Mercedes-Benz Genève Rive Gauche - Automobiles Caveng SA

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Concessionnaire Mercedes-Benz
Vente - Atelier - Carrosserie - Pièces de rechange et accessoires - Occasions StarClass
Notre force ? Expérience et passion depuis plus de 35 ans.

"Horaires service de vente :Du lundi au vendredi : 8h00 - 18h30Samedi : 9h00 - 17h00Horaires du service atelier :Du lundi au jeudi : 7h30 - 17h30Vendredi : 7h30 - 17h00Fermé le samedi et le dimanche"

Adresse: Route de Chêne 135, 1224 Chêne-Bougeries

Telefonnummer: + 41 22 888 16 16

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Stadt: Chêne-Bougeries

Route: Route de Chêne 135

Postleitzahl: 1224

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 18:30
Dienstag: 07:30 - 18:30
Mittwoch: 07:30 - 18:30
Donnerstag: 07:30 - 18:30
Freitag: 07:30 - 18:30
Samstag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen

Ich habe mit Herrn Bernard Caveng den Kauf eines gebrauchten Renault Grand Scénic verhandelt und im Auftrag erworben. Aufgrund der Distanz konnte nur eine Online Besichtigung vorgesehen werden. Diese hat nie stattgefunden. Obwohl Vereinbart. Bereits auf der Rückfahrt gab es Probleme. Folgekosten usw. Der Herr übernahm keinen Anteil. Einer Mercedes Garage unwürdig.

Übersetzt von Google Aktualisieren:  Ich hatte Probleme mit meinem Auto, aber trotz meiner Beschwerden verhielt sich das Team professionell und schließlich fanden das Caveng-Werkstattteam und ich eine Lösung für mein Auto. Den Satz, der auf der Website der Werkstatt steht, „Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität“, kann ich ohne Weiteres bestätigen. Sei geduldig !  Original Mise à jour:  J'ai eu des problèmes avec ma voiture mais malgré mes plaintes, l'équipe s'est comportée de manière professionnelle et finalement l'équipe du garage Caveng et moi avons trouvé une solution pour ma voiture. Je peux facilement confirmer la phrase qui est écrite sur le site du garage "votre satisfaction sont nos priorités". Soyez patient !

Übersetzt von Google Heute musste ich in eine Mercedes-Werkstatt, um den Mercedes Me zu konfigurieren. Ich habe in dieser Werkstatt so viele schlechte Kommentare gesehen, dass ich mir dachte: "Lass uns gehen und sehen, ob es wahr ist". Ich kam an. Sobald ich die Tür aufgestoßen hatte, lud mich eine Dame ein, mich zu setzen, und bot mir ein heißes oder kaltes Getränk an. Ich setzte mich hin und wartete. Ich gebe an, dass ich keinen Termin hatte. Eine Person namens Eric kam auf mich zu. Ich erklärte ihm, dass meine Nummernschilder abgefallen waren und dass ich mir gewünscht hätte, dass er mir beim Konfigurieren des Mercedes me geholfen hätte. Er hat sich die Zeit genommen, die er brauchte, obwohl ich keinen Termin vereinbart hatte, um mir die Nummernschilder anzubringen. Er hat mir auch die gesamte Konfiguration von Mercedes Me vorgenommen und mir erklärt, dass der Adapter in meinem Fall nicht sinnvoll sei. Also die Schlussfolgerung, die ich für mich selbst gezogen habe: Ich kann nicht verstehen, warum die Leute so gemein sind, schlechte Kommentare zu schreiben. Alle haben sich sehr um mich gekümmert, und das ohne Termin!! Ich kann diese Autowerkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Alles war perfekt. Vielen Dank, Mr. Eric, dass Sie geduldig mit mir sind. Ich würde auf jeden Fall wiederkommen!!!  Original Aujourd'hui, j'avais besoin de me rendre dans un garage Mercedes pour configurer le Mercedes Me. J'ai tellement vu de mauvais commentaires dans ce garage que je me suis dit : " allons y et voyons voir si c'est vrai ". Je suis arrivé. A peine que j'ai poussé la porte, une dame m'a invité à m'asseoir et elle m'a proposé une boisson chaude ou froide. Je me suis assis et j'ai attendu. Je précise que je n'avais pas de rendez vous. Une personne au nom de Eric s'est avancé vers moi. Je lui ai expliqué que mes plaques d'immatriculations étaient tombées et aussi que j'aurais voulu qu'il m'aide à configurer le Mercedes me. Il a pris le temps qu'il fallait, malgré que je n'avais pas pris rendez vous, pour me poser les plaques d'immatriculation. Il m'a aussi fait toute la configuration de Mercedes Me. Il m'a expliqué que l'Adapter n'était pas utile dans me cas. Donc la conclusion que je me suis fait : je n'arrive pas à comprendre pourquoi les gens sont si méchants pour mettre des mauvais commentaires. Tout le monde a été aux petits soins avec moi, et ceci sans rendez vous !! Je recommande sans réserve ce garage. Tout était parfait. Merci beaucoup Monsieur Eric d'avoir pris la patience avec moi. Je reviendrais c'est sûr !!!

