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Sanagate

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Bewertungen, Kontaktdaten für Sanagate

"Die CSS Gruppe passt ihre Konzernstruktur an: In der Grundversicherung werden die Gesellschaften INTRAS Kranken-Versicherung AG und Sana­gate AG per 1.1.2022 in die Arcosana AG überführt."
Adresse: Tribschenstrasse 21 , Luzern 6005, CH
Stadt: Luzern
Route: Tribschenstrasse 21
Postleitzahl: 6005


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ähnliche suchanfragen: Arcosana, CSS Kostenübernahme, Sanitas, CSS Luzern, Intras, Assura, Arcosana AG, Helsana
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Bewertungen
Sehr lange Wartezeiten bzw. Mails werden 1 Monat nicht beantwortet. Sehr schlechter Telefonservice bzw. unhöflicher Kontakt und wenn Fragen nicht beantwortet werden können, wird man abgewimmelt. Versicherung bestätigt Sachen und kann dies dann trotzdem nicht einhalten und gibt dem System die Schuld. Soll dies das Problem des Kunden sein? Diese Versicherung kann definitiv nicht weiterempfohlen werden.
Ich bin schon mehrere Jahre bei der Sanagate. Preislich gut aufgestellt und ich glaube noch nie ging mir irgendwer mit lästigen Telefonanrufen auf die Nerven. Dafür werden die Rechnungen bezahlt, einmal sogar fälschlicherweise und die Versicherung war mir gegenüber immer Kulant, bspw. wusste ich nicht, dass ich im SanaCall Modell erst anrufen muss, bevor ich zum Arzt gehe sofern es sich rausstellt, dass der Besuch wirklich nötig war, geimpft werden kann man nicht über's Telefon und Blutkontrolle auch nicht. Man hat dann trotzdem rückwirkend meine Rechnungen bezahlt. Allgemein gehen mir all die Regeln generell eher auf die Nerven. Eigentlich sollte eine Versicherung so einfach wie möglich sein für die Kunden und ihnen nicht mit X verschiedenen Modellen auf die Nerven gehen. Mich interessiert das Gesundheitssystem nicht, ich gehe nur zum Arzt, wenn ich wirklich muss. Dass man überhaupt in eine derartige Falle laufen kann das die Versicherung die Zahlung komplett verweigert, finde ich ein Witz.
Tolle Krankenkasse, wenn man gesund ist. Aber wehe man wird krank und hat nicht eben mal eine paar Tausend Franken locker. Sanagate lässt Ärzte nicht direkt abrechnen, wodurch man die Rechnungen zuerst selber bezahlen und dann den Betrag rückfordern muss. Es dauert aber teilweise mehrere Monate, bis man die Abrechnungen erhält.Telefonisch nur morgens erreichbar. Zeigt keinerlei Kulanz, auch in erklärbaren Fällen nicht. Man fühlt sich systematisch schikaniert. Wirklich nicht zu empfehlen.
Achtung! Das ist keine Krankenkasse!! Man ist nicht versichert! Sobald es zu einem Schadensfall kommt, wälzt man die Kosten auf den auf den Versicherer ab, mit garantiertem Erfolg. Sie interpretieren Ihre Verträge willkürlich. Bei mir wurde ein Notfall nicht übernommen und alle dazugehörende Termine wurden auf mich übertragen. Beim ersten in Ihrem Augen ein Vergehen werden alle Beträge auf den Versicherer übertragen. Die wollen nur Geld!!! SIE BEZAHLEN KEINE LEISTUNGEN! Das sind Betrüger und die Schweiz lässt das noch zu! In der "achso schönen" Schweiz wird es schlimmer als im Ausland!
