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Silvretta Parkhotel

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Bewertungen, Kontaktdaten für Silvretta Parkhotel

Adresse: Land Strasse, 190, 7250 Klosters-Serneus
Telefonnummer: 81-4233435
Stadt: Klosters-Serneus
Route: Land Strasse, 190
Postleitzahl: 7250


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Bewertungen
Wir waren 2 Nächte im Parkhotel. Gute Lage - Bahnhof. Gondel. Langlauf in der Nähe. Aus der Garage direkter Zugang zum Hotel. Freundliches Personal immer hilfsbereit. Rezeption, Frühstücksraum, Restaurant Die Atmosphäre im Hotel war sehr angenehm. Das Frühstücks Büffet war reichhaltig. Platz im Restaurant am Abend muss reserviert werden. Wir kommen wieder.
Wir waren während den Sportferien im Restaurant Stübli. Die Capuns waren gut, aber ich hätte mich über die originalen Capuns mehr gefreut. Das Backhändl war super. Die Bedienung war leider eher gestresst obwohl anfangs noch nicht viele Gäste im Restaurant waren. Wir haben nach der Weinkarte gefragt, wurden danach aber nicht gefragt, welchen Wein wir möchten; es wurde nur noch das Essen gebracht. Dann wurde für ein Colonel und bei den Glacekugeln mehr Geld verlangt, als au der Karte stand CHF 1.00 mehr pro Kugel, das haben wir leider zu spät bemerkt... deshalb war das Erlebnis nicht so prickelnd.
Tolles und freundliches Personal, Frühstück Buffet lässt keine Wünsche offen und auch das Abendessen war sehr lecker. Zimmer & Aufennhalsräume kommen in einem älteren Look daher sind aber gepflegt. Absolut empfehlenswert
Super nettes Personal. Hervorragendes Essen! Vielen Dank an Das ganze Team. Wir erlebten super 3 Tage Auszeit.
Schönes geräumiges Zimmer, bequeme Matratze. Reichhaltiges Frühstücksbuffet und feines Essen im Stübli. Geschäftsführer sehr freundlich. Ich komme gerne wieder und würde sehr empfehlen.Zimmer: 4/5
Wie Bilder täuschen können, oder aber auch, was passiert mit unserem Gastgewerbe? Mit der Familie wollten wir ein paar Tage Bündner Sonne, Entspannung und Wellness verbringen - das Hotel Silvretta lud förmlich dazu ein. Angekommen wurden wir sehr freundlich an der reception begrüßt und empfangen. Mit einem Strudel und einem Kaffee wollten wir uns und er Folge stärken. Im Restaurant hatte es sogar zwei Strudel zu Auswahl, ohne konkrete Beschreibung "selbstgemacht" und "traditionell" - zu unterschiedlichen Preisen. Wir fragten dann nach, um was es sich denn jeweils handle... Die sichtlich überforderte Serviceangestellte musste es dann zuerst mehrfach abklären. Es sei beidesmal der gleiche Strudel...ach ja? Dann nehmen wir die günstigere Version des Strudels. Beim Servieren des Streuselkuchens, welcher meiner Frau empfohlen wurde, entschuldigte sie sich dann und meinte, sie hätten nur Apfelwähe, aber sie sei auch ok. Naja - die Laune wollten wir uns ja nicht verderben. Im Spa-Bereich würden wir dann aber leider auch enttäuscht. Wasser kalt, sogar der Whirlpool und wo bitte ist denn das beschrieben Dampfbad? Die sehr zuvorkommende Mitarbeiterin des Spa's teilte uns dann mit, dass wir dieses gegen Aufpreis von 20.- benutzen dürfen, aber erst morgen, heute sei Feierabend um 1815. Auch ok - das Buffet am Abend füllt sicher den Magen und sorgt für gute Laune. Oooookkkkk - auch da nicht wirklich. Essen war ganz ok, aber Präsentation nicht 4 Sterne würdig. Leere und kaputte Platten etc. Das Personal - leider zu 90% nicht deutsch sprechende sondern Englisch - wirkt durchwegs überfordert und von weitem erkennbar, dass sie das Gastgewerbe weder im Blut noch gelernt haben. Zum Tagesabschluss begaben wir uns dann in die Bar. Eine, leider auch ausschließlich Englisch sprechende, Dame fragte uns, was wir denn möchten. Die Frage nach einem Wein könnte sie nicht beantworten und holte den Barchef - eine wahre Freude