Sanacare Gruppenpraxis

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Thomas
Erstaunlich unkompetente Ärzte & Praxisassistenten. Man muss allem selbst nachrennen, min. 20min Verspätung bei Terminen schon am frühen morgen und alles läuft drunter und drüber. Zuletzt sollte ich eine Medikation wieder ansetzen und war deshalb zur Abklärung & Rezeptbesorgung an einem Donnerstag bei Dr. Mayer. Er hat mir erklärt weitere Abklärungen machen zu müssen was gut 1-2 Tage dauern werde. Danach habe ich eine ganze Woche nichts gehört, bis ich an der darauf folgenden Woche am Freitag selbst angerufen und nachgefragen musste. Die Praxisassistentin meinte Sie könne das Rezept nicht ausstellen weil die Abklärungen nicht klappten. Angeboten wurde ein Telefontermin für am Samstagmorgen um 8:30 mit der leitenden Ärztin de Rossi. Um 8:50 erhielt ich eine Mail Sie habe mich versucht zu erreichen, aber die Nummer sei ungültig, da sie auf die alte mehr als ein Jahr inaktive anrufte. So musste ich nochmals 25min warten bis sie um 9:15 wieder zeit hatte. Sie hat gefunden es sei meine schuld, da ich die Nummeränderung nie gemeldet habe. Die Handynummer wurde nie überprüft, selbst am Vortag nicht wo ich natürlich von der aktuellen Nummer angerufen habe & der Termin vereinbart wurde. Wie auch immer, de Rossi erklärte mir sie könne kein Rezept ausstellen, da die Medikation zu lange abgesetzt wurde und sie nur bei nahtlosen Übergängen resp. Weiterverordnung dies machen können. Dr. Mayer hat genau gewusst dass eine längere Unterbrechung stattfand, hat jedoch nichts vom obigen erwähnt. Also bin ich zwei Arzttermine später und stundenlangem Aufwand mit mehreren Telefonaten wieder am Punkt null. Obwohl dies auch eine 1-Minütige Abklärung der Praxisassistentin bei einem kompetenten Arzt hätte ergeben können. Meine Freundin war ebenfalls dort im HMO modell und auch sie ist extrem unzufrieden. Sie hatte letztes Jahr diverse Abklärungen wegen wiederkehrenden Bauchschmerzen. Sie wurde an verschiedene Spezialisten verwiesen. Als diese jeweils ihre Abklärungen beendet haben und das weitere Vorgehen in der Sanacare besprochen werden musste, kam sie immer zu Ärzten die keine Ahnung hatte warum sie einen Termin hat. Sie musste jedes mal wieder von Anfang an erklären, dass sie schon bei der Sanacare war und an welche Spezialisten sie überwiesen resp. was gemacht wurde. Letzten Endes hat sie jeweils die Spezialisten nach dem weiteren Vorgehen gefragt und jeweils nur eine Überweisung bei der Sanacare angefordert. All diese Minuten werden dir natürlich verrechnet, selbst Telefontermine von 10min gelten anscheinend als 30minütige Arzttermine. Unterirdisch, für uns beide nie wieder und auf keinen Fall zu empfehlen! PS: Hab Dr. Mayer noch bzgl. eines Ohrengeräuschs/klicken nach Rat gefragt. Ich habe im erklärt es sei seit Monaten (letzten Sommer vorhanden). Er meinte nur es könne von den Wintermonaten resp. 'etwas entzündet' sein, sprich das Ohr kann nicht richtig 'ablüften'. Ich solle in ein paar Wochen wieder kommen und er würde mich dann zu einem HNO überweisen. (Warum bräuchte ich dann überhaupt nen Termin und nicht nur ne Überweisung?! How to make money Lektion 101) Stellt sich heraus etwas Magnesium und Massagen ums Ohr haben die Beschwerden im nu gelindert, dank einem Kollegen der dasselbe Problem vor Jahren auch mal hatte. Einfach unglaublich.