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Smyths Toys Superstore Bachenbülach

  1. Bachenbülach
  2. Bachenbülach Geschäft

Bewertungen, Kontaktdaten für Smyths Toys Superstore Bachenbülach

Smyths Toys Superstore Bachenbülach
Superstore-Kette für Spielwaren für drinnen und draußen sowie Fahrräder, Babyartikel und Videospiele.
Adresse: Bramenstrasse 2, 8184 Bachenbülach, Schweiz
Telefonnummer: 044 872 80 90
Zustand: Zürich
Bezirk: Bülach
Stadt: Bachenbülach
Route: Bramenstrasse
Hausnummer: 2
Postleitzahl: 8184


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Sehr nettes Personal. Es gibt soviele Kleinigkeiten zum kleinen Preis. Fehler können geschehen. Auch sind Mitarbeiter nicht immer nett wie wir auch. Verhalten sich die Kinder immer richtig?. Für eine faire Bewertung soll man doch alles einbeziehen. Viel Spass beim Einkaufen
Wir sind immer zufrieden. Bei diesen niedrigen Preisen kann man keine 1A Qualität der Ware und auch hohe Anzahl an freien Mitarbeiter erwarten. Lego zumbei sind hier IMMER zu 20-40% günstiger als in einem offiziellen Lego Store. Gibt keinen besseren Ort um Lego zu kaufen.
Sehr geehrte Damen und HerrennIch bin langjähriger und treuer Kunde bei Smith. Leider musste ich nun eine sehr enttäuschende Erfahrung machen, weshalb ich mich gezwungen sehe, Ihnen diese Situation zu schildern.nIch habe ein Velo in der Filiale Dietlikon gekauft. Leider musste ich bereits zweimal wegen eines Gewindefehlers zurück in die Filiale. Dort wurde mir von der freundlichen Dame an der Kasse mitgeteilt, dass Herr B.., der Vorgesetzte, eine E-Mail schreiben werde und ich das Velo in der Filiale Bachenbülach abholen könne.nDa ich sicher sein wollte, dass alles organisiert ist, habe ich zwei Tage vorher angerufen und bin sogar einen Tag vorher persönlich vorbeigegangen, um nochmals alles zu besprechen. Dabei kam Herr S... , der sich als Manager vorgestellt hat, zu mir und meinte zuerst, er sei nicht informiert worden. Obwohl ich erklärt habe, dass bereits telefoniert wurde und alle Bescheid wussten, wollte er nicht einmal bei der Filialleitung nachfragen. Er sagte wortwörtlich, dass er nicht ins Büro gehen könne, da die Filialleiterin das „nicht gerne habe und er ein Anschiss erhalte und er möchte nicht wegen mir Probleme haben“.nNach längerer Diskussion bestätigte er schliesslich doch, dass sein Kollege ihm alles gesagt habe, und vereinbarte mit mir, dass ich am nächsten Tag kommen könne, um den Umtausch durchzuführen.nAm folgenden Tag erschien ich erneut mit dem Velo in der Filiale. Dort teilte mir Herr S... plötzlich mit, dass kein Velo montiert sei und ich entweder ein Paket mitnehmen oder nochmals drei Tage warten müsse. Zusätzlich sagte er, dass er mir kein Velo reservieren werde. Für mich war das unverständlich, da am Vortag etwas anderes vereinbart wurde.nAls ich ruhig erklärte, dass ich bereits mehrfach umsonst gekommen sei und dadurch Zeit sowie Benzinkosten verloren habe, reagierte Herr S... zunehmend aggressiv. Er sagte unter anderem, dass er „nicht mehr schön mit mir reden wolle“, kam mir körperlich sehr nahe und forderte mich auf zu gehen. Trotz meiner ruhigen und respektvollen Art verdrehte er Aussagen und behauptete später sogar Dinge, die ich nie gesagt habe.nBesonders schockierend fand ich, dass Herr S... vor Kunden erklärte, er könne nicht einfach zur Filialleiterin gehen, da sie ihn anschreie und beschimpfe. Ich finde solche Aussagen vor Kunden absolut unprofessionell und respektlos gegenüber der eigenen Filialleitung.nErst ein anderer Mitarbeiter namens M... kümmerte sich freundlich und professionell um die Situation. Er blieb ruhig, respektvoll und lösungsorientiert. Aus meiner Sicht hat Herr M... gezeigt, wie richtiger Kundenservice aussehen sollte.nIch möchte ausdrücklich erwähnen, dass ich Vater von zwei kleinen Kindern bin und meine Zeit lieber mit meiner Familie verbringen würde, anstatt mehrfach wegen organisatorischer Fehler und unnötiger Diskussionen in die Filiale kommen zu müssen.nIch bitte Sie deshalb, diesen Vorfall ernsthaft zu prüfen. Besonders das aggressive Verhalten von Herrn S.... gegenüber Kunden empfinde ich als inakzeptabel. Gleichzeitig möchte ich den Mitarbeiter M.... ausdrücklich loben, da er die Situation professionell und kundenfreundlich behandelt hat. Die Kassiererin sagte mir am schluss es tut mir leid es ist ja gegangen weiss nicht wiso er so getan hat.Als Ich M... fragte wie seine Leitungsposition sei sagte er Frau R... F... ist sehr lieb da versteht er S... seine aussage gar nicht.Ich hoffe sehr, dass Sie dieser Angelegenheit nachgehen und künftig darauf achten, dass Führungspositionen mit entsprechend geschulten und respektvollen Mitarbeitenden besetzt werden sollte wie M..... /// Habe auch eine Mail an Smith mit vollständigen Namen gschickt Leider keine Antwort erhalten eventuell Intressieren Sie sich nicht für Ihre Kunden
Ein Mitarbeiter der Samuel heisst ist sehr unsympathisch und schnautzt Kinder im Laden an anstatt sich an die Eltern zu wenden. Zudem war er pauschal frech. So ein Mitarbeiter gehört nicht in ein Geschäft mit Kindern wenn er diese nicht verträgt.Zudem hat er übertriben gesagt mein Kind hätte 30min ein Spielauto genutzt dabei waren es nicht mal 5 Minuten.
Bisher habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Die Preise sind fair, die Aktionen gut. Es hat eine riesige Auswahl an verschiedensten Spielsachen. Alle Mitarbeiter waren hilfsbereit, auch wenn ich speziellere Infos haben wollte. Zum Beispiel mit welcher Frequenz die Spielsachen funken, weil nur eine spezielle Frequenz IR mit einer Augensteuerung Unterstützte Kommunikation für Kinder mit einer motorischen Behinderung kompatibel ist. Als ich heute fragte, ob wir ein kurzes Video drehen dürfen für die UK-Thek, erlaubte dies uns der Filialleiter. Vielen Dank dafür! Ich/Wir kommen gerne wieder :
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Smyths Toys Superstore Bachenbülach Karte Stadtplan

Anweisungen nach Smyths Toys Superstore Bachenbülach mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Bachenbülach, Bramenstrasse 60 meter
501
504
Bachenbülach, Bramenländli 170 meter
501
504
Bachenbülach, alte Post 420 meter
530
531
E
N54

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