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Geschichte

Die mobiletouch ag repariert Smartphones und Tablets der gängigsten Hersteller. Zudem bieten wir diverse After Sales Dienstleistungen an um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. An 19 Standorten reparieren wir Ihr Mobiltelefon direkt vor Ort zusammen mit unseren Partner Shops.

"Als grösstes, durch die wichtigsten Hersteller autorisiertes Service Center der Schweiz, verfügt Mobiletouch AG über das grösstmögliche Know How im Bereich After Sales portabler elektronischer Geräte. Durch den Einsatz modernster IT Infrastruktur, durch die Hersteller geschulte Techniker und dank dem individuellen Kundendienst, ist höchste Qualität stets gewährleistet.Der Umweltschutz liegt uns sehr am Herzen. Wir arbeiten im Recyclingbereich ausschliesslich mit zertifizierten Partnern zusammen und werden ab Frühjahr 2020 die ISO Norm 14001 erfüllen.Durch bedachten Ressourceneinsatz und Wiederaufbereitung defekter Smartphones, leisten wir zudem einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz."

Adresse: Spinnerei Lettenstrasse, 8192 Glattfelden

Telefonnummer: 0840 303 303

Webseite

Stadt: Glattfelden

Route: Spinnerei Lettenstrasse

Postleitzahl: 8192

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 12:00

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Bewertungen

Das ist unfassbar. Mein Gerät wurde wegen eines Garantiefalls zur Reparatur eingesendet und mobiletouch meldete sich bei mir, dass die Garantie wegen Gebrauchsspur abgelehnt wird obwohl es nichts mit dem Fehler zu tun hat. Der Kostenvoranschlag war so teuer wie ein neues Gerät, weshalb ich sie aufforderte, mir alles sofort zurückzusenden. Ich habe aber nie etwas erhalten, erst nach Einschalten eines Anwalts! Die Krönung: Ich habe mein Gerät zwar wieder erhalten, aber es erscheint nur eine Fehlermeldung und funktioniert gar nicht mehr. Und so etwas soll legal sein?

Hatte einen Garantiefall für den Fingerabdrucksensor. Habe das Telefon morgens gebracht und konnte es abends wieder funktionsfähig abholen. Personal war nett, höflich und transparent in der Kommunikationwenn die Reparatur nicht auf Garantie laufen könne würde man mich anrufen ansonsten stehe das Telefon ab 15 Uhr zur Abholung bereit- konnte es dann später problemlos abholen

Katastrophaler Service, nach fünf Wochen noch immer keine Rückmeldung erhalten und erst nach telefonischer Nachfrage den Kostenvoranschlag per Mail erhalten. Als Ausrede werden lange Lieferzeiten von Ersatzteilen angegeben, dabei wurde bei meinem Gerät ja nicht einmal etwas repariert. Nach meiner Mitteilung sie sollen das Gerät sofort zurücksenden, warte ich noch immer auf mein Handy. Seit Einsendung des Geräts sind jetzt bereits 7 Wochen vergangen und repariert wurde rein gar nichts! Eine absolute Frechheit! So etwas verdient eigentlich nicht einmal einen Stern!!

Absolut nicht fähig Handy-Reparaturen durchzuführen. Mehr muss man zu dieser Firma gar nicht sagen. Werft euer Handy besser in den Fluss als es in die Hände von Mobiletouch AG zu übergeben..

Warte auch seit Längerem auf mein Handy, trotz mehrmaliger Antwort, dass der Gerätehersteller die Reparatur auf Kulanz übernimmt. Meine Antworten wurde nicht berücksichtigt, vermutlich auch gar nie gelesen... Finde es unfreundlich und frech, die Kunden so hinzuhalten!  Update: auch nach weiteren 3 Monaten kein repariertes Handy zurück erhalten...

