META10

Durchzogene Bilanz. Wir sind seit Jahren Kunden. Haben meiner Meinung nach in Sachen Kundenservice noch Aufholpotential, haben aber unter ihren Mitarbeitenden löbliche Ausnahmen. Nachtrag 16.06.2020: Immer wieder Probleme mit dem Anschreiben von gewissen E-Mailadressen. Manchmal ist es Gmail, aktuell Hotmail. Die Behebung solcher Probleme dauert meist mehrere Wochen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das immer an den "Anderen" liegt. Man scheint auch nicht zu verstehen, dass für gewisse Betriebe solche Probleme zu echten Zeitverzögerungen führt. Zudem ist es peinlich, dass ein Betrieb dann auf die privaten E-Mailadressen der Mitarbeiter ausweichen muss. Nachtrag 17.03.2021: Mittlerweile ist ein Stern für den Support von META10 noch zu viel. Support ist nicht mehr erreichbar, meldet sich auf E-Mails nicht zurück. Zudem werden einem Supportrechnungen gestellt, die entstanden sind, weil man den Mailserver gewechselt hat und offenbar nicht antizipiert hat, was das für Probleme nach sich zieht.

Wir sind glücklich in der Wolke und fühlen uns bei euch langfristig wohl. Die Migration dazumal lief sehr kompetent und einfach über die Bühne und wenn seit dem etwas ist, steht der Support immer zur Verfügung.

Wir waren ein knappes Jahr bei Meta 10 und bereuen unsere Entscheidung. Der Service war nicht gut, Kinderkrankheiten konnten bis zuletzt nicht behoben werden oder wurden ignoriert bzw. auf andere Softwareanbieter abgeschoben. Wir haben nun wieder eine eigene Serverlösung. Meta 10 kann ich überhaupt nicht empfehlen.

Die Firma ist sehr schlecht organisiert v.a. Büro, Geschäftsleiter erhält schriftliche Kündigung nicht, welche sogar zweimal per Einschreiben gesendet wurde!. Trotz Kündigung weitere Rechnungsstellung, auf welche dann eine Betreibungsandrohung über ein Inkassobüro folgte. Davon abgesehen ist das verkaufte Produkt fragwürdig. Hände weg!

"Wir haben uns nie für Ihren Newsletter angemeldet, wir kennen ihre Firma gar nicht. D.h. irgendwoher hat ihre Firma E-Mail Adressen gekauft oder gesammelt. Ohne Anmeldung gilt es rechtlich gesehen als SPAM und ist strafbar. Als Internet Firma sollte Ihnen dies bekannt sein. Unseriös!" Genau das Gleiche bei uns. Update: weitere SPAM EMAILS am 28.10.2019 von Herrn Luis Barroso Chief Marketing Officer erhalten. Wir melden uns bei der Bundesamt für Informatik und Telekommunikation als nächster Schritt.

Optimale Lösung für mich als Treuhänder. Zugriff von überall auf den gesamten Arbeitsplatz mit allen Applikationen und Daten. Der Preis ist günstiger als meine frühere Inhouse Lösung, obwohl ich mehr Leistung zur Verfügung habe. Sicherheit ist sehr hoch und mit Redundanzen. Umstellung klappte schnell und ohne Probleme und die Performance zum Arbeiten ist gut. Kann es jedem Treuhänder nur empfehlen, die Cloud ist die Zukunft!

Verschickt SPAM Mails! Nachtrag zu Ihrer Antwort: Wir haben uns nie für Ihren Newsletter angemeldet, wir kennen ihre Firma gar nicht. D.h. irgendwoher hat ihre Firma E-Mail Adressen gekauft oder gesammelt. Ohne Anmeldung gilt es rechtlich gesehen als SPAM und ist strafbar. Als Internet Firma sollte Ihnen dies bekannt sein. Unseriös!

Wir haben immer wieder Probleme mit der Stabilität und den Funtionen. Und sobald dann einmal das System ausfällt, z.b beim letztenmal geht es 1 ganze Woche bis es wieder funktioniert! Natürlich kommen sie dann einem auch nicht entgegen, obwohl man keine Leitung von ihnen beziehen konnte!! Ganz Schwach..

Support ist auf verschiedenen Kanälen erreichbar. nicht nur per Mail und Telefon. Freundliche und kompetente Unterstützung. Man fühlt sich hier noch als Kunde und nicht nur als Nummer 324 behandelt.

Ein Jahr bei Meta 10 in der Wolke und nie wieder. Wir waren vom Service sowie von der Verfügbarkeit der Cloude entäuscht. Nun haben wir wieder unseren eigenen Server. Meta 10 kann ich nicht empfehlen.