Ortopag AG

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Ihr Spezialist für eine gesunde Haltung

Adresse: ORTOPAG AG, 5734 Reinach (Argovie)

Telefonnummer: +41 62 765 70 30

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Stadt: Reinach

Route: ORTOPAG AG

Postleitzahl: 5734

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Bewertungen

Eigentlich sind wir treue Kunden dieser Firma und Fans der Schuhtrockner, welche diese Ortopag AG verkauft. Nach den Erlebnissen unseres letzen Kaufes jedoch sind wir sehr frustriert und werden wohl nicht mehr bei diesem Unternehmen einkaufen. Unser letzter Schuhtrockner ging nach etwas über 2 Jahren fachgemässer Nutzung nach Bedienungsanleitung und sorgfältiger Handhabung ohne jegliche Vorwarnung kaputt. Auf einmal fing das Ding zu stinken an und hörte so schnell damit nicht wieder auf. Ich will mir gar nicht vorstellen was da alles in der Luft war. Beim nächsten vorsichtigen Nutzungsversuch ging nix mehr und der Schuhtrockner schien irreparabel kaputt. Ein Frust, ist die Garantieberechtigung doch gerade wenige Tage abgelaufen und erwarten wir von einem Produkt, welches doch 130.- kostet eine etwas längere Nutzungsdauer. Freundlich wendeten wir uns an die Ortopag AG und fragten was wir da tun könnten. Ohne jegliche Entschuldigung oder Erklärung wurde uns geantwortet und auf die gerade erst abgelaufene Garantie wurde nicht referiert, geringfügige 30% auf den Kauf eines neuen Gerätes wurden uns angeboten. Für mich unverständlich wie man so mit treuen Kunden und beim Vertrieb eines kostenintensiven Produktes umspringen kann. Etwas empört und nachfragend ob wir uns da vielleicht missverstanden hätten, erhielten wir zuerst keine Antwort, auf Nachfrage dann Folgendes: „Ja haben sie richtig verstanden. Was wollen sie denn? Was können wir dafür wenn das Geräte kaputt geht, es hat die versprochenen 2 Jahre gehalten.“ Ich bin noch immer sprachlos über diese Art der Kommunikation seitens der Firma und kann nur davon abraten da einzukaufen. Für mich ist unverständlich wie man da nicht einfach aus Kulanz das Produkt ersetzt bekommt sondern sogar noch doof angemacht wird, wenn man sich mehr als einen Rabatt auf den nächsten Kauf wünscht. Sorry aber nein, nie wieder.

Sehr gute Beratung. Kunden freundlich und hilfsbereit. Top

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