an diesem Abend! Durch und durch mit Herz für die Gastronomie. Er hat uns wunderbar beraten und bedient. Wir teilten diesem dann unsere Unzufriedenheit mit, da auch diverse Getränke, welche wir gerne gehabt hätten und auch auf der Karte waren, nicht verfügbar waren. Das Hotel hätte erst seit 2 Wochen offen und es fehle überall. Überalles muss man leider sagen, hier fehlt es an Gastronomenherz und Leidenschaft. Gespart wird nicht nur beim Inventar sondern, und das ist in einem Hotel nicht zu unterschätzen, beim Personal. Sehr viel, leider nur englischsprechendes, Personal ohne Ahnung von der Gastronomie und leider auch ohne Interesse, Ahnung davon zu bekommen. Richtig schade für ein eigentlich so tolles Haus... Zwei Tage später: Unser Erlebnis in diesem Hotel war vorerst wirklich nicht gerade erfreuenswert. Wichtig ist jedoch, was macht man daraus, auf beiden Seiten! Im Gespräch, sowohl mit dem Gastgeber wie auch mit dem Chef der Service, wurde unsere Kritik sehr ernst genommen. Sie zeigten auf, wie schwer es aktuell im Gastgewerbe ist, gutes und geschultes Personal zu finden. Man merkte im Anschluss sehr gut, dass unsere Kritik an die ganze Belegschaft weitergegeben wurde und diese wiederum sehr bemüht war, diese umzusetzen. Vielen Dank an das ganze Haus! Schlussendlich gehen wir zurück ins Unterland mit schönen Erinnerungen und dem gestärkten Wissen, dass nicht immer alles perfekt ist, aber umso wichtiger, was man daraus macht! Vielen Dank dem Parkhotel Silvretta
Aktuell im Aufenthalt. Nur der Preis ist auf dem 4 Sterne Niveau. Empfang nicht zuvorkommend, nicht hilfsbereit, vermisste Gastfreundschaft. Zimmer ordentlich in die Jahre gekommen, gepflegt, gute Betten. Minibar leer , ausser Käse, der Gäste vor uns vergessen haben. Bad minimal ausgestattet, alt. Essen sehr fein, gute Weinkarte. Gute, zentrale Lage. Fazit: Preis/Leistung stimmt nicht. Würde ich so im Moment nicht weiter empfehlen. Schade, die Website täuscht, ich hätte mehr erwartet, zumal der Aufenthalt ein Geschenk an eine Freundin ist. Und schade, habe ich vorher keine Hotelbewertung gelesen:-
Sehr gute Bedienung im á la Carte Restaurant, schmackhaftes Essen, gutes Preise-Leistungs-Verhältnis, findet man sonst in den Bergen immer weniger.Service: 5/5
Wir haben die Weihnachtsfeiertage 2019 in diesem schönen Hotel mit einer Gruppe von 30 Personen verbracht. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Verpflegung war super. Es war hier nichts zu bemängeln. Das nicht alle Zimmer in einem neuen Zustand sein können, versteht sich. Sie waren sauber und ordentlich gepflegt. Diese Reise werden wir noch lange in guter Erinnerung behalten. Selbst die Hotelführung führte und erklärte uns den Ort und bot ein sehr schönes Programm.
Die Lage ist top, wenn man Ski fahren geht 3 Min. Fussmarsch zur Gotschna-Bahn. Das Frühstück war sehr umfangreich und lecker. Auch das Abendessen bei Halbpension war gut. Einzig das Servicepersonal dürfte etwas aufmerksamer sein. Wir waren bei unserer Anreise sehr enttäuscht über unser Hotelzimmer. Es ist schon sehr in die Jahre gekommen, dunkel und es hat gestunken. Zudem gab es von 16 bis 20 Uhr Radau im direkt daneben gelegenen Kinderspielzimmer. Uns ist durchaus bewusst, dass wir ein Zimmer in einem Familienhotel gebucht haben, aber dennoch könnten Reisende, welche einen Aufenthalt ohne Kinder buchen in einem andern Zimmer platziert werden. Nach Reklamation an der Rezeption hat man uns gefragt, ob wir denn gerne das Zimmer wechseln möchten. Warum wird man danach gefragt, wenn sowieso keine Möglichkeit besteht? Das Preis-/Leistungsvethältnis hat für uns einfach überhaupt nicht gepasst und deshalb unseren Aufenthalt etwas negativ geprägt. Die restlichen Räumlichkeiten des Hotels sind sehr schön!
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