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Quickline

  1. Nidau
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Bewertungen, Kontaktdaten für Quickline

Quickline

Info

Willkommen bei Quickline. TV, Internet & Telefonie. Den Kundenservice findet ihr hier: www.quickline.ch/service-support/kontakt/

Geschichte

Hinter Quickline steht ein Verbund von lokalen Kabelnetzunternehmen, welche Internet, Festnetz- & Mobil-Telefonie sowie digitales TV/Radio über das Kabelnetz anbieten.



"Quickline ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit unabhängigen, regional verankerten Partnern den Quickline-Verbund.Quickline entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz- und Mobiltelefonie und vermarktet diese zusammen mit ihren Partnern. Gemeinsam sorgen sie für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie Unternehmen mit der Welt.Für den ausgezeichneten Kundenservice wurde Quickline in den letzten Jahren mehrmals ausgezeichnet."
Adresse: Quickline AG, Dr. Schneider-Strasse 16, 2560 Nidau
Stadt: Nidau
Route: Quickline AG, Dr. Schneider-Strasse 16
Postleitzahl: 2560


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Vor bald 10 Tagen habe ich telefonisch Internet und TV bestellt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten. Vor 4 Tagen habe ich via Kontaktformular nachgefragt. Auch da habe ich keine Antwort erhalten. Die letzten 3 Tage habe ich täglich angerufen. Jedes Mal wurde mir ein Rückruf versprochen. Ich habe aber nie einen Rückruf erhalten. Das ist nicht kundenfreundlich. Ich bin mir nicht mehr sicher, ob ein Wechsel zu Quickline der richtige Schritt ist.
Kann nur wie ein anderer Kunde vor mir sagen: Alles lief schief! Das Abo schloss ich Anfang Oktober ab leider, leider. Die Geräte wurden bis zum Aufschaltdatum nicht geliefert, und auf mein Telefonat hin drückte man mir gebrauchte Geräte staubig, verschmutzt, in offenem Karton, mit unsäglichem Kabelgewirr und ohne Fernbedienung ! in die Hand. Die hastig nach meinem Anruf beorderten Geräte hat der "Berater" wieder abbestellt - da ich ja jetzt welche hatte........ Über die Festtage blieben wir also ohne TV. Anschliessend brauchte es zwei Tage und endlose Zeit in der Warteschlaufe, bis der Berater die neuen Geräte dann doch anforderte. Sie kamen "express" wie er sagte an, was im Klartext zwei Tage später hiess. Alte Geräte wieder demontieren, neue konfigurieren, alte zurückschicken, unendlicher Ärger und viel, viel Zeitverlust. Als Kulanz - und jetzt kommts - gewährt man mir eine Gutschrift von ganzen 15 Franken. Die Inkompetenz der Mitarbeiter ist erschlagend. Ausser einem hilfsbereiten Techniker, der aber ohne Fernbedienung auch nichts ausrichten konnte, wusste wirklich niemand Bescheid.
Habe erst bestellt und bekam nach 5 Tagen eine Stornierung des Auftrags. Wenige Tage später erhielt ich erneut eine Mail mit Angeboten welches ich erneut bestellt hatte, mit dem Hinweis, dass ich nur weiter kontaktiert werden möchte wenn die Bestellung dieses mal klappt. Mir wurde sogar ein TV für 99.- dazu offeriert und ich musste während etlichen Mails diverse Dinge beantworten wie welches stockwerk etc. pp. Am ende erhielt ich dann ein Aufschaltdatum welches nicht eingehalten wurde. Auf Nachfrage kam dann ein Brief mit dem Hinweis ich müsse zuerst ein Depot von CHF 300.- hinterlegen. Bei dieser Firma hat man somit nur Zeitverlust und erhält am Ende weder einen Anschluss noch sonstige Versprechen. Meine Meinung: FINGER WEG!
Von der Bestellung bis zum abschluss mit rückfragen sehr netter kontakt. Es wird nicht versucht das teuerste Abo zu verkaufen!… Im Servicecenter bis jetzt auch nur nette und vorallem sehr kompetente mitarbeiter! Tv Box beim aufschalten etwas langsam aber bei dem Preis völlig OK. Internet auch völlig i.o.
Sehr schlechte TV Verbindungen. Habe immer wieder TV Aussetzer Und dies während der Fussball-WM denn ganzen Abend. 2 Monate später wieder den ganzen Abend. Am folgenden Tag musste man alle Einstellungen neu machen. Dies ist doch sehr Mühsam.Oder ???? Und Quickline unternimmt dafür nichts.
Am Black-Friday neues Handyabo abgeschlossen und neues Handy gekauft. Seit mehr als 2 Monaten warte ich nun auf das iphone 13 mini, Kundenservice kann mir nicht sagen, wann das Handy endlich geliefert werden sollte. Lieferverzögerungen ok, aber iPhone 13 sind nun wirklich überall in der CH erhältlich. "Lockvogel-Angebote" bei BlackFriday schalten und dann nicht liefern können was man verspricht - nicht die feine Art!
Quickline... mehr wie Slowline. Die ganze Zeit 4 Balken Netz aber die Meldung "sie sind nicht mit den Internet verbunden". Wenn man in dem öV Netz haben möchte oder sonst irgendwo ganz klar nicht Quickline wählen! Wenn ihr Leute online ignorieren möchtet mit einer Ausrede dann solltet ihr ein Abo abschliessen.
Ein sympathisches Unternehmen mit zuverlässigen Produkten zu äusserst fairen Preisen. Kundendienst komplett in der Schweiz und nicht outgesourct wie bei vielen anderen Telko-Anbietern. Regionalität und Kundennähe werden bei Quickline gross geschrieben. Am Tag der Aufschaltung meines Internet-Abos kam ein Techniker vorbei und sorgte persönlich dafür, dass alles einwandfrei funktioniert. Ich bin sehr zufrieden, weiter so Quickline!
Achtung Betrugsmasche von Quickline, verkaufen iPhone 14 Pro Max inkl. Abo. Abogebühren sind fällig bevor das Telefon geliefert wird. Lieferfrist mind. 3 Monate wurde mir kommuniziert nachdem ich bereits 1 Monate gewartet hatte. Vertrag nicht annullierbar. Nach der Lieferung ca. 4-5 Monaten nach Bezahldatum wird das iPhone 100% günstiger verkauft als noch zuvor zum Kaufdatum. Bitte fallt nicht auf die gleiche Masche rein wie ich! Beim Kaufabschluss wurde suggeriert, dass das iPhone ab Lager verfügbar ist und innert 7-10 Werktagen geliefert wird. Telefonisch wurde mir der Liefertermin VOR Weihnachten bestätigt. per Email hiess es dann plötzlich bis zu 3 Monate... Schon 1 Woche vor Weihnachten und aktuell ist NIEMAND per Telefon oder eMail erreichbar! Diverse Offene eMails sind unbeantwortet, es gibt nicht einmal eine Absenzantwort, einfach rein gar nichts!
Sehr guter Kundenservice, starke Kundenorientierung, unkomplizierter Ablauf der Produktbestellung. Mir gefällt auch die Tatsache, dass ich in das QL-Shop gehen und meine Fragen von persönlich aus stellen kann.
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