Sehr schlechte Krankenkasse. Sehr teure Behandlungen wurden am Telefon durch Medgate bestätigt und anschliessend wollte man die Kosten dann doch nicht übernehmen: "Das telemedizinsche Zentrum von Medgate hat diese Leistung weder verordnet noch freigegeben. Aus diesem Grund können wir die Kosten nicht übernehmen". Die Mitarbeiter haben immer wieder erwähnt, dass momentan kein medizinsches Personal zur Verfügung steht und man einfach eine generelle Freigabe für 1 Monat machen kann. Die Hotline ist überfordert und der Kunde kann dann alles selbst bezahlen.
Diese Krankenkasse ist günstig, dies hat aber seinen Preis. Zahlungen werden nicht ausbezahlt und immer wieder aufgeschoben per „Geduldschreiben“, obwohl die Kasse im Besitz der vollständigen Rechnungen und Rückforderungsbelegen ist. Telefonisch ist die Kasse auch sehr schlecht zu erreichen. Für uns ist nach 2 Jahren Schluss mit dieser Kasse. Solange man nichts hat ist es voll ok, sobald jemand krank wird fangen die Probleme an. Daher 1 Stern da ganz schlechtes Rundherumpaket, lieber bisschen mehr bezahlen und dafür auch ein Service erhalten!
Sehr schlecht zu erreichen, telefonisch nur bis Mittag möglich, wenn überhaupt. Durch My Sanagate kommen auch keine Antworte. Ich finde das sehr sehr schlecht, ich bekomme keine Antwort an meine Fragen. Ich werde definitiv die Krankenkasse wechseln. Es sieht so aus, als sie keine Kunden mehr haben möchten.
Seit 3 Jahren bei Sanagate versichert und bis jetzt war ich sehr zufrieden. Sanacall funktioniert einwandfrei und hat mir schon den Besuch bei einem Arzt gespart. Aber auch war eine Ärztin sehr aufmerksam und hat mir geraten sofort notfallmässig ins Krankenhsus zu gehen. Diagnose dort: Gallenblase muss entfernt werden. Zur Zeit liege ich mit operiertem Knie zu Hause und hatte keine Probleme das Zeitfenster zu verlängern.Man muss halt einfach anrufen und die Versicherung auf dem aktuellen Stand bringen. Bis jetzt immer kompetent und freundlich behandelt worden. Rückerstattungen kann man blitzschnell und einfach per App einsenden. Die Bearbeitung geht schnell und man ist auch immer auf dem aktuellen Stand wieviel man noch zu bezahlen hat. Ebenso sind Originalrechnungen,die vom Krankenhaus direkt zu Sanagate gehen, jederzeit einzusehen. Hoffe natürlich bei meinem aktuellen Krankheitsfall, dass alles so weiter läuft und die Zusammenarbeit mit Sanagate weiter so erfreulich sein wird.
Diese Krankenkasse ist leider nur auf den ersten Blick günstig.Wenn man NIE krank ist, ist diese Kasse wohl ok. Z.B. im Modell Sanacall muss man zuerst eine Hotline anrufen bevor man zu einer ärztlichen Behandlung darf. Das Problem ist, dass man diesen Anruf im Falle der Bezahlungsverweigerung durch Sanagate nicht beweisen kann und dann keine Rückerstattung erhält. Auch für chronisch Kranke gibt es Fallstricke, da das genehmigte Behandlungsfenster nach einem gewissen Zeitraum endet was nicht explizit kommunziert wird, nicht einmal auf den Abrechnungen und wenn man es dann nicht wieder genehmigen lässt oder/und den Anruf, da nur telefonisch, nicht beweisen kann, geht man wieder leer aus. Meine Erfahrung ist, dass das die teuerste Kasse war, die ich je hatte, da ich einen Grossteil meiner Behandlungen selbst bezahlen musste.
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Sanagate Karte Stadtplan

Anweisungen nach Sanagate mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Luzern, Werkhofstrasse 60 meter
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Luzern, Brünigstrasse 220 meter
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Luzern, Weinbergli 230 meter
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Luzern, Tiefe 280 meter
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