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Romande Energie SA

  1. Morges

Bewertungen, Kontaktdaten für Romande Energie SA

Romande Energie SA
Adresse: Rue de Lausanne 53, 1110 Morges, Schweiz
Telefonnummer: 0848 802 900
Zustand: Vaud
Bezirk: Morges
Stadt: Morges
Route: Rue de Lausanne
Hausnummer: 53
Postleitzahl: 1110


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–17:30 Uhr
Dienstag: 07:30–17:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–17:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–17:30 Uhr
Freitag: 07:30–17:30 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
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Versprechen wurden gebrochen, die Geschäftsbedingungen ohne unser Wissen geändert und der Abonnementpreis erheblich erhöht. Ich bin von diesem arroganten Unternehmen sehr enttäuscht.
Die Kundendienstmitarbeiter sind unhöflich und verfügen nicht über die nötige Problemlösungskompetenz. Das Unternehmen kümmert sich nicht um versehentliche Serviceunterbrechungen, die Schäden verursachen; sie entschuldigen sich nicht einmal.
Der Kundenservice ist völlig veraltet: Telefonisch kaum erreichbar, daher schreibe ich eine Nachricht über das Webformular da die Möglichkeiten im Kundenbereich SEHR eingeschränkt sind. Das Problem ist, dass sie die Nachricht nicht bis zum Ende lesen und völlig themenfremd antworten. Also rief ich zurück und wartete gut zehn Minuten auf eine Antwort... Hosianna, ich werde verstanden, außer dass die Frau, mit der ich telefonierte, „nicht die nötige Ausbildung“ hat, um meine Bitte zu erfüllen, und mich mit einem Kollegen verbinden musste... Und jetzt hänge ich gut 20 Minuten in der Warteschleife und höre mir Unsinn an es sei denn, es ist einfach nur Unsinn...... Nur weil sich niemand 2 Minuten Zeit genommen hat, um bis zum Ende zu lesen und zu versuchen, mein Anliegen zu verstehen... Gut gemacht, Romande Énergie, Sie generieren unnötige Anrufe und verschwenden die Zeit Ihrer Kunden...nAktualisierung meiner Bewertung nach der Antwort: Ich habe tatsächlich über 50 Minuten auf Unsinn gewartet, bevor ich mich entschied, eine E-Mail zu schreiben, die innerhalb von 5 Werktagen beantwortet wird... Ich hoffe, Sie nehmen sich dieses Mal die Zeit, sie bis zum Ende zu lesen.
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