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Liebes Ortho Team,nnich möchte euch gerne meine Enttäuschung über meine Erfahrung in eurer Praxis am 11. Donnerstag schildern. Nach einem telefonischen abgemachten Termin, der von einem Orthopädietechniker um 11 Uhr geplant war, wurde mir bei meiner Ankunft vom Empfangsteam mitgeteilt, dass keine Termine verfügbar seien. Trotzdem habe ich mich entschieden zu warten, um zu sehen, ob der Orthopädietechniker noch erscheinen würde.nnNach etwa 15 Minuten Wartezeit habe ich mit Herrn Edoardo Tognola gesprochen, er war sehr nett und professionell und hat mir gesagt er wird mir ein Angebot für meine gewünschte Prothese erstellen. Er empfahl mir ausserdem, einen Orthopäden aufzusuchen, um eine entsprechende ärztliche Notiz zu erhalten.nnHeute Morgen habe ich dann den Orthopäden aufgesucht. Als wir dann in eurer Praxis angerufen haben, um nach den erforderlichen Unterlagen zu fragen, reagierte die Empfangsdame sehr aggressiv. Sie erklärte, dass dies nicht zu ihrem Aufgabenbereich gehöre und dass meine Informationen nicht in ihren Akten vorhanden seien. Dieses Verhalten empfinde ich als äusserst unprofessionell.nnInfolgedessen habe ich mich entschieden, meine medizinische Betreuung lieber am Balgrist zu übertragen. Dort bin ich sicher, dass mir die Empfangsdame nicht im Weg steht, wenn es um meine benötigte Versorgung geht.nnLiebe Grüsse,nnAmel Myriam Berkane
Einfach nur .nSuper Team.Sehr freundlich.nFrau Eberle,die Expertin die mit Herz und Blut ihren Job macht,sehr kinderfreundlich.
Hochprofessionelles Personal und mit Herzblut dabei, sehr freundlich und aufgestellte Mitarbeiter, alles geht Hand in Hand. Extrem grosses Fachwissen vorhanden, alles wird bis ins Detail genau erklärt, es wird zugehört und man bekommt das Gefühl hier König zu sein. Möglichkeiten der Behandlung werden aufgezeigt und es wird zusammen geschaut was die bestmögliche Versorgung ist. Es wird alles getan um den Kunden zufriedenzustellen. Ausserdem wird ein Top Service angeboten. Hier wird sehr gute Arbeit geleistet.
Top Service in jeglicher Hinsicht!!!! Bin seit 2017 Kundin und wurde jederzeit höchst professionell, freundlich und gleichwertig betreut. @Richard Lienert, danke für deine Geduld mit mir ;-
Super Service und Beratung! Alles wird verständlich erklärt, der Mitarbeiter hat mir alle Optionen zu verschiedenen Produkten präsentiert und alle Fragen beantwortet. Hier merkt man, dass man als Kunde ernst genommen wird und den Mitarbeitern die Zufriedenheit der Kunden sehr wichtig ist.
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