ORTHO-TEAM Gruppe

Ich bin sehr enttäuscht. Ich wollte die Handschiene ersetzen, die mir der Arzt fälschlicherweise verschrieben hat, die ich 135 chf bezahlt habe, mitarbeiterin, der dort arbeitet, war sehr unfreundlich und wollte sie nicht ersetzen und hat die von mir bezahlte nicht zurückgeschickt. Ich werde euch bei der Polizei anzeigen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service im ORTHO-TEAM Bern. Ich habe eine Ganganalyse gebucht und neue Schuheinlagen erhalten. Ich habe nun deutlich weniger Fussschmerzen. Danke euch!

Sehr freundliche und kompetente MitarbeiterInnen, welche die Kunden ernst nehmen. Musste einen Termin verschieben und erhielt einen passenden Termin.

Angenehme Atmosphäre beim Eintritt, gute Beleuchtung und Farbgestaltung, viele Räumlichkeiten. - Sehr zugewandter, behutsamer, geduldiger Dialog und Umgang von einem Mitarbeiter mit einem älteren Menschen der an Demenz erkrankt ist, bei der Anpassung von Spezialschuhen plus Analyse und und und... Chapeau! Auch am Desk freundliche Mitarbeiterinnen.

Die Damen vom Orthoteam haben mir in einer besonderen Situation ganz liebenswürdig geholfen. Äusserst nett, freundlich und zuvorkommend

Top!! Ich musste auch neue Einlagen haben, zudem habe ich grosse Probleme mit den Zehen! Wurde sehr zuvorkommend und sehr kompetent und freundlich bedient!! Bin Stammkunde seit über 25 Jahren und sehr zufrieden! Problem mit meinen Wanderschuhen wurde prompt und professionell angegangen! Herzlichen Dank an Alle und vorallem an Frau Cotting!

Wirklich super! Sehr angenehmes Ambiente und die Praxis ist echt schön eingerichtet. Ich musste Einlagen für meine Schlittschuhe machen. Der Orthopäde war echt freundlich und lustig und der Termin war sehr angenehm! Ich habe mich wirklich sehr sehr wohlgefühlt. Vielen Dank für diesen tollen aufenthalt Und den Kaffee

Katastrophal! Ich habe ende September Kompressionsstrümpfe bestellt… nach 21 Tagen habe ich angerufen, es hiess Sie haben meine Nummer falsch hinterlegt und konnten mich nicht anrufen… okey kann passieren… habe ich einen neuen Termin bekommen, die MA war aber an diesem Tag krank, hat mich jemand angerufen? nein, als ich nachgefragt habe warum mich niemand angerufen hat, hiess es es habe jemand angerufen und mir auf die Mailbox gesprochen, STIMMT NICHT! Als ich sagte, das ich weder einen Anruf noch auf der Mailbox habe, sagt die Mitarbeiterin - warum sollte meine Kollegin lügen, das sei doch komisch? okey super service! keine Entschuldigung sondern Beschuldigung. Dann rufe ich an für einen neuen Termin .. es könne diese Strümpfe nur bei der besagten MA abgeholt werden - der nächste Termin sei in 2.5 Wochen? nun … ich entbinde bald und die Strümpfe habe ich bis heute 11.11. noch nicht? Was ist das für ein Service? Was sind das für undfreundliche MA? Warum geht das so lange? Ich bin total überrascht!!!!!!!!

Nach nur paar Tagen hatten die Stützstrümpfe meiner schwangeren Frau ein grosses Loch. Da können sie ja nichts dafür aber es gab keinen Ersatz und man musste sie Einschicken was über eine Woche gedauert hat. Meine schwangere Frau hatte in dieser Zeit starke Beschwerden. Auf die Frage ob wir einen Ersatz bekommen hat man uns gesagt sie können ja neue kaufen! Daher den 1 stern den ich auf 3 sterne korrigiere weil sie die Strümpfe Ersetzt haben.

Im OrthoTeam werde ich nicht als Mensch behandelt, sondern nur als eine Kundin. Die Mitarbeiter verstehen nicht, dass wir Kunden keine Kenntnisse in der Orthopädie haben. Bei allen Terminen bedienen sie uns zu rasch und reagieren genervt, wenn wir zu viele Fragen stellen. Es ist kein schönes Gefühl zu spüren, wie die Mitarbeiter sich unter Zeitdruck fühlen. Auch haben die Mitarbeiter kein Verständnis, wenn wir Kunden einige Anpassungen am Hilfsmittel später möchten oder doch nicht zufrieden sind. Die Testzeit zu einem Produkt ist zu kurz. Es wäre schön, wenn sich die Mitarbeiter auch in uns Kunden hineinversetzen würden. Wahrscheinlich können sich die Mitarbeiter erst hineinversetzen, wenn sie selbst eine Beeinträchtigung plötzlich bekommen und ungern lebenslang ein Hilfsmittel brauchen müssen. Aus all diesen Gründen bin ich jetzt Kundin im Ortea. Dort behandeln sie mich als Mensch und geben sich mehr Zeit und Mühe. Dort fühle ich mich willkommen. Die Mitarbeiter vom Ortea sind sehr herzlich. Ortea ist allen zu empfehlen. Viva Ortea!