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Renault Suisse

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Bewertungen, Kontaktdaten für Renault Suisse

Adresse: Bergermoosstrasse 4, 8902 Urdorf
Telefonnummer: 044 777 02 00
Stadt: Urdorf
Route: Bergermoosstrasse 4
Postleitzahl: 8902


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Bewertungen
Bestes Schulungszentrum. Immer wieder schön bei Euch die Ausbildungen machen zu dürfen
Super Ambiente, super nette leute.
Sehr unfreundlicher Mitarbeiter Emanuel Egli. Ich erwarte seit 4 Tagen einen Telefon von dem Vorgesetzten des Mitarbeiters. Mein Renault Talisman habe ich mitte Dezember 2021 gekauft und er steht seit dem 15. März 2022 in Garage wegen Mangel Fahrzeug nicht Fahrbar. Garage Keigel war so Nett und hat mir ein Ersatz Fahrzeug zur verfügung gestellt. Aber der Kundenberater Herr Egli meinte als 2 option soll ich doch mein Fahrzeug holen und damit fahren wenns mir nicht passt, auf höfliche art geschrieben natürlich. Systemwurde gesperrt melden sie sich an ihrem händler 1 mangel von 3..4.hmmm.... und als ich in bat den Vorgesetzten sein Name zu Buchstabieren, meinte er das ich es bald selber hören würde und hat einfach aufgelegt. Es ist Entäuschend von Reanult. Hätte ich mehr erwartet. Wenn ich als Talisman Fahrer so gedemütigt werde, möchte ich nicht wissen wie allgemein die Kunden vo Renault suisse behandelt werden. Mann sieht es ja an den Bewertungen. Den leasing zahle ich aber weiter für ein auto wo ich gar nicht fahre. Ich musste selber 14 videos aufnehem und 7 davon absenden damit renault überhaupt den fall angeschaut hat.... danke RENAULT
Man steht mit seinem Twizy mit defekter Batterie auf der Strasse, ruft den Kundendienst an und hört, man hätte keinen Anspruch auf Assistance, weil das Fahrzeug zu alt sei. Man könne da nichts machen. Trotz Verweis auf laufenden Batterie-Mietvertrag. Unglaublich. Unterirdisch.
Danke für den tollen Service. Das Problem könnte schnell telefonisch gelöst werden. Eine Weiterfahrt ohne Probleme.
Rühmt sich mit ausgewöhnlicher Kundenfreundlichkeit, am Ende wird aber nur das Minimum im Rahmen der Garantie geleistet und dies nach zahllosen Besuchen in der Werkstatt... Unangemessen.
Diese Unternehmung lässt Unanständigkeit und Schnodderigkeit im Kundenkontakt nichts zu wünschen übrig. Diese Bande beantwortet eingeschriebene Briefe und resultierende Forderungen während 6 Wochen nicht. Wer sich über den Tisch ziehen lassen will ist mit diesen Leuten gut bedient. Verträge sind offensichtlich da ein Abkassieren zu bewerkstelligen und der Rest wird zu Ungunsten des Kunden "vergessen". Ich rate dringendst davon ab einen Dacia noch einen Renault bei Renault Suisse zu kaufen und schon gar nicht auf die Schlangenfänger - Wartungsvertrag Masche aufzuspringen. Da spendet man besser dem Roten Kreuz sein sauer verdientes Geld.
Mehrmalige Anrufe bei Renault Suisse wegen diversen Problemen an meinem Espace, jedes Mal völlig inkompetente, der deutschen Sprache nicht besonders mächtigen, Mitarbeiter am anderen Ende, jedes Mal wird ein Fall geöffnet, der beim nächsten mal nicht mehr gefunden wird, vergebliche Versuche, einen Vorgesetzten ans Telefon zu bekommen.Auf E- Mail Anfrage, kam die Antwort vom Kundendienst aus Österreich !, in so schlechtem Deutsch, dass ich es zwei mal lesen musste, um die Antwort zu verstehen. Probleme werden kleingeredet, ich wurde sogar beschuldigt, das Fahrzeug einfach nicht bedienen zu können! OK, wenigstens dafür haben die sich später mal entschuldigt. Hier herrscht devinitiv das Prinzip " Kunde solange abwimmeln, bis er aufgibt"
Nach über 30 Jahren, die ich in Renault-Fahrzeugen unterwegs bin, hat mich Renault stark enttäuscht. Der Renault Twizy hat leider keine 60000km geschafft, bis er einen Totalschaden im Antriebsstrang hatte. Zahnräder sind wahrlich keine Raketenwissenschaft mehr, trotzdem scheint Renault hier noch Nachholbedarf zu haben. Laut Renault ist ein solcher Schaden nicht zu erwarten, alleine wurden wir damit trotzdem gelassen. Dies lässt mich auf mangelnde Qualität beim Twizy schliessen. Für mich war der Kundendienst von Renault eine grosse Enttäuschung.
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