Übersetzt von Google Sehr guter Empfang und großartige Mercedes-Spiele. Ich komme wieder. Vincent VTC GENF  Original Très bon accueil,  et magnifique Mercedes  diverses games. Je vais revenir. Vincent VTC GENÈVE

Übersetzt von Google Service de m., Anfrage nach GPS-Update bei einer Mercedes-Pause, nicht möglich, 4 mal nach einem Verkaufspreis für die betreffende Pause gefragt, immer noch keine Antwort! Anfrage zum Einbau einer Rückfahrkamera bei einem Citan, nicht möglich... Ich habe Mercedes seit über 20 Jahren und hatte noch nie so einen schlechten Service, seit ich hier bin.  Original Service de m., demande de mise à jour GPS sur un break Mercedes,pas possible, demande 4 fois de me communiquer  un prix de vente pour le break en question, toujours pas de réponse !  Demande d'installation dune caméra de recule sur un Citan, pas possible... J'ai des Mercedes depuis plus de 20 ans et j'ai jamais aussi mal service depuis que je suis ici.

Übersetzt von Google Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit dieser Werkstatt, die meinen SL 500 seit ca. 10 Jahren betreut! Am Klappdach des Cabrios war ein mechanisches Teil gebrochen, das das Öffnen verhinderte. Anstatt das Teil zu ersetzen - auf Sonderbestellung für 2000 Fr. - hatte der Mechaniker die Geistesgegenwart und den Mut, es für nur eine halbe Stunde Arbeit selbst weiterzuverkaufen ... Bravo für diesen Service und das Interesse des Kunden in den Vordergrund zu stellen, entgegen der Praxis vieler Händler dieser Premiummarken!  Original Je suis très satisfait du travail de ce garage qui suit ma SL 500 depuis une dizaine d'années ! Une pièce mécanique s'était rompue sur le toit articulé du cabriolet qui empêchait son ouverture. Plutôt que de remplacer la pièce - en commande spéciale à 2000 Fr.- le mécanicien a eu la présence d'esprit et le courage de la ressouder lui-même, pour une demi-heure de main-d'œuvre seulement... Bravo pour un tel service et faire passer l'intérêt du client au premier plan, contrairement à la pratique de beaucoup de concessionnaires de ces marques premium !

Übersetzt von Google Ein großes Dankeschön an Herrn Merlin, der uns beim Kauf unseres GLE enorm geholfen hat. Wenn Sie auf der Suche nach einem Fahrzeug sind, werden Sie herzlich empfangen und finden in dieser Garage sicher Ihr Traumauto.  Original Un grand merci à M. Merlin qui nous a énormément aidé tout au long du procès de l’achat de notre GLE. Si vous êtes en recherche d’un véhicule, vous serez accueilli chaleureusement et vous trouverez sûrement votre voiture de rêve dans ce garage.

Übersetzt von Google Immer höflicher und lächelnder Empfang und Front Office Workshop junger Geist, Dynamik und gute Beratung. Sehr beachtlich die punktuelle Verfügbarkeit für "kleine" Reparaturen - die aber wichtig sind, wie das Auswechseln einer Abblendlichtlampe dafür muss man Houdinis Finger allein haben, als Bastler an einem GLA oder das Reparieren eines Reifens mit einer Schraube in die Lauffläche getrieben. Der Ansatz lautet systematisch „pass – we will manage“, auch wenn sie voll sind. Großartige Einstellung! Und ein Beweis für große kommerzielle Reife. Denn was Kundenbindung schafft, ist mehr als ein gutes Produkt, ein guter After-Sales-Service. Mein G sagt "Danke" und ich auch!  Original Accueil toujours poli et souriant et front office atelier jeune d'esprit, dynamique et de bon conseil. Très appréciable leur disponibilité spot pour des "petites" réparations - qui sont néanmoins importantes, genre changer une ampoule des feux de croisement faut avoir les doigts de Houdini pour faire ça tout seul, en dilettante, sur une GLA, ou réparer un pneu avec une vis plantée dans la bande de roulement. L'approche est systématiquement "passez - on va s'arranger", même quand ils sont full. Excellente attitude! Et preuve d'une grande maturité commerciale. Car ce qui fidélise le client, plus qu'un bon produit, est un bon service après-vente. Ma G vous dit "merci", et moi de même!

