Bewertungen
Wir sind wirklich sehr positiv überrascht. Wir waren heute da für eine Küchenberatung. Wurden sehr freundlich beraten und unsere wünsche wurden ernst genommen. Haben auch direkt dort eine Küche gekauft. Sehr freundlicher Mitarbeiten. Wir kommen gerne wieder.
Vorsicht bei den angeschrieben Preisen. Wollten ein Sofa kaufen so wie es ausgestellt war mit elektrischer Funktion. Für ca 2400.- Beim Gespräch meinte die Beraterin das noch 1600.- extra dazukommen für das elektrische. Nicht sehr Fair die Vollausstattung ausstellen und den Grundpreis anschreiben!
Wir wollten das Angebot an Kleiderschränke nur mal anschauen und mit anderen Möbelhäuser vergleichen. Die freundliche und unaufdringliche Bemerkung des Verkäufers, dass er wenn nötig uns gerne weiter hilft und das grosse Sortiment, halfen bei der Entscheidungsfindung. Wir kommen gerne wieder um den einen davon zu kaufen.
Eigentlich wollten meine Frau und ich unser Haus neu Einrichten. Die Verkäuferinnen bei den Kissen von Billerbeck hatte gar keine Ahnung und die selbe Dame zeigte uns noch Teppiche… einfach nur zum Lachen die Fachkompetenz die ganz klar nicht vorhanden ist! Ein hoch auf Schubiger Möbel
Wenn ich könnte gebe ich 0! Ware bestellt vor 4 Wochen, 2 Wochen Lieferung. Ware immer noch nicht da und heute haben mir gesagt noch 3 Wochen! So schlimm für so große Laden!
Absolut unterirdischer Kunden«service», habe sowas wirklich noch nie erlebt. Jeder labert ganz viel aber keiner macht was. Es werden andauernd Rückrufe versprochen innert kürzerer Frist als nötig einfach nur weil man denkt, dass der Kunden dann ruhig und zufrieden ist. Aber melden tut sich keiner mehr. Man muss wieder selber anrufen und stellt dann fest, dass in der Zwischenzeit einfach gar nichts passiert ist. Ich «streite» jetzt seit Oktober 2022. Mal sehen, wie lange noch. Aber eines steht fest, es ist das letzte Mal. Auch kann ich meinem Umfeld und jedem, der das hier liest, nur davon abraten hier Möbel zu kaufen. So viel Langeweile kann ein Mensch gar nicht haben wie man bräuchte, um sich mit denen in einem Schadenfall auseinander zu setzen. Ich wünschte, ich hätte mir vorher die Bewertungen zum Service angeschaut. Nachtrag: Ich sehe gerade, dass man auf schlechte Google-Bewertungen plötzlich recht schnell Antworten kriegt. Anstatt den ganzen Effort in die Beantwortung von miesen Google-Bewertungen zu setzen, sollte man lieber dieselbe Energie ins Vermeiden von Fehlern und miserabler Kundenbetreuung stecken. Aber man möchte ja in den Google-Rezensionen sein Gesicht wahren, nicht wahr… Wenn ihr zufrieden seid damit, dass der Grossteil eurer Kunden nur einmal bei euch einkauft, dann macht ruhig weiter so.
Ich wurde gestern Nachmittag sehr freundlich und kompetent von Frau Valbona Tahiri beraten. Sie hat sich für mich sehr viel Zeit genommen und dank der Eröffnung gabs zwischendurch noch ein Glas Prosecco. Das Angebot im neuen XXXLutz hat mich überzogen. Es gibt Möbel in vielfältigen Ausführungen in unterschiedlichen Preisklassen. Die individuell zusammengestellten Möbel Eckschrank und Boxspringbett hat Frau Tahiri im Computer zusammengestellt. Top Einkaufserlebnis - herzlichen Dank Frau Tahiri! Ich kann Sie bestens weiterempfehlen. Ich habe mich sehr wohlgefühlt. Martina Nüssli
Es war einmal.... Ein gueter Service sowie Dienstleistung! Seit der Übernahme von XXL lutz ist der gute Service vom Möbel Svoboda auf der Strecke geblieben. Die Verkäufer zeigen kein Interesse mehr, wenn sie merken das der Kunde etwas "günstiges" möchte. Die Beratung lässt auch zu wünschen übrig. Wenn man dann das gesuchte gefunden hat, fehlt noch ein Bauteil. Für mich ganz klar... werde nie mehr etwas beim XXL Lutz kaufen!
Das einzige war eine freundliche Beratung. Der Rest war furchtbar. Ältere Personen werden über den Tisch gezogen. Kein Entgegenkommen nichts. Egal ob eine ältere Person nicht viel Geld hat. Eine ältere Frau hat aussversehen die Türe nicht eingerechnet beim Ausmessen in ihrer Alterswohnung. Bei Anruf blieb man hart. Geld nicht zurück sie hätte aus Solidarität auch ein Drittel bezahlt. Der Kasten wurde trotz dem geliefert. "Wir liefern ob sie Platz haben oder nicht, das sei Ihr Problem und es interessiert uns nicht ob sie vor Ihrer Alterswohnung Platz haben, das Ding muss weg!" Sie wusste nicht wohin mit dem Kasten und hatte das gesamte Geld weg. Wir versuchen den Kasten jetzt über Tutti zu einem Spotpreis zu verkaufen. Der Kasten war ein riesen Problem zur Zwischenlagerung. Die negative Mundpropaganda hat sich auch bereits ausgebreitet! Nie wieder XL!!
Habe eine Vitrine bestellt mit Selbstabholung. Beim auspacken ist dann der Schadensiehe Bild zum vorschein gekommen. Als ich eine Reklamation einreichte ging es 3 Wochen bis sich überhaupt jemand gemeldet hat. Als Frau Mina Djordjevic mir endlich ein Ersatzteil anbot, wollte ich nachfragen ob eine Lieferung zu mir au möglich ist, als zeichen der kulanz. Sie wies mich auf ein OR Artikel hin und wurde sehr passiv Aggressiv. Sehr unprofessionell. Das Personal hingegen in Dietikon hat mir bei einem ähnlichen Fall die Lieferung erstattet.
