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Mercedes Benz Automobil AG, Zweigniederlassung Thun

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Bewertungen, Kontaktdaten für Mercedes Benz Automobil AG, Zweigniederlassung Thun

Adresse: Gwattstrasse 18 , Thun 3604, CH
Telefonnummer: 033 334 11 00
Stadt: Thun
Route: Gwattstrasse 18
Postleitzahl: 3604


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Bewertungen
selbst nach 3 Versuchen Tel. nicht erreichbar. Bei persönlicher Vorsprache wurde ich sehr lange übersehen, warten gelassen, kein grüessech, komme sofort zu Ihnen usw. dann „nein, wir haben keinen freien werkstatt termin“ hallo?? dann „erst ab … „ alles in allem eine unpersönliche atmosphäre, am empfang schlecht organisiert, Werkstattpersonal sehr freundlich.leider gibts keine Alternative in Thun/Umgebung
War eben dort, weil mit der Luftdruckanzeige etwas nicht stimmte. Freundlich, kompetent, ich komme wieder.
Ganz schlechte Gararge.. Betreung von Kunden kennen die nicht. War zweimal dort.. wollte noch ne zweite Chance geben. Beim ersten mal unfreundlich, Motor leuchte frisch nach dem Service aufgeleuchtet. Zweiten Besuch Unfreundlich langes warten keine Betreung. Geht dort nicht hin, schad um Euer Geld, Auto und Zeit.
Das Mercedes-Benz Team in Thun macht seine Arbeit hervorragend und sehr kompetent. Ein grosser Dank geht an den Verkaufsberater Philippe Ruh, der sehr kompetent, hilfsbereit und stets auf meine Bedürfnisse einging. Dies war für mich wesentlich, um nun den zweiten Autokauf mit einem guten Gefühl abzuschliessen. Ich bin sehr zufrieden mit Herrn Philippe Ruh und kann ihn wärmstens weiterempfehlen. Ich freue mich schon beim nächsten Autokauf.
Guten Tag Leider muss ich sagen, ich bin sehr sehr enttäuscht. Ich glaube es geht dort nur um geldmacherei und gar nicht um ein kundeorientiertes Geschäft. Angefangen hat es bei dem Austauschpreis von meinem Auto, bei dem ich später erfahren habe, dass es 1’300 CHF tiefer gerechnet wurde als bei einem anderen Autohändler. Das war für mich aber noch okay, weil ich dachte Qualität hat ihren Preis. Zehn Tage nach der Autoübergabe endeckte ich an der rechten vorderen Seite meines Autos, dass die Felge und der Reifen beschädigt sind und es repariert wurde. Herr Tschannen hat vermutet, dass dieser Schaden von mir selber verursacht worden ist, was natürlich unmöglich passiert sein kann ohne dass ich es gemerkt hätte, da das Auto sehr schwer ist!! Aber wahrscheinlich wurde es auch repariert ohne dass ich etwas gemerkt habe Nachdem das Auto immer gerüttelt hat beim Bremsen, haben sie die Bremsklötze und die Bremsscheiben ersetzt, das Problem besteht aber immer noch. Plötzlich ist rausgekommen, dass die Sommerpneus ersetzt werden müssen und ein Winter-Set ist nicht mal inbegriffen im Preis! Beim Headupdisplay kann mir niemand erklären, wie ich die Höhe einstellen kann und das Naviupdate muss ich aus eigener Tasche bezahlen. Das Panoramadach öffnet sich nicht und hängt, wenn es draussen warm ist. Ich habe schon drei Emails gesendet deswegegen, eines an den Filialleiter Herr Tritten und zwei an Frau Dimitrovska und ich habe bis jetzt keine Rückmeldung bekommen, obwohl ich das auch zweimal telefonisch gemeldet und um Antwort gebeten habe!! Mein Vertrauen ist verloren. Der Werkstattleiter ist meiner Meinung nach der Einzige, der seine Arbeit kundeorientiert verrichtet. Nach nur drei Monaten an denen ich dieses Auto gefahren habe bis jetzt, hat es mir mehr Ärger als Freude bereitet. Ich habe den Mercedes GLE 43, Jahrgang 2018 mit 29000 Km gekauft und bin bis jetzt nur 5000 km damit gefahren! Meiner Meinung nach ist der Service und die Dienstleistung dort miserabel, also nicht weiterzuempfehlen!! – Update: Herr Aeschbacher hat sich gemeldet und 50% vom Preis für die Reifen wird von MB Thun Übernommen.
War als Monteur das Büro- Provisorium tätig. Sehr freundliche und nette Leute da.
Ich bin zwar sehr zufrieden mit der Werkstattabteilung, insbesondere mit Herrn Karlen. Allerdings war sofort nach dem Autoverkauf der Vertrieb und die Geschäftsführung völlig desinteressiert, hochnