und Herren,nIch wollte heute mit dem Kundendienst telefonisch Kontakt aufnehmen. Ich habe am 26.2.2026 am morgen 3 Mal angerufen mit Wartezeiten von bis zu 15 Minuten und erreichte trotzdem niemanden. Erst nach 12 Uhr erreichte ich schlussendlich jemanden. Der Kundenservice am Telefon ist nicht wirklich zufriedenstellend, wenn man einen halben Tag wartet, nur um mit jemandem zu sprechen. Auch der E-Mail-Kontakt funktioniert auf der veralteten App nicht. Man will die Nachricht absenden, hat alles korrekt ausgefüllt, aber das Mitteilungsfeld bleibt rot, obwohl man einen Text hineingeschrieben hat. Wofür hat man eine Mitteilungsfunktion in der App, wenn die nicht funktioniert? Also wie soll man mit euch Kontakt aufnehmen? Nur am Schalter? Sind das die sogenannten Sparmassnahmen? Oder ist der Kundenservice wegen Home-Office so schlecht erreichbar?nSehr kundenunfreundlicher Service: Kundenhotline kostenpflichtig, App-Kontakt funktioniert nicht, und am Telefon wenn man jemanden erreicht, wird man nicht ernst genommennBitte um Weiterleitung an die entsprechende Stelle.nVielen Dank
Leider eine Erfahrung, die man sich von einer Kantonalbank wirklich nicht erwartet.nZahlungen bleiben pendent, obwohl genügend Geld vorhanden ist, und beim Nachfragen wird man im Belehrungston abgefertigt, als wäre man unfähig, ein simples E-Banking zu bedienen.nEin Kundenberater meinte sogar, ich müsse „lernen, Dinge richtig zu machen“.nInteressant nicht weil es stimmt, sondern weil man selten jemanden erlebt, der so überzeugt von sich ist und trotzdem so wenig Kundenorientierung zeigt.nWenn man als Firma nach Lösungen sucht und stattdessen Arroganz erhält, sagt das leider viel über den aktuellen Service aus.nSehr schade, und definitiv nicht das Niveau, das man von einer Bank erwarten darf.
Was ist los mit der SGKB?!nnWir Pärchen, beide langjährige SGKB Kunden wollten am Schalter und persönlich ein Gemeinschaftskonto eröffnen und wurden abgewimmelt: „Prozess gehe ca. 30-60min, wir haben keine Kapazitäten. Bitte machen Sie einen Termin.“ Euer voller Ernst?! Wir sind schockiert und baff.nnLiebe SGKB, bei neon haben wir ein Konto, online und ohne Kundenbeziehung innerhalb von 10‘ eröffnet.nnPS: die Bank war leer.
Es ist wirklich erstaunlich, wie schwierig es ist, telefonisch jemanden zu erreichen. Beim ersten Versuch betrug die Wartezeit 15 Minuten, beim zweiten Versuch 3 Minuten und 45 Sekunden. Das beste ist, ich habe nach der Wartezeit trotzdem niemanden erreicht. Das wirft die Frage auf, wie stark das Team ausgelastet sein muss, um Auskünfte erteilen zu können. Hinzu kommt, dass es sich um eine kostenpflichtige Rufnummer handelt.nnEntweder bietet man eine kostenpflichtige Nummer an und stellt sicher, dass Anrufe zeitnah entgegengenommen werden, oder man stellt eine kostenlose Hotline bereit und akzeptiert längere Wartezeiten, aber beides gleichzeitig wirkt nicht kundenfreundlich.nnDieser Hinweis richtet sich ausdrücklich nicht gegen die Mitarbeitenden, die die Anrufe entgegennehmen, sondern an die Verantwortlichen, die offenbar zu wenig Personal einsetzen und den tatsächlichen Bedarf der Kundinnen und Kunden nicht berücksichtigen.
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