Übersetzt von Google Sie sind hilfsbereit und gut organisiert. Für meinen Geschmack etwas zu "institutionell", ich bevorzuge den "kleinen Laden", aber für das, was er ist, ist er gut  Original Ils sont serviables et bien organisés. Un peu trop "institutionnels" à mon goût, je préfère la "petite boutique", mais c'est bien pour ce que c'est

Übersetzt von Google Liebling,  Verliebt in Mercedes, ging ich natürlich zum Autohaus Caveng, um mich um ein Praktikum zu bewerben, motiviert und begeistert nahm ich meinen Mut in beide Hände, dorthin zu gehen.  Trotz eisiger Begrüßung entschuldigte ich mich für die Unannehmlichkeiten und fragte die Gastgeberin, ob es mir möglich sei, mich kurz vorzustellen, um den Grund meiner Anwesenheit in diesem Haus zu verdeutlichen.  Ohne Zeit zu haben, meinen Satz zu beenden, teilte mir die vermutlich sehr beschäftigte Gastgeberin in einem sehr hochmütigen Ton mit: „Was suchen Sie denn für einen Job? Wir sind hier kein Ausbildungszentrum."  Betroffen und enttäuscht entschuldigte ich mich für die Unannehmlichkeiten und ging.  Motiviert ließ ich mich natürlich nicht entmutigen.  Nachdem ich die verschiedenen Antworten des Autohauses auf die Kommentare gelesen habe, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass wir nicht zögern sollten, den Manager zu kontaktieren, da er behauptet, uns voll und ganz zur Verfügung zu stehen. Allerdings habe ich nach einem Telefonat, bei dem ich natürlich einer Hostess meine Kontaktdaten hinterlassen habe, um mit ihm zu sprechen, noch keine Nachricht von ihm erhalten.  Ich finde dieses Verhalten inakzeptabel und respektlos, ein Zugeständnis muss die Werte der Marke repräsentieren und darf ihnen nicht schaden. Ich verstand radikal, dass es kein Ausbildungszentrum war. Da Kundenbeziehungen meiner Erfahrung nach nicht Ihre Stärke sind, empfehle ich Ihnen dringend, so schnell wie möglich eine Schulung einzurichten, um den vielen Kunden der prestigeträchtigen Marke Mercedes-Benz einen solchen Empfang zu ersparen.  Herzlich,  Original Madame, Monsieur,  Amoureux de Mercedes, je me suis naturellement dirigé chez la concession Caveng afin de postuler pour un stage, motivé et enthousiaste j’ai pris mon courage à deux mains pour m’y rendre.  Malgré un accueil glacial, je me suis excusé pour le dérangement et ai demandé à l’hôtesse d’accueil s’il m’était possible de me présenter brièvement afin d’éclaircir la raison de ma présence au sein de cet établissement.  Sans avoir le temps de mettre fin à ma phrase, l’hôtesse vraisemblablement très occupée m’a communiqué d’un ton très hautain « Quoi vous cherchez un emploi c’est ça ? On n’est pas un centre de formation ici ».  Affecté et déçu, je me suis excusé du dérangement et suis parti.  Motivé, je n’allais bien entendu pas me laisser décourager pour autant.  Après avoir lu les différentes réponses de la concession aux commentaires, j’en tire conclusion qu’il ne faut pas hésiter à contacter le directeur car celui-ci se prétend être à notre entière disposition. Toujours est-il qu’après un appel téléphonique où j’ai bien entendu laisser mes coordonnées à une hôtesse afin de m’entretenir avec lui, je n’ai à ce jour reçu aucune nouvelle de sa part.  Je trouve ce comportement inadmissible et irrespectueux, une concession se doit de représenter les valeurs de la marque et non pas de les nuire. J’ai radicalement compris que ce n’était pas un centre de formation. Cependant, la relation client n’étant d’après mon expérience pas votre point fort, je vous suggère fortement de mettre en place une formation au plus vite afin d’éviter aux nombreux clients de la prestigieuse marque Mercedes-Benz un tel accueil.  Cordialement,

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