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Geschichte

Für Nutzeranliegen wenden Sie sich bitte an [email protected] - vielen Dank!
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Adresse: General-Guisan-Strasse 8, 6304 Zoug
Telefonnummer: 0900 950 950 (CHF 1.-/Min. bei Anruf ab Festnetz)
Stadt: Zug
Route: General-Guisan-Strasse 8
Postleitzahl: 6304


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Bewertungen
Kundendienst 0 !!!! Ich habe eine Stunde lang versucht, sie telefonisch zu erreichen. niemand antwortete . auch per E-Mail. Niemand hat mir bei meinem Problem geholfen. Eine sehr schlechte Erfahrung und viel Stress
Kein Kundenservice trotz extrem hohen Gebühren. Als Verkäufer wird man bei Problemen mit Käufern zu 0% unterstützt. Der Kundendienst versucht es erst gar nicht, sondern meint "man könne ja rechtliche Schritte einleiten".. Dabei wäre es so viel einfacher bei gewissen Problemen, wenn das Unternehmen eingreifen würde. Da habe ich auf Tutti als Gratisportal die viel besseren Erfahrungen gemacht: Der Kundendienst hilft so weit es geht, nimmt Kontakt mit den Betroffenen auf und versucht zu schlichten. Und dies ganz ohne Gebühren!
Ricardo, mittlerweile die ideale Plattform für jemand der 3 Blumentöpfe verkaufen will, für mehr aber auch nicht mehr. Seit Mai 2019 wird hier ständig rumgefummelt, aber von Anfängern und nicht von Experten. Der Assistent, wenn auch veraltet, wurde als wichtiges Werkzeug abgeschaltet, meine Abverkäufe erreichen grad wieder das Niveau meines Gründungsjahres. Mehrfach hingeschrieben, Mängel aufgelistet, sogar meine Unterstützung angeboten, Fehlanzeige. Da ist man so arrogant dass man nicht mal darauf antwortet. Die erneute Gebührenerhöhung begründe ich mit den Ausfällen von stark zurückgegangenen Abverkäufen. Mehr Service dürft Ihr aber nicht erwarten. Ich vermute es ist nur eine Frage der Zeit bis wann die Plattform endgültig an die Wand gefahren wurde, den Anfang hat man schon gemacht. Denn die meisten Auktionen enden ohne Gebote, ist ja wohl kein Geheimnis. Auch die Besuche meiner Artikel sind fast durchgängig auf 0-5 zurückgegangen. Für Existenzgründer, wie schon angeboten wurde, absolut ungeeignet.
Grundsätzlich eine tolle Verkaufs- und Kaufsplattform. Auch der Support ist nett und hilfsbereit. Leider sind die letzten Neuerungen nicht so toll. Gebühren wurden erhöht, die Navigation ist nicht mehr so einfach wie früher, da man die Bieter nicht mehr sehen darf und die Suchen laufen ab ich finde es mühsam sie immer wieder zu aktivieren. Ich weiss ja selbst, wann ich sie nicht mehr will. Nachtrag 19.04.2023: warum verlangt ihr nicht gleich 100% Provision? Jetzt erhöht ihr schon wieder? Der Marktplatz wird dadurch immer unattraktiver. Geld ist nicht alles!
Die Plattform an sich wäre gut und übersichtlich. Die Gebühren sind aber unverschämt - neu 12% !! Ausserdem muss man die Gebühren auch dann Zahlen wenn der Käufer nicht gezahlt hat oder vom Verkauf zurückgetreten ist, das geht gar nicht…!
Ganz schlechter Service - falls man das überhaupt noch Service nennen kann. Ich versuche seit 2 Tagen mein vorzeitig abgebrochener Verkauf wieder zu reaktivieren. Ich musste einen Besitzernachweis einreichen, was ich natürlich gemacht habe. Es geht trotzdem nicht. Ricardo hat das Gefühl, unantastbar zu sein. Doch in der heutigen Zeit ist niemand mehr unantastbar.
Saftladen. Lässt sich durch User einschüchtern und ergreift Partei. Negative Bewertung welche ich abgegeben habe bei einem Käufer wurde gelöscht, seine negative Bewertung auf meinem Profil wurde stehen gelassen. Ricardo Kundendienst sagt sie können nichts tun. Gebühren ebenfalls Wucher, gehen ständig rauf, euer Erfolg sollte euch zum Verhängnis werden. Ich weiche von nun an auf andere Anbieter aus, sowas lasse ich mir nicht geben. Euer Kundendienst gleicht einem schlechten Chatbot per Email. Dafür wird man noch bezahlt. Überlegt euch genau ob ihr Ricardo benutzen wollt, es gibt bessere und günstigere auch kostenlose Alternativen.
Ricardo, eine Auktions-Plattform, die bei stetig steigenden Prämien immer weniger bietet! Bei regelmässig angehobenen Gebühren wurden im Verlauf der letzten Jahre wichtige Funktionen verschlechtert oder sind komplett weggefallen. Aktuell erneut nach Abschaltung des Assistenten. 1. Sofort Kauf Artikel lassen sich nur noch einmalig einstellen. 2. Potentielle Käufer können nicht mehr über die Abwesenheit des Verkäufers z.B. auf Grund von Urlaub in den Angeboten informiert werden. Ärger ist also vorprogrammiert. 3. Die Blacklist wurde entfernt. Unseriöse Käufer können nicht mehr am Kauf weiterer Artikel gehindert werden. 4. Die mögliche Sortierung der eigenen Artikel im Portal ist ungenügend und teilweise fehlerhaft z.B. nach Anzahl Clicks. Für Verkäufer daher eine zunehmend uninteressante Plattform.
Grundsätzlich ist die Plattform gut. Jedoch ist der Service unterirdisch schlecht. Oft wird zu Gunsten von säumigen Käufern entschieden, welche nicht zahlen und sich wochenlang mit fadenscheinigen Ausreden Gehör verschaffen. Nun wieder Preisaufschlag. Die Provision steigt auf wucherhafte 12% für 0% Service. Zahlt man einmal nicht pünktlich, hat man sofort ein Inkasso Unternehmen am Hals. Kundenservice für 12% Provisionsgegenwert sieht definitiv anders aus.
Die neuen Gebühren von 8% bis 12% sind eine klarere Monopol missbraucht und gehört Strafrechtlich untersucht. Gut ¾ der verkauften Artikel werden mit dem neuesten höchst Satz verrechnet. Danke!! Das Geschäftskunden nur noch 7% bezahlen und auto normal Verbraucher 12%. Der Kundenservice und der technische Support läst grosse Frage links liegen. Die IT macht immer wieder Updates die aber mehr schaden als helfen. Bin seit 2012 Mitglied und bis 2020 war vieles noch hinzunehmen. Das soll Schweizerisch sein bin einfach nur entäust.
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