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Ski+Velo-Center

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Bewertungen, Kontaktdaten für Ski+Velo-Center

"Ski+Velo-Center - das sympathische Traditionsunternehmen aus der Region Bern mit Filialen in Niederwangen, Bern, Ittigen und Belp. Im Sommer Velospezialist, im Winter kompetenter Partner für Skis, Snowboards, Langlauf und Bekleidung."
Adresse: Hirschengraben 7 , Bern 3011, CH
Telefonnummer: 031 312 00 31
Stadt: Bern
Route: Hirschengraben 7
Postleitzahl: 3011


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KochEr-BIKEch KochEr-BIKEch 4 km Mein E-Bike läuft nach dem Service wie geschmiert. Vielen Dank auch für die kompetent...
Bewertungen
Schlagen preislich auf Verschleissmaterial wie Reifen, Schläuche etc. gut 40% drauf gegenüber Onlineverkäufern aus der Schweiz Digit****, Gala***... etc. Werde ich ganz bestimmt nie mehr berücksichtigen. Sowas nennt man Abzocke!
Als "Wiederholungstäter" habe ich zwei Bikes im S-V-C Niederwangen gekauft und wurde jeweils freundlich und zuvorkommenden bedient. Auch bei den Servicearbeiten wurden die Bikes immer bestens und fachmännisch gewartet. Alles hat immer zu meiner besten Zufriedenheit geklappt - egal ob Neukauf oder Service!
Die Reparaturen und Servicearbeiten sind handwerklich gut. Das verwendete Ersatzmaterial war bei mir aber auch schon lausig. Zudem wird tendentiell eher zuviel ersetzt. Unfreundlich wurde ich bislang nie behandelt. Unter dem Strich ganz okay.
Teurer, langsamer Über eine Woche für einen Reifenwechsel, trotz Termin und extrem unfreundlicher Service. Es wird immer versucht mehr zu machen und zu verrechnen als nötig und gewünscht ist.
Das SVC ham Hirschengraben hat sich in den letzten 10 Jahren merklich verbessert. Als ich im 2012 mein Velo das erste Mal vorbeibrachte, war ich überhaupt nicht zufrieden. Seither ist viel Wasser die Aare heruntergeflossen und ich repariere praktisch alles selbst bei Pannen und Problemen. Da ich seit einiger Zeit ein E-Bike habe und es doch wesentliche Unterschiede gibt zu konventionellen Bikes, habe ich in den letzten Monaten mehrmals Unterstützung gesucht und gebraucht auch weil das SVC die Marke meines Drahtesels führt. Das Team hat mir jeweils sehr flott geholfen und beraten. Diverse Reparaturen waren speditiv und professionell ausgeführt. Es hilft natürlich auch, wenn man als Kunde zumindest ein Mindestmass an Offenheit und Freundlichkeit an den Tag legt. Gut ist auch, wenn man sich ein bisschen auskennt und das Problem so gut wie möglich beschreibt. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass ein Grossteil der Kunden kein Ahnung von Velos hat müssen sie auch nicht und viele das Gefühl haben, alles sei immer sehr schnell und sofort reparierbar und jedes Velo gleich. Natürlich kostet auch alles etwas und logischerweise ist nichts "gratis". Man muss sich auch bewusst sein, dass das ein exklusiver Standort ist und in Randzeiten ein Walk-In Service fast normal ist, was nicht selbstverständlich ist. Das Team an der Front ist oft für einen Schwatz zu haben um über gewisse Themen zu Fachsimpeln. Mal ein Zvieri vorbeibringen schadet nicht. :- Vielen Dank, ich kann euch wieder weiterempfehlen!
Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe letzte Woche beim Ski- und Velocenter am Hirschengraben ein E-Bike ab Stange für über CHF 4'000.00 gekauft. Die Beratung war nach langem Warten sehr freundlich und gut. Nachdem ich das Geld für das Fahrrad am selben Tag überwiesen habe, wurde ich, obwohl sich das Fahrrad nach der Bezahlung des Kaufpreises in meinem Eigentum befindet, vertröstet, dass ich das Fahrrad erst nach Durchführung eines Check-up mitnehmen darf. Auf einen Check-up wollten sie nicht verzichten. Hätte ohne Probleme einen Haftungsausschluss unterschrieben. Meine Schuld war, dass ich mich nicht auf grosse Diskussionen einlassen wollte und deshalb habe ich eingewilligt. Der Termin für den Check-up wurde auf Montag festgelegt. Als ich dann am Dienstagmittag in das Geschäft kam und fragte, ob ich mein Fahrrad abholen dürfe, wurde ich mit den nicht sehr freundlichen Worten "Haben Sie ein SMS erhalten? Nein, oder?" begrüsst. Nachdem ich gesagt habe: "Wir haben doch vereinbart, dass der Check-up am Fahrrad am Montag durchgeführt wird" wurde mir geantwortet: "Es ist ein Mechaniker ausgefallen, da können wir nichts machen. Wir schreiben Ihnen eine SMS, wenn das Fahrrad fertig ist". Der Mitarbeiter hat sich nicht entschuldigt oder versucht eine Lösung zu finden. Ich finde dieses Verhalten inakzeptabel und werde dieses Geschäft ganz sicher nicht mehr berücksichtigten. Meine Frau wird jetzt nächste Woche bei Thömus Veloshop ihr Fahrrad kaufen. Zusammenfassung: Service solange man noch nicht gekauft hat zuvorkommend, nach Abschluss eines Kaufvertrages inakzeptabel sowie ewige Wartezeiten im Geschäftslokal und für auszuführende Arbeiten.
Benötigte ein Ersatzteil und habe die von mir ermittelte Artikelnummer durchgegeben - der Verkäufer hat es überprüft und festgestellt, dass ich mich irre. Korrigiert - bestellt - geliefert! Danke, gerne wieder!
Sehr freundliche Beratung und auch mal für einen kurzfristigen Schlauchwechsel bereit.
Hab einen Kindersitz fürs Velo gekauft und für paar Wochen später noch einen Termin vereinbart für den Service da Montieren vom Kindersitz und Service gleichzeitig nicht möglich wahr aufgrund das mehr Arbeit in der Werkstatt ist, bedingt verständlich, in der momentanen Zeit. Alles soweit so gut bis auf die Bedienung die schon fast Arrogant war und beim Abholen nach dem Montieren vom Kindersitz darauf hingewiesen hat für einen Service zu mache.. Naja interne Kommumikation und Erinnern eines Kunden in so kurzer Zeit ist nicht jedermans sache.. Schade..
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