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Romantik Hotel 4*The Alpina Mountain Resort & Spa

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Bewertungen, Kontaktdaten für Romantik Hotel 4*The Alpina Mountain Resort & Spa

Adresse: Panetzlis 67, 7064 Tschiertschen, Schweiz
Telefonnummer: 081 511 73 91
Zustand: Graubünden
Bezirk: Plessur
Stadt: Tschiertschen
Route: Panetzlis
Hausnummer: 67
Postleitzahl: 7064


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Das Hotel sowie der Service war super. Auf Fragen und Probleme wurde sowohl vor Buchung als auch während des Aufenthaltes sofort eingegangen und eine sehr angenehme Lösung gefunden.nDer Standort ist einfach fabelhaft. Personal war super freundlich und respektvoll. Das Zimmer war sehr sauber und das Essen sehr lecker. Sehr empfehlenswert!
Letzte Woche haben wir 3 Nächte im Hotel „The Alpina“ übernachtet und waren insgesamt zufrieden, auch wenn es einige Punkte gab, die sehr verbesserungswürdig sind. Das Positive zuerst: Das Hotel ist sehr schön gestaltet, das Ambiente lädt zum Verweilen ein, und das Personal war freundlich. Besonders hervorzuheben ist das sehr gute Essen am Abend.nnLeider gab es jedoch einige Details, die uns den Aufenthalt doch recht getrübt haben: Das Frühstücksbuffet ist von 8 – 10.30 Uhr offen, jedoch bereits um 9 Uhr fehlten viele der Speisen beim sonst schon eher limitierten Angebot. Das Brot war nie frisch, sondern nur aufgebacken. Einmal lag sogar tiefgefrorenes Brot auf dem Buffet. Zum Beispiel wurden Croissants vom Personal von Hand nachgefüllt, und oft funktionierte die Kaffeemaschine nicht. Zudem fehlten regelmässig Teller, Gläser und Tassen – ein echtes Ärgernis am Morgen.nnAuch in der Sauna gab es Probleme: Weder Gläser noch Tücher wurden regelmässig aufgefüllt, und in unserem Zimmer wurden keine sauberen Saunatücher bereitgestellt. Zum Duschen hatten wir zu fünft nur 3 Duschtücher zur Verfügung. Ausserdem gab es in der Dusche weder Duschmittel noch Bodylotion oder Conditioner, was man bei einem Hotel dieser Kategorie erwarten würde auch kein Hinweis, dass man es an der Reception erhalten würde.nnFür den ersten Morgen haben wir einen Tisch für ein Geburtstagsfrühstück bestellt. Das hat überhaupt nicht geklappt. Es wurde kein Tisch reserviert, somit fehlte auch die versprochene Dekoration. Die Frühstücks-Crew wusste von nichts, hat sich aber auch nach dem Hinweis nicht weiter darum gekümmert. Uns hat es den Anschein gemacht, dass das aus unserer Sicht wenig geschulte Personal überfordert war und noch viele Service-Abläufe nicht eingespielt sind.nnEin bisschen chaotisch war es auch in der Sauna: Da die Bademäntel und Taschen nicht beschriftet sind, kam es häufig zu Verwechslungen.nnAm zweiten Tag haben wir unser Feedback persönlich an der Reception mitgeteilt, jedoch keine weitere Reaktion der Hotelleitung erhalten.nnZum Abschluss unseres Aufenthalts hat uns irritiert, dass beim Check-out nicht einmal gefragt wurde, ob alles in Ordnung war. Das hat uns ein wenig das Gefühl gegeben, dass die Meinung der Gäste hier nicht im Vordergrund steht. Zumal wir diverse ähnliche Kommentare von anderen Gästen gehört haben.nnZusammengefasst: Ein Hotel mit Potenzial, das durch schöne Gestaltung, gutes Essen und freundliches Personal punktet, aber bei Details und Organisation noch deutlich Luft nach oben hat. Das aktuelle Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht.
Spontan übernachteten wir in diesem Hotel, da wegen Schneefall wir unsere Wandertour nicht durchführen konnten.nWelch eine positive Überraschung! Sehr tolles historisches Hotel, wunderbar renoviert, mit sehr viel Geschmack und tollen Materialien, passend zum Dorf! Zudem genossen wir ein sehr feines Nachtessen, professionell bis ins Detail! Auch das Frühstück liess keinen Wunsch offen!nErwähnenswert das freundliche Personal, welches professionell und aufmerksam ist!nWir kommen wieder und nochmals herzlichen Dank!
Wer Ruhe sucht, ist hier absolut richtig. Wunderschöne Aussicht, sehr stilvoll renoviertes Hotel und leckeres Frühstück. Tschiertschen ist zudem ein kleines sehr hübsches Dörfchen.
War dort gemütlich was Essen das übrigens sehr gut war. Vom Service her warmak leifer nucht willkommen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde man bedient.
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