Wieder einmal ein Management welches keine Ahnung von gutem Kundenservice hat! Früher oder später werden Sie aus diesem Grund von einem anderen Handyreparatur Anbieter überholt und die mobiletouch AG wird Geschichte sein.  Es fängt schon damit an, dass eine Kommunikation von der Seite des Unternehmens nur stattfindet wenn es nötig ist. Das heisst, wenn der Kostenvoranschlag am Kunden zugestellt wird. Ansonsten erhält man nur auf Anfrage eine Antwort und das auch nicht immer. Erst nach meiner Nachfrage, wurde mir mitgeteilt, dass das Handy im Reparatur Center angekommen sei. Dabei wäre es nicht schwierig eine automatische Email rauszusenden wenn das Handy eingegangen ist. Also schon mal sehr schlechter Service für ein Unternehmen welches sich mit den grössten Partnern in der Schweiz brüstet. Diese haben übrigens eine Ahnung von Kundenservice. Sie könnten sich ein Beispiel an denen nehmen! Aber anscheinend haben Sie kein Interesse daran.  Aber die grösste Frechheit geschah nach der Reparatur! Da erhielt ich die Rechnung per Post! Man beachte, die gesamte Kommunikation war Online. Die Rechnung kommt per Post? Nach 4 Tagen trifft sie bei mir ein und bei der Nachfrage wo mein Gerät bleibt die Hammer Antwort.  Das ist eine Vorauszahlung! Sie müssen zuerst die Rechnung bezahlen, dann erhalten Sie ihr Gerät.  Dies wurde vorher nicht vereinbart, noch nie erwähnt und steht nicht einmal in den AGB's. Eine absolute Frechheit!  Niemals hätte ich das Gerät in die Hände dieses Unternehmens gegeben wenn man für eine Reparatur im Voraus bezahlt! Ich bezahl doch nicht für eine Reparatur bevor ich das Ergebnis begutachtet habe!  Nur auf Grund der juristischen Beratung, bezahle ich die Rechnung. Danach sehen wir weiter, wenn die Reparatur Mängel aufweist. Obwohl mir ein Backcover verrechnet wurde, welches keine Schäden hatte. Einzig das Display war zerstört und unbrauchbar. Das Handy war 2 Wochen alt.  Heute habe ich mich entschieden meine Bewertung ein wenig anzupassen. Auf Grund der wirklich guten und professionellen Reparatur meines Smartphones. Es sieht aus wie neu und man sieht keinen Hinweis darauf, dass das Dysplay zerstört war.  Wenn nun der Rest, also die Kommunikation und der Kundendienst in Zukunft auch noch diese Professionalität aufweisen würde, gäbe es von meiner Seite her 5 Sterne.  Natürlich nur, wenn das gesamte Erlebnis auch dem entsprechend gut wäre und die zuvor genannten Punkte verbessert wurden.

Handy mit Displayschaden eingeschickt. War ein Garantiefall. Am Donnerstag auf die Post gebracht, am darauf folgenden Mittwoch hatte ich das Gerät makellos zurück. Ich kann nur gutes über diese Firma berichten. Schnell, speditiv und saubere Arbeit. Die haben mir sogar noch einen Displayschutz aufgeklebt. Danke

Haben Sie ein Natel zum reparieren oder haben Sie eine Garantie über ein gekauftes Gerät von Microspot? Schicken Sie es auf keinen Fall an Mobiltouch!!! Die Leute dort sind nichts anderes als Verbrecher. Mein Iphone welches nicht einmal 1 Jahr alt war, habe ich wegen eines Software Fehlers eingeschickt. Nach ca. 3 Wochen habe ich einen KV zur Reparatur von über 600 CHF erhalten. Natürlich habe ich gefordert, dass mein Handy zurück geschickt wird. Den Betrag der Offerte inkl. Rückversandskosten mussten ebenfalls bezahlt werden - obwhol nirgends die Rede von Kosten für die Offerte war. Das Handy habe ich dann erst zurück erhalten, nachdem ich rechtliche Schritte angedroht habe.  Bevor Sie Ihr Smart Phone Mobiltouch senden, werfen Sie es besser gleich weg.

Wir warten seit Monaten auf das Handy meines Sohnes. Reparatur wäre nicht unter Garantie gelaufen und hätte 260 Fr. gekostet. Da er es bei jemandem anderem günstiger reparieren wollte, verlangte er das Handy zurück. Es hiess vor einem Monat es sei unterwegs...aber bis heute ist nichts angekommen.

Samsung S20 5G / Display Reparatur War auf Grund der Google Rezessionen auf Worthcase gefasst! :-  Wurde jedoch positiv überrascht. Vor Ort Termin gebucht, Handy abgeliefert und nach rund einer Stunde repariert abgeholt. Nicht ganz billig aber gut.

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