Sarain

Bewertungen, Kontaktdaten für Sarain

Adresse: Haupt Strasse, 7083 Lantsch/Lenz

Telefonnummer: 81-6811574

Stadt: Lantsch

Route: Haupt Strasse

Postleitzahl: 7083

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Bewertungen

Hier im Hotel Gast zu sein ist immer wieder toll. Man fühlt sich wie zu Hause angekommen. Es sollte jedoch  mehr Wert auf regionale Speisen gelegt werden, auch wenn nur ein Restaurant geöffnet ist. Einen  kleinen Negativpunkt muss ich anmerken,  bitte die Toiletten  im Zimmer sauberer putzen!

wir waren zum 60igsten Geburtstag meines Vaters dort - es war einfach hervorragend! Von der Küche, über die Bar bis hin zum extra Spielzimmer für den Kleinen. Das Essen war umwerfend Schnitzel mit Preiselbeeren und Kartoffelsalat. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Und für den Schlumi geht man in die Bar neben dem Restaurant. Bis bald wieder!

Wir waren rundum zufrieden, ich kann nichts  negatives aufzählen. Die Bedienung und auch der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich. Die Zimmer sind schön und sauber, super bequemes Bett. Das Essen ist top, guter Salat und sehr feine Pizza, das Frühstück hatt uns auch super gepasst. Zuletzt noch das Wellness, es ist schön, sauber und gemütlich. Ich kann das Hotel jedem nur weiter empfehlen.

Eigentlich gutes Essen, leider war das Personal sehr unfreundlich.

Waren kurzfristig zu zweit zum Abendessen. Sehr freundlicher und aufmerksamer Service. Leckere Speisen und angenehme Wohlfühlatmosphäre. Für eine Pizza zum Mitnehmen schaff ich es erst die Tage wieder. Danke für den schönen Abend.Zimmer: 5/5

Wir waren an zwei verschiedenen Abenden  einmal im Hauptrestaurant, einmal im Keller dort essen. Die Speisekarten bieten eine grosse Auswahl. Das Essen hat uns geschmeckt. Die Weinkarte ist ebenfalls umfangreich und wir haben es sehr geschätzt, dass man die meisten Weine per Glas bestellen kann. Auch das Ambiente war ansprechend. Nicht gefallen hat uns der Service. Das Personal wirkte demotiviert, der Service war schleppend, und Wein nach schenken scheint ein Fremdwort zu sein. Dass nach zwei Jahren Pandemie der Kellner immer noch nicht zu wissen scheint, wie man die Hygiene Maske trägt, ist stossend. Für die schreienden Kinder, die mehrfach ! durchs Restaurant gerannt sind, kann das Hotel zwar nichts - aber es stört halt trotzdem. Und ja, rauchende Hundeliebhaber werden sich in der Schmugglerbar sehr wohl fühlen. Wer seinen Prosecco lieber ohne Zigarrenrauch und neugierige Hundenasen trinken möchte, sollte woanders hingehen.

Wein ins Hotel Sarain geliefert und konnte mich nicht entscheiden was ich essen soll, also 2 kleine Portionen. Ravioli mit Brennnesseln-Ricottafüllung an Senf-Kapernsauce. 100 Punkte und 10 Sterne. Dann Spargelrisotto mit Babyspinat und Parmesan. 100 Punkte und 10 Sterne. Zum Abrunden  gabs ein Zwetschgenparfait, der Hammer!!! Das war echt wahnsinnig  lecker!!!! Kann ich nur weiterempfehlen. ein Besuch der sich auf jedenfall lohnt!!

waren gestern Abend zu sechst dort, freundlicher und speditiver Service, Vorspeisen und Pizzen allesamt sehr lecker; einziger Minuspunkt: als ich das Amuse Bouche dankend ablehnte, da ich Vegi bin, wurde nur mit „Oh…schade.“ reagiert, eine Vegi-Alternative hätte ich geschätzt.

Essen war gut, dauerte aber sehr sehr lange. Bedienung im Säumerkeller war komplett alleine! Alle Tische besetzt und eine Person die alle Bestellungen aufnehmen muss, Getränke vorbereiten, Geschirrspüler ein/-ausräumen, servieren, einkassieren. Das ist schlicht unmenschlich für eine Servicefachkraft!! Wir haben auch nachgefragt, dies sei immer so und nicht aufgrund von Absenzen.

Terrible customer service, unfortunately I cannot give less than 1 star. This hotel gives NO flexibility and gives NO customer support and NO understanding in case of unforeseen issues. We had a weekend booked but due to illness we are not able to come. I asked for a credit note to so we can re-plan to come at later date.  The response from the hotel is that there is no chance to rebook and they are not prepared to make any exceptions  In the uncertain world we live in today we see things change rapidly I expect flexibility and understanding from my service providers. If they cannot offer this then they do not deserve the business. There are many nice hotels in Arosa with excellent customer service, the Hotel Sarain is not one of them  Schrecklicher Kundenservice, leider kann ich nicht weniger als 1 Stern geben. Dieses Hotel bietet KEINE Flexibilität und bietet KEINE Kundenbetreuung und KEIN Verständnis bei unvorhergesehenen Problemen. Wir hatten ein Wochenende gebucht, aber aufgrund von Krankheit sind wir nicht in der Lage zu kommen. Ich bat um eine Gutschrift, damit wir zu einem späteren Zeitpunkt wieder kommen können.  Die Antwort des Hotels war, dass es keine Möglichkeit gibt, umzubuchen, und dass sie nicht bereit sind, irgendwelche Ausnahmen zu machen.  In der unsicheren Welt, in der wir heute leben und in der sich die Dinge schnell ändern, erwarte ich von meinen Dienstleistern Flexibilität und Verständnis. Wenn sie das nicht bieten können, haben sie den Auftrag nicht verdient. Es gibt viele schöne Hotels in Arosa mit ausgezeichnetem Kundenservice, das Hotel Sarain gehört nicht dazu

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