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Sertronics

  1. Spreitenbach
  2. Spreitenbach Elektrogeräte Reparatur

Bewertungen, Kontaktdaten für Sertronics

Sertronics
Adresse: Fegistrasse 5 , Spreitenbach 8957, CH
Telefonnummer: 056 417 71 11
Stadt: Spreitenbach
Route: Fegistrasse 5
Postleitzahl: 8957


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-17:00
Dienstag: 09:00-17:00
Mittwoch: 09:00-17:00
Donnerstag: 09:00-17:00
Freitag: 09:00-17:00

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Bewertungen
Kaputte elektrische Zahnbürste eingeschickt und ein neues Handteil innerhalb einer Woche erhalten. Für die Umstände in der Garantiezeit wäre ein neuer Bürstenkopf als "Entschädigung" nett gewesen. Noch erfreulicher wäre es, wenn Philips die Dinger etwas besser herstellen würde und nicht andauernd kaputt gehen würden.
Eine komplett gereinigte Kaffeemaschine eingesendet. Zwar defekt, Wasser Verlust aber leider musste es so sein, das die Maschine zu dieser Firma eingesendet werden muss. Bereits schonmal sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht! Zurück erhalten eine mit Kaffeepulver panierte Maschine komplett verfettet!‍ Hygiene ist da wohl ein Fremdwort. Zusätzlich ein verbogener klappriger einfülldeckel. Service Auftrag etwas unübersichtlich. Einerseits steht „Maschine wurde in Stand gesetzt“ anderer Seite steht „Maschine gegen gleichwertiges Gerät ausgetauscht“ ‍ Naja Maschine geht jetzt wieder zurück, mit dem verbogenen Klapper Deckel jeden Tag zu arbeiten würde mich nur an den schlechte Service der Firma erinnern. Da dürfen sie sich jetzt ein zweites mal Geld vom Hersteller verdienen. Ps: Sertronics AG ….. Kommt meine Maschine wieder in solch einem Zustand zurück, kommt sie wieder zu euch. Leider !
Ich hatte den Babyphone von Philips Avent gekauft, leider ging nach einer Zeit der Empfang nicht mehr. Dann habe ich mich bei Sertronics AG gemeldet und sie meinten, dass ich das Gerät einschicken darf für die Reparatur. Paar Tage später kam schon das neue Gerät an. Es ging sehr zügig. Also einwandfreier Ablauf. Ich bin so zu Frieden, dass es mich keine Mühe gekostet hat. Auch das Porto übernimmt Sertronics AG. Man muss einfach, dass Gerät vorher anmelden. Tip-Top bin sehr zufrieden, dass ich mich für Philips Avent entschieden habe.
Wurde freundlich empfangen und bedient. Habe sehr rasch eine Bestätigung meines Auftrages erhalten. Reparatur war eher fertig als angekündigt. Beim Abholen des Fernsehers wieder freundlich empfangen und beim Verladen des Fernsehers wurde mir wieder geholfen. Alles Top, Danke
Habe eine Zahnbürste die 6 Tage über der Garantie war. 6 Monate Kulanz ist super. 4 Tage und eine neuer erhalten. Selten so ein Service bekommen. Hatte schon viele negative Erfahrungen gemacht. T O P T O P SUPER SCHNELL UND KULANT
Es ging sehr schnell: meine Zahnbürste, die noch auf Garantie war, ist kaputtgegangen. Ich habe sie zur Reparatur gesendet. Eine Woche später kam eine neue Zahnbürste. Sehr zufrieden damit. Finde aber dass die Kommunikation ein wenig fehlt: man bekommt kein Email oder so was, was los ist/war, nur dass etwas zurückversendet wurde. Auf jeden Fall ist trotzdem reibungslos gegangen.
Die elektrische Zahnbürste war nach ca. 2 Jahren und 3 Monaten defekt. Der Kundendienst war super kompetent und freundlich und hat mir aus Kulanz auch nach der 2-Jahres-Garantiezeit ein Ersatzprodukt geschickt. Perfekter Service
