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https://www.valera-store.ch/
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Adresse: Lindächerstrasse 1, 5413 Birmenstorf
Stadt: Birmenstorf
Route: Lindächerstrasse 1
Postleitzahl: 5413


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Bewertungen
Nachdem die Schallzahnbürste bereits nach ein paar Monaten kaputt gegangen ist, wurde mir eine neue Zahnbürste zugestellt. Zwar sehr schnell, dennoch die Falsche. Jetzt warte ich seit längerer Zeit auf die "Richtige"....................
Negative Eindruck. Ich habe eine Gerät zum Reparatur geschickt und ohne kontakt, Rücksprache als Ersatz Ähnliches Produkt geschickt aber nicht das gleiche. Nachdem ich angerufen habe, haben sie der Rückerstattung angeboten, den das Gleiche Produkt hätte sie nicht MOMENTAN im Lager. Ich habe mich für der Rückerstattung entschieden welche ich bereits Seit 2 Monate warte und mich immer wieder melde und nachfrage aber ohne Erfolg. Ich finde das benehme von Sertronics AG gegenüber Kunden sehr daneben.
Ich hatte den Babyphone von Philips Avent gekauft, leider ging nach einer Zeit der Empfang nicht mehr. Dann habe ich mich bei Sertronics AG gemeldet und sie meinten, dass ich das Gerät einschicken darf für die Reparatur. Paar Tage später kam schon das neue Gerät an. Es ging sehr zügig. Also einwandfreier Ablauf. Ich bin so zu Frieden, dass es mich keine Mühe gekostet hat. Auch das Porto übernimmt Sertronics AG. Man muss einfach, dass Gerät vorher anmelden. Tip-Top bin sehr zufrieden, dass ich mich für Philips Avent entschieden habe.
Hat wunderbar geklappt. Einziger Wermutstropfen: Trotz Garantieanspruch musste ich CHF 10 Porto bezahlen. Da es sich um eine elektronische Schall-Zahnbürste handelte, wäre ein Ersatzzahnbürstenkopf für meine Ausgaben eine nette Geste gewesen.
Meine Philips Kaffeemaschine ist nun schon bei Sertronics zum 3. Mal in der Garantiereparatur. Jedes mal dauert es jeweils extrem lange bis sie wieder zurückgesendet wird und nach der ersten "Reparatur" war der gleiche Fehler immer noch vorhanden.
Ich habe eine nur positive Erfahrung gemacht. An einem Donnerstag das defekte Gerät auf die Post gebracht. Am Freitag schon die Mitteilung, dass das Ersatzgerät der Post übergeben wurde. unglaublich! Vielen Dank
Gerade erhalte ich die Mitteilung, dass eine vor 8 Monaten gekaufte Waschmaschine nicht mehr repariert werden kann aus Kostengründen. Offenbar haben Sie hellseherische Fähigkeiten: Es war gar nie ein Servicetechniker vor Ort. Gemäss Fehlermeldung ist die Wasserpumpe defekt.
Die Reparatur brachte kein positives Ergebnis. Die grauen Kurven waren wieder auf dem Bildschirm vorhanden. Außerdem war der Fernseher nicht im Plastik verpackt, das im Karton zerstört wurde. Dank der Freundlichkeit von Microspot wurde mir ein neuer Fernseher zugeschickt
Am 4. November 2022 Austauschgerät bekommen AOC Monitor, Garantie jedoch ist das Gerät definitiv gebraucht gewesen und es war verschmutzt Speichelrückstände, es ist nicht mal Ende November und bereits wieder defekt! Dann kommt der Hammer, des gleiche Gerät, das ich eingesendet habe, wird mir zu Austausch angeboten. Ihr seid ein Fall für Kassensturz
Top Service! Angefangen beim telefonischen Kundenservice, der sehr, sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent war, über das Einschicken eines Geräts und der dazugehörigen Dokumente alles sehr klar und einfach bis hin zur eigentlichen Bearbeitung bzw. Abwicklung der Reparatur / des Austauschs und der sehr schnellen und zufriedenstellenden Rücksendung des Geräts. Wirklich super! Könnte nicht besser sein! Solche reibungslosen und noch dazu sehr angenehmen und professionellen Kontakte gibt es äusserst selten! Jederzeit sehr gerne wieder!
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