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OTTO'S AG

  1. Hägendorf
  2. Hägendorf Kaufhaus

Bewertungen, Kontaktdaten für OTTO'S AG

OTTO'S AG
Adresse: Industriestrasse W 40/42, 4614 Hägendorf, Schweiz
Telefonnummer: 062 216 80 50
Zustand: Solothurn
Bezirk: Olten
Stadt: Hägendorf
Route: Industriestrasse West
Hausnummer: 40/42
Postleitzahl: 4614


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
War vor 18:30 an der Kasse und meine Ware wurde bereits gescannt. Trotzdem wurde ich darauf hingewiesen, dass man bei einem grösseren Einkauf früher an der Kasse sein sollte. Hinter mir stand noch ein weiterer Kunde.nnIch habe mich an die Öffnungszeiten gehalten und hätte mir einen etwas freundlicheren Umgang gewünscht.
Grosszügige Verkaufsfläche, super Ordnung, sehr freundliches & hilfsbereites Personal! Bin selten in dieser Filiale, hat mich aber überzeugt, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird. BAG Regeln perfekt umgesetzt, toll so ein Geschäft in der näheren Umgebung .
Dieser Otto liegt ein wenig abgelegen. Hat aber eine gute Auswahl. Man kann dazu noch Möbel und Kleider kaufen. Essenwaren, Getränke und Spirituosen steht viele zur Verfügung.
Mein Erlebnis in der Otto’s Filiale Hägendorf war eine absolute Enttäuschung und zeigt deutlich, dass dort weder Kundenfreundlichkeit noch Professionalität ernst genommen werden.nnIch wollte einen Toaster zurückbringen ohne Quittung, der bereits nach einmaligem Gebrauch kaputt war. Obwohl ich alle notwendigen Angaben zum Kauf machen konnte & die Quittung damit im System herausgesucht werden kann Datum, Uhrzeit, Betrag, Kasse, verwendete Karte, verweigerte die Filialleitung Frau E. jede Unterstützung.nDie liebe Kassiererin meinte noch zu ihr, ich wäre bei ihr an der Kasse gewesen, sie erinnere sich an mich. Kauf des Geräts hat 2 Tage vorher statt gefundennnJedoch statt mir entgegenzukommen, wurde mir von der Filialleiterin gesagt, man habe „keine Zeit“ und sie hätte wichtigeres in der Möbelabteilung zutun. Ich solle das Gerät dalassen und erst in ein bis zwei Tagen wiederkommen. Sie würde die Quittung in dieser Zeit bei Zeit suchen – völlig unverständlich, da der Kundendienst mir die Quittung später innerhalb von zwei Minuten heraussuchen konnte.nnPs: ich war mit einem Kleinkind unterwegs und wollte nicht noch einmal hinfahren, da ich nicht in Hägendorf lebe.nnNachdem ich mit der korrekt zugestellten Quittung zurück in die Filiale ging, lehnte die Stellvertretung nach Absprache mit der Filialleiterin, die Rücknahme des defekten Geräts dennoch ab.nBegründung: Es sei angeblich kein Garantiefall, weil „nur das Gehäuse“ kaputt sei. Eine merkwürdige und aus meiner Sicht komplett unhaltbare Argumentation, denn ein Haushaltsgerät muss selbstverständlich auch stabil verarbeitet sein.nnDer gröbste Fehltritt kam jedoch danach:nVom Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass die Filiale behauptet habe, ich hätte das Gerät selbst fallengelassen. Diese Unterstellung ist schlicht falsch und absolut respektlos. Dass man Kundinnen falsche Aussagen unterstellt, nur um eine Rücknahme zu vermeiden, zeigt ein alarmierendes Niveau an Unprofessionalität.nnFazit:nKeinerlei Kulanz, keinerlei Lösungsorientierung, stattdessen Abwimmeln, offensichtlicher Unwille und falsche Behauptungen seitens Filialleitung und Mitarbeitenden.nSo geht man mit Kundinnen und Kunden definitiv nicht um.
Unfreundliche ältere Mitarbeiterin ist frech gegenüber der Kundschaft, werden niewieder dort einkaufen gehen.
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Hägendorf, Halbrüti 210 meter
501
N51

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