Wir haben den Reparaturservice von Sertronics AG schon zum 2. Mal für unsere elektronische Zahnbürste in Anspruch genommen. Beide Male wurde die Reparatur unter Garantie durchgeführt, was uns sehr gefreut hat! Wir sind sehr zufrieden mit diesem Service!
Sertronics ist die einzige Anlaufstelle für professionelle Sony Fotokameras in der Schweiz. Leider kann ich Sertronics in keiner Weise empfehlen, ich rate sogar allen von dieser Firma wärmstens ab: Im 2018 brachte ich Fotokameras in die Reinigung, diese waren danach schmutziger auf dem Sensor wie vorher. Eine Nachreinigung wurde zähneknirschend gemacht. Im 2020 brachte ich unter Anderem ein Objektiv zur Reinigung. Ohne zu fragen erhielt ich ein Kostenvoranschlag für eine beinahe 1000 Franken Reparatur für ein kaum sichtbarer Kratzer in der Frontlinse, welcher auf die Bilder kein Einfluss hat. Meine Möglichkeiten waren die Reparatur zu akzeptieren, den KV zu bezahlen ohne dass was geschieht oder zuzustimmen, dass das Objektiv entsorgt wird! Nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten vor Ort musste ich nichts bezahlen und bekam nebst dem Objektiv als Wiedergutmachung ein Gutschein über CHF 100. - Nun musste ich in diesen Tagen ein weiteres Objektiv zur Reparatur bringen: Bei der Abgabe fiel mir auf, dass die Öffnungszeiten vor Ort mittlerweile nur noch 4h am Nachmittag sind früher war man auch noch Morgens willkommen, was schon sehr schwierig zu planen ist. Der Empfangsbereich für die Kunden wurde jetzt auch gestrichen und warten muss man draussen. Randnotiz: Das Lichtsignal auf der Rampe, welches die gefährliche Zufahrt regelt war defekt. Vor Ort fragte ich nach, wie lange die Reparatur dauert. Es hiess 1-2 Wochen. Da ich darauf angewiesen bin, bat ich darum informiert zu werden, wenn man intern weiss wie lange es noch dauert, so dass ich bei Bedarf ein Ersatzgerät organisieren kann. Nach zwei Wochen ohne Zeichen habe ich angerufen und erfahren, dass das Objektiv am selben Tag versendet wird. Wieso kann man mir das nicht mitteilen??? Und wieso muss der Versand, welcher mich auch nochmals 18 Franken kostete dann noch zwei weitere Tage dauern??? Der mit dem Objektiv abgegebene Gutschein wurde im KV übrigens nicht berücksichtigt. Da musste ich wieder nachhaken. Dann erlebte ich noch skurilleres: Die 100 Franken wurden im neuen KV nicht gelistet sondern die Arbeitsaufwände und der Materialaufwand wurden nach unten gemauschelt. Was soll das? Sitzt da jemand, der/die Offerten nach Gefühl schreibt? Das ist eine Frechheit! Fazit: Ich hab noch NIE ein reibungsloser Ablauf bei Sertronics erleben dürfen. Ich wünsche niemandem das auch erleben zu müssen und hoffe, dass alle kooperierenden Firmen Sertronics baldmöglichst den Rücken zukehren und nach einer kundenfreundlichen Firma wechseln.
Die Abwicklung über Sertronics funktionierte ohne direkten Kontakt mit denen einwandfrei. Ich habe sehr schnell ein neues Handstück für meine elektrischen Zahnbürste zugestellt erhalten. Bis zur Auftragserteilung von Philips an Sertronics brauchte es aber viel Geduld ... Die Telefonnummern stimmten nicht und ich wurde im die ganze Welt rumverbunden ... Als ich endlich am richtigen Ort war ca. 6 Anrufe meinerseits, klappte aber alles super.
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