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OTTO'S AG

  1. Sursee

Bewertungen, Kontaktdaten für OTTO'S AG

OTTO'S AG
Adresse: Wassermatte 3, 6210 Sursee, Schweiz
Telefonnummer: 041 925 05 05
Zustand: Luzern
Bezirk: Sursee
Stadt: Sursee
Route: Wassermatte
Hausnummer: 3
Postleitzahl: 6210


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Um 6:15 Uhr an die Warenannahme gefahren, die seit 15min geöffnet ist. Dann einen Parkplatz zugewiesen bekommen. Um 7:35Uhr an die Rampe. Eine Stunde später ist immernoch nichts abgeladen. Und sowas nennt sich Spedition?
Ich wurde telefonisch von der Zentrale der Autocentrale sehr freundlich und kompetent beraten. Der Mitarbeiter hat sich wirklich Zeit genommen, alle meine Fragen ausfuehrlich zu beantworten und mir die naechsten Schritte klar zu erklaeren. Man merkt sofort, dass hier grosser Wert auf Kundenservice und Professionalitaet gelegt wird. Eine Beratung auf diesem Niveau erlebt man heute nur noch selten absolut empfehlenswert!
Bezüglich Online LieferungnEin Schreck so was, glaube Firma Planzer Liefert mit Pferd und Kutsche, wie ano da zumal.n1 Woche wird das Packet nun von Tag zu Tag immer wieder Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden!?. Ich verstehe das Problem nicht, Lieferung mit Post Dhl Dpd alle um Welten Besser......als...nnSorry
Dies ist ein Erfahrungsbericht zum Online-Service von Otto's.nnMeine Erfahrungen mit Otto's im Laden sind sehr gut. Sie haben tolle Preise ich mag die Drogerieartikel, Reinigungsmittel, Trockenwaren und Kleidung und regelmäßig Sonderangebote für alle möglichen Artikel ich mag Wein, Spirituosen, Snacks und Saisonartikel.nnMeine Unzufriedenheit betrifft die letzten beiden Online-Bestellungen.nn1. Die erste Online-Bestellung dauerte über eine Woche, obwohl bei der Bestellung stand, dass alles verfügbar sei. Warum dauerte es so lange? Und wenn sie wussten, dass es so lange dauern würde, warum haben sie mich nicht einfach per E-Mail informiert? Das war schlechter Kundenservice.nn2. Meine zweite Bestellung war noch schlimmer. Sie kam nach zwei Tagen an, viel schneller und wie erwartet. Leider fehlte aber der Hauptteil der Bestellung. Ich habe sie darauf hingewiesen und um die Nachlieferung gebeten. Stattdessen habe ich eine Rückerstattung erhalten. Ich wollte aber keine Rückerstattung, sondern die Ware. Warum können sie mir die Ware nicht schicken? Ich dachte, wir hätten eine Vereinbarung. Ich dachte, es wäre ein rechtsgültiger Vertrag. Das ist wirklich schlecht. Wenn man einen Fehler macht, sollte man versuchen, ihn zu korrigieren. Das gilt für jeden und alles – in der Schule, im Beruf, im Geschäftsleben, im Alltag. Deshalb verstehe ich dieses Verhalten nicht. Das ist schlechter Kundenservice. Ich weiß, dass es Otto's die Sache erleichtert, aber es ist ärgerlich für die Kunden. Das ist wirklich schlechter Kundenservice.nnIch habe versucht, Otto's darauf hinzuweisen, aber sie haben mir die Hilfe verweigert. Ich habe versucht, jemanden anderen bei Otto's zu kontaktieren, aber auch dort wurde mir nicht geholfen.nnIch werde den Online-Service von Otto's in Zukunft wahrscheinlich nicht mehr nutzen und ihn auch niemandem empfehlen.
Arbeitet mit der Speditionsfirma Planter zusammen. Der Pöstler klingelte und ich meldete mich mit mit namen. es kam keine antwort. Als ich runter ging, lag das Paket vor dem Eingang. Wenigstens hätte er sich melden können . oder sagen können Paket für sie. Nicht mal das geschah. er machte das absolute Minimum. Werde nie wieder bei euch online bestellen. Sonst kann es sein das das Paket weg ist. Sucht euch einen zuverlässigen Paketzulieferer.
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Sursee, Chommlibach 180 meter
85
Sursee, Sappeurstrasse 400 meter
66
85

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