Möbel Hubacher

Eigentlich super Beratung beim Kauf meines Sofas. Allerdings gab es Mängel an dem Bezug, Kundenservice speist mich seit mehreren Anfragen mit 'das sei ein Qualitätsmerkmal, dass der Stoff pillt" obwohl ich max. 2h drauf bin, wenn ich drauf bin.... Wirklich schade.

Produkte Gut Ausstellung Gut Personal nicht motiviert, gelangweilt Abläufe sehr kompliziert: ab dem Zeitpunkt, wo wir dem Berater gesagt haben, wir nehmen das Produkt, dauerte es über eine Stunde bis wir gehen konnten wir mussten warten, Berater sagte er habe Anweisungen diesen Ablauf so kompliziert zu machen. Schade. Kommen nie wieder…

Die Beratung als auch Betreuung ist bei weitem nicht zufriedenstellend. Die Mitarbeiterin wirkte unsicher, unstrukturiert und mit der fehlenden Fachkompetenz. Folge dessen mussten wir lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Der Kundenservice ist sehr schlecht, nach der Beanstandung gemäss Kaufvertrag hat sich niemand verantwortlich gefühlt noch die erforderliche Zeit aufgebracht die Fehlerursache zu analysieren. Obschon wir mehrmals vergeblich über den Kundenservice versucht haben die Beanstandung zu klären, wurden wir erst nach zwei Wochen mit dem entsprechenden Verkaufsleiter telefonisch durchgestellt. Das Gespräch war weder konstruktiv noch gab es Lösungsvorschläge von Seiten Verkaufsleiter. Unser Kundenerlebnis ist sehr schlecht, wir können die Firma Möbel Hubacher in keinem Fall weiterempfehlen. Es gibt unzählige Möbelfirmen in der Schweiz welche in Bezug auf Kundenbetreuung als auch Fachkompetenz dem Möbel Hubacher vorzuziehen sind.

Wir haben ein Sofa bestellt in der Filiale Rothrist und uns beraten lassen, da wir viel dafür bezahlen, jedoch als wir das Sofa erhielten, erkannten wir sofort dass es nicht der gwünschte Stoff war. Ich musste 2 Wochen lang hinter der Filiale in Rohtrist rennen. Auch wenn Sie den Fehler eingesehen haben Bestätigung Mailverlauf und 1 Mitarbeiter uns entgegen kommen wollte, hat der Filialleiter die Diskussion nicht ausreden lassen so beendet, nur um den Reklamationsprozess zu beenden. Für ein unternehmen mit so einem grossen Namen ist die Enttäuschung masslos hoch, dass sogar ein Reklamationsprozess zwangshaft beendet wird, während einer der Mitarbeiter den Fehler sogar gesteht.

Möbel Hubacher war mal top was Qualität und Kundenservice angeht. Doch heute muss ich sagen, nie wieder Hubacher. Schaut einfach die gekauften Möbel bei der Lieferung genau an und Unterschreibt nichts, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Im Nachhinein habt ihr verloren. Monatelanges hin und her, x telefonate, Mails und Briefe und am Ende hat man keine Chance. Möbel Hubacher beharrt auf ihren AGB und kommt keinen Schritt entgegen. Man ist machtlos. Man kauft für fast 5000 Franken ein Bett und muss es dann einfach akzeptieren, dass es nicht dem entspricht was man bestellt hat. Sauerei.

Habe vor 7 Jahren unter anderem ein teures Sideboard gekauft - da klemmt eine Schublade. Weder Reparatur vom Kundendienst, noch Ersatzteile - ganz im Gegenteil, sie können mir noch nicht einmal sagen, was ich für Ersatzteile bräuchte! Statement: "wir haben keine Zugriffe mehr auf die alten Systeme". Und ein Lösungsvorschlag kam auch noch mit: "Wir empfehlen Ihnen einen lokalen Schreiner anzuschreiben, dort wird man Ihnen sicher besser helfen können". Genau - Hauptsache man muss selbst nichts machen. Somit: Der Claim, den man hier immer wieder liest bezüglich Qualität, stimmt nicht - und wenn dann mal etwas ist, wird einem nicht geholfen. Gebt Euer Geld anderswo aus!

Abteilung Betten: suuuper geduldig und nett,tolle Beratung ! Wir wurden auf vieles hingewiesen was einen guten Schlaf ausmacht.Abteilung Bad : was wir wünschten wurde hergebracht und geduldig beraten. Super nett. Abt. Stühle : die ältere Dame war ständig präsent sie ließ uns keinen Raum , war sehr unangenehm.

Man kriegt was man will und mehr zu Preisen, die einen kurz frösteln lassen. Aber wer ein Auto hat, kann sich auch locker einen Gartentisch für über 1000 Franken leisten. Ohne Auto wird es nämlich schwer dahin zu kommen. Aber es sind Investitionen und deshalb überlegt man sich dreimal, ob nun dieses Dekoobjekt wirklich sein muss, sofern man nicht schon nach einem Teil der Abertausend Quadratmeter Ausstellungsflächen wegen Reizüberflutung zusammenbricht. Also: Klare Vorstellung, klares Budget, wenn man Hilfe braucht, gibt es supernettes und hilfsbereites Personal. - Ansonsten gehen sie zu IKEA.

Sehr grosse Auswahl. Preislich teurer wie andere Möbelgeschäfter, aber trotzdem fair und die Qualität der Produkte ist gut. Zudem ein grosser Gratis-Parkplatz vor dem Haus.

Teure Qualität mangelhafte ware. Ungeduldiges Personal, an der Telon Zentrale. Habe Vorhang gekauft zugeschnitte, nach Maß hoher Preis. Trozdem Produktion s Fehler mit riesigen Löcher. Einfach eine Frechheit. Kann man email senden kommt nie eine Email zurück. Bin Bitter enttäuscht . Bin bitter