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Rhomberg Schmuck Filiale

  1. Marbach
  2. Marbach Juweli̇ergeschäft

Bewertungen, Kontaktdaten für Rhomberg Schmuck Filiale

Rhomberg Schmuck Filiale
Adresse: Bahnhofstr. 40, 9437 Marbach, Schweiz
Telefonnummer: 071 775 99 15
Zustand: Sankt Gallen
Bezirk: Rheintal
Stadt: Marbach
Route: Bahnhofstrasse
Hausnummer: 40
Postleitzahl: 9437


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Freitag: 09:00–12:00 Uhr, 13:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Bestellnummer: 30089320nnIch habe bei Romberg ein Goldkreuz im Wert von 264 € bestellt, da der Artikel als „am Lager“ mit einer konkreten Lieferung bis Montag beworben wurde.nBereits kurz darauf wenige Minuten nur wurde zwar eine Sendungsnummer erzeugt, doch das Paket wurde über mehrere Tage hinweg nicht an den Versanddienstleister übergeben. Der Status blieb „elektronisch angekündigt“, obwohl der Eindruck vermittelt wurde, die Ware sei bereits auf dem Weg.nDa ich mich auf die angegebene Lieferzeit verlassen habe und keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhielt, habe ich schließlich vom Kaufvertrag widerrufen, noch bevor die Ware überhaupt versendet wurde.nBesonders problematisch ist, dass durch das frühzeitige Erstellen eines Versandlabels bereits die Zahlungsabwicklung in meinem Fall über Klarna gestartet wird, obwohl die Ware physisch noch im Lager liegt.nDas führt zu einer absurden Situation: Der Händler verliert nicht nur den Kunden, sondern trägt auch reale Kosten – Klarna-Gebühren, Versand- und Rücksendekosten sowie internen Bearbeitungsaufwand. Bei einem Warenwert von rund 260 € entstehen dadurch schnell 30–40 € Verlust, ohne dass auch nur ein Euro Umsatz erzielt wird.nIn einem Markt, in dem viele Onlinehändler innerhalb von 24–48 Stunden tatsächlich versenden, ist dieses Vorgehen weder kundenfreundlich noch wirtschaftlich tragfähig. Wer so arbeitet, verliert zwangsläufig Vertrauen, Kunden und langfristig auch seine Wettbewerbsfähigkeit.nIch habe meine Bestellung deshalb storniert und werde hier nicht wieder bestellen. Verlässliche Lieferangaben und ein echter Versandprozess sollten im Onlinehandel selbstverständlich sein – genau das habe ich hier leider nicht erlebt. Und genau DAS führt dazu, dass solche Händler über lang oder kurz zum Glück vom Markt verschwinden. In der heutigen, modernen Zeit, nur eine Frage von maximal Jahren.
Meine Frau und ich haben unsere Hochzeitsringe hier gekauft. Die Beratung war zwar freundlich, leider jedoch insgesamt wenig kompetent und nicht kundenorientiert.nnWir hatten von Anfang an den Wunsch nach sehr schlichten und robusten Ringen. Trotzdem wurde uns mehrfach und sehr nachdrücklich ein deutlich teureres Modell aus 18-Karat-Gold empfohlen. Dabei hatten wir den Eindruck, dass weniger auf unsere Wünsche eingegangen wurde, sondern vielmehr der Verkauf des höherpreisigen Produkts im Vordergrund stand.nnAls wir die Ringe zu einem späteren Zeitpunkt zur Gravur ins Geschäft brachten, wurden wir erneut enttäuscht. Unsere gewünschte Gravur wurde von der Verkäuferin als „nicht möglich“ bezeichnet. Bei der Abholung stellte sich jedoch heraus, dass im Ring ausreichend Platz für die vollständige Gravur vorhanden gewesen wäre. Auf unsere Nachfrage hiess es lediglich, man könne das im Voraus nicht wissen, was Zweifel an der fachlichen Kompetenz aufkommen lässt.nnZusätzlich wiesen die Ringe nach kurzer Zeit genau jene Mängel auf, vor denen wir zuvor Bedenken geäussert hatten und die von der Verkäuferin verneint worden waren. Als wir dies ansprachen, wurde dies lapidar mit den Worten abgetan, das sei bei Goldringen „nun einmal so“. Auch hier hatten wir nicht das Gefühl, dass unsere Anliegen ernst genommen wurden.nnInsgesamt fehlte uns die Orientierung am Kundenbedürfnis. Freundlichkeit allein reicht nicht aus, wenn Beratung, Fachwissen und ehrliche Aufklärung nicht überzeugen.
