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Bewertungen, Kontaktdaten für SIX Paynet

"Worldline ist in Europa Marktführer und weltweit die Nummer 4 in der Zahlungsverkehrstechnologie. Mehr als 20.000 Zahlungsexperten gewährleisten zukunftsorientierte Innovationen und Services in über 50 Ländern. SIX Payment Services gehört seit Ende 2018 zu Worldline und damit zum grössten europäischen Technologiepartner für Banken und Händler. Die massgeschneiderten Lösungen umfassen ein breites Portfolio an Zahlterminals sowie die Akzeptanz und Abwicklung von nationalen und internationalen Zahlungen mit Kredit-, Debit-, Prepaid-Karten und dem Smartphone. Mit Branchenlösungen bedient Worldline auch die Bedürfnisse spezieller Kundensegmente, u.a. Hotellerie und Gastronomie, Petrol, Automatengeschäft, sowie E-Commerce und Omnichannel-Handel."
Adresse: Hardturmstrasse 201 , Zürich 8005, CH
Telefonnummer: 044 832 95 11
Stadt: Zürich
Route: Hardturmstrasse 201
Postleitzahl: 8005



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Bewertungen
Das Erlebte in Worte zu fassen und richtig wiederzugeben ist schwer. Der Service oder ebnen der Nichtservice ist einfach unbeschreiblich schlecht! Auf zirka 15 E-Mails habe ich k e i n e einzige Antwort, resp. Rückmeldung erhalten und ich habe mindestens 15 Stunden vertelefoniert ohne jemals jemanden am Telefon gehabt zu haben. Ich kann nur allen raten die das lesen. Hände weg!!! Ein Stern, dass ich nicht lache. Minus 5 wäre die richtige Einstufung... einfach nur Frust pur... Sorry, an mir lag es nicht. Habe nun alles gekündigt. Ich will mit dieser Firma möglichst bald n i c h t s mehr zu tun haben.
Viermal wurde mir vom Support versprochen das man mich mit einer Lösung zurückruft. Kein einziges mal wurde ich danach kontaktiert. Die benötigten Informationen habe ich immer noch nicht. Ich habe mittlerweile mehrere Stunden mit dem Support verbracht. Da hilft auch alle Freundlichkeit nichts.
Wir sind seit über 20 Jahren Kunde bei Worldline/SIX und sind sehr zufrieden. Die Kartenterminals laufen sehr gut und wenn es dann mal Probleme gibt, erhalten wir sofort kompetente Hilfe über die Hotline. Wir haben seit vielen Jahren den selben persönlichen Betreuer. Er ist sehr kompetent und versucht in jeder Situation mit uns zusammen die beste Lösung zu finden.
Ich würde gerne eine kurze Bewertung abgeben und sagen, dass der Kundensupport von Worldline Schweiz AG sehr hilfreich und schnell ist. Jedes Mal, wenn ich Fragen oder Probleme hatte, konnte ich den Kundensupport kontaktieren und wurde prompt bedient. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent und haben mir immer schnell geholfen, meine Probleme zu lösen. Insgesamt bin ich mit dem Service von Worldline Schweiz AG sehr zufrieden und würde es anderen empfehlen.
Kundendienst der übelsten Art. Seit August warte ich auf eine Offerte für die Anbindung unseres Online Shops. Nach mehrmaligem Nachhaken per Tel. und Mail habe ich im Oktober eine Offerte erhalten aber nicht mit den vereinbarten Konditionen. Nach zwei weiteren Mails bekomme ich mit November eine Nachricht, dass die bislang zuständigen Personen nicht mehr für uns zuständig seien und wir uns an eine allgemeine Emailadresse wenden sollen. Keine Entschuldigung, keine Zuständigkeiten, keine aktive Informationspolitik, aus Kundensicht einfach nur unterste Schublade. Das grösste Problem ist, dass eine solche Firma fast ein Monopol hat und machen kann was sie will, weil man als Kunde kaum Alternativen hat, bzw. zwischen Cholera und Pest wählen kann.
Mehrmals angerufen und nach mehere Minuten schrecklichen Musik endlich einen Mitarbeiter. Betreffende Personen sind nie am Platz oder anwesend und man muss immer wieder warten auf einen Rückruf oder Email. Schnell und unkompliziert etwas erledigen bei der SIX/Worldline ist ein Fehlanzeige. Etwas erledigen dauert generell mindestens 2-3 Wochen bis man mal weiterkommt. Schrecklichen Kundendienst und ein wirwar an Telefonnummern.
Worldline und insbesondere mein Berater machen einen guten Job. Immer erreichbar, wenn es Probleme geben sollte. Sie werden schnell angepackt und gelöst. Danke für den Service!
Seit einer Woche funktioniert das CC Clearing in unserem Shop nicht mehr. Ca. 10 Anrufe und 20 Emails später kann mir immer noch niemand sagen wohin ich mich mit meinem Problem wenden muss. Dieses Verhalten ist absolut geschäftsschädigend. SIX wäre besser bei Banken und Börsen geblieben.
Ich hatte kürzlich ein für mich ziemlich grosses Problem betr. Transaktionen, welche von meiner Hausbank nicht gutgeschrieben waren. Meine Bank verwies mich dann zur genauen Abklärung an Worldline Schweiz AG. Ich wurde absolut professionell bedient. Einen besseren Kundenservice kann man sich nicht wünschen - es war absolut perfekt und mir wurde vollumfänglich geholfen. Ich bin ein sehr kritischer Mensch und gebe bei Bewertungen selten die Bestnote. Hier ist diese jedoch absolut verdient.
Kundendienst absolut unbrauchbar. E-Mails beantworten ist wohl nicht eure Stärke. Ich verstehe nicht wie man Millionen verdienen kann mit so einem Kundendienst.
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