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Mercedes-Benz Automobiles SA

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Bewertungen, Kontaktdaten für Mercedes-Benz Automobiles SA

Mercedes-Benz Automobiles SA
Adresse: Route d'Englisberg 4, 1763 Granges-Paccot, Schweiz
Telefonnummer: 026 460 28 28
Zustand: Fribourg
Bezirk: La Sarine
Stadt: Granges-Paccot
Route: Route d'Englisberg
Hausnummer: 4
Postleitzahl: 1763


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:30 Uhr
Freitag: 08:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich habe ein Occasion-Fahrzeug geleast und dabei leider schlechte Erfahrungen mit dem Verkaufsberater Herrn Rouiller gemacht. Obwohl er neu war und normalerweise nur Neuwagen berät, wurde er mir als Berater zugewiesen, obwohl deutschsprachige Berater für Occasion-Fahrzeuge verfügbar waren. Er war desinteressiert und gab mir kaum Informationen über das Fahrzeug. Er sagte ständig, dass er sich mit Neuwagen auskennt, aber nicht mit Occasion. Nach Vertragsabschluss stellte ich fest, dass die von ihm gemachten Angaben zu den Ausstattungspaketen und der Fahrzeuglackierung falsch waren. Als ich ihn darauf ansprach, reagierte er unhöflich und unprofessionell. Ich bin enttäuscht von der Beratung, was nicht dem Standard dieser Marke entspricht.
Ich habe mit der Werkstatt und dem Personal im Verkaufsraum / Administration ausgesprochen gute Erfahrung gemacht. Die Atmosphäre ist sehr stimming - nicht aufgesetzt sondern sehr natürlich und als Kunde habe ich gespürt, dass sich hier um mich / mein Fahrzeug gekümmert wird.nMit den Werkstattarbeiten bin ich ausserordentlich zufrieden. Mein Eindruck war, dass hier von der Chefetage bis zum Mechaniker eine harmonisches Team gut zusammenarbeitet!
Nachdem unser Autoschlüssel überraschend - trotz neuer Batterie - von einer zur nächsten Minute den Geist aufgegeben hatte, musste unser Fahrzeug abgeschleppt werden. Die Ursache konnte nicht eindeutig, zumindest aber mit hoher Wahrscheinlichkeit durch die Mitarbeiter in der Werkstatt eingegrenzt werden. Fa. Merbag organisierte uns einen Mietwagen, damit wir unseren Zweitschlüssel holen konnten. Ein besonderer Dank gilt Herrn Smakaj, der uns in unserer präkeren Lage, trotz eigenen, hohen Arbeitspensums, zu jeder Zeit stets sehr freundlich und kompetent umsorgt hat.nAn dieser Stelle möchte ich es nicht versäumen allen MB-Fahrern ans Herz zu legen, immer den Zweitschlüssel mitzuführen. Selbst die beste MB-Fachwerkstatt kann in diesem Fall das Auto nicht mehr zum fahren bringen, da hier offensichtlich Stuttgarter Hoheitsgebiet betreten wird. Die 'Reparaturdauer' eines defekten Zündschlüssels beträgt etwa 3-4 Werktage, da ein neuer Schlüssel erst aus Stuttgart eingeflogen werden muss. Ohne Schlüsselfreigabe geht nur noch die Warnblibkanlage, sonst nichts mehr. Alles zu meiner Sicherheit, heißt es da. Mit Sicherheit, kann ich dazu nur sagen, ist der Weg zur Lösung dieses Problems seitens MB-Produktentwicklung, völlig am Kunden vorbeigedacht.nFreundliche Grüße M. Doerwald
Leider hatte ich in der letzten Woche ein defekt mit meinem GLC 300 de 4 Matic Hyprid, Erstzulassung April 2023.nIn der Schweiz hat er mich im stich gelassen, die elektrik hat ein weiterfahren verhindert…nIm nachgang hatte ich aber dennoch Glück, das mein Auto an die Fa. Merbag zum Standort Granges-Paccot kam.nDas Team dort, ist sehr freundlich und Kompetent. Die Mitarbeiter haben Ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht und brennen für Ihre Arbeit.nDie sehr umfangreiche Reparatur wurde in einer sehr kurzen Zeit bewerkstelligt und ich war fortlaufend über alles informiert.nn1000 Dank an euch.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Auf der Durchreise suchten wir mit einer Autopanne Mercedes Fribourg Merbag an einem Freitagnachmittag auf und wurden dabei sehr freundlich empfangen. Der Werkstattleiter, Herr Smakaj, hat sehr geholfen und eine gute Lösung für uns gefunden - großen Dank für sein Engagement! Verlässlich, fair und kompetent.
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