Ich fühle mich bei Rhomberg immer sehr wohl. Die Verkäuferinnen sind unglaublich freundlich, aufmerksam und beraten mit viel Geduld und einem Lächeln. Man merkt sofort, dass sie sich Zeit nehmen und wirklich auf die Wünsche der Kunden eingehen. Egal ob man nur stöbert oder etwas Bestimmtes sucht man wird herzlich empfangen und super betreut. So macht Einkaufen richtig Freude! Absolut empfehlenswert.
NIE WIEDER RHOMBERG!nnCase sollte mit Rhomberg Schweiz besprochen werden. Man bekommt eine saloppe Email, man solle einfach die Rechnung bezahlen und dann auf die nächste Email keine Antwort mehr, aber bereits flattert die nächste Mahnung ins Haus. Absolut miserabler Kundenservice!!nnZitiert aus meiner Email:n1. wurde mir eine Lieferzeit von 4 bis MAX. 6 Wochen mitgeteilt. Es sei noch nie vorgekommen, dass es mehr als 6 Wochen geht. Da wir in der 7. Woche mit unserem Neugeborenen ein Shooting gebucht haben, bei welchem wir auch die Ringe tragen wollten, habe ich extra nochmals nachgefragt. Nach 6 Wochen habe ich angerufen und man konnte nicht verstehen, wieso er noch nicht da ist.nDann wurde mir gesagt, dass man ihn express an mich sendet direkt per Post, ich solle an besagtem Mittwoch zuhause sein. Gut, ich habe alle Termine vom Mittwoch geschoben. Ebenfalls mussten wir unser Shooting schieben dies war mit Kosten verbunden!.nDann bekommt mein Mann am Samstag vor diesem Mittwoch eine Benachrichtigung in der Post-App, dass am Montag eine Sendung kommt von Rhomberg. Ich habe dann wieder alle Termine am Montag geschoben und gewartet. Dann kommt der Postbote mit dem Ring und ich kann ihn nicht entgegennehmen, da man nicht fähig war, die Sendung wie besprochen an mich zu adressieren, sondern der Vorname meines Mannes war auf dem Paket. Mein Mann musste sich dann am Dienstagnachmittag frei nehmen weitere Kosten, damit er den Ring abholen konnte in der Postfiliale.nn2. uns wurde gesagt, dass die Reparatur des Ringes zwischen 100-200CHF kostet. Jetzt kostet es 300?nn3. wir wurden beraten für die Eheringe und uns wurde gesagt, dass, wenn ich nicht mehr schwanger bin, bzw. der Ring dann auf meine Grösse angepasst ist, es kein Problem ist, ihn mit meinem Verlobungsring zu tragen. Dass diese beiden dann aneinander vorbei gehen und dass es gut aussehen wird. Ich kann sie nicht zusammentragen und wir werden für die Ringe eine Lösung finden müssen, da wir überhaupt nicht happy sind! Und ich konnte den Ring nicht testen, als er kam, da ich hochschwanger war. Deshalb leider erst die Ernüchterung später.nnWir sind absolut unzufrieden und hatten viele Mehrkosten und werden leider auch noch mehr haben, da wir die Ringe entweder einschmelzen lassen oder das Material verkaufen und neue kaufen werden und deshalb sind wir absolut nicht bereit diese Rechnung zu bezahlen!
ich war am samstag in bad ragaz. erstaunlich was für ein schönes geschäft!!! da merkt man halt die fachkompetenz von frau durek!! super beratung vom ganzem team . alle so zuvorkommend und freundlich!!! auch der lehrling frau kühnis hat uns kompetent betaten. einfach toll und jederzeit zum weiterempfehlen. daumen hoch für das 3 er team!!!
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Rebstein-Marbach 50 meter
EV
S13
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S22
S4
Rebstein-Marbach, Bahnhof 60 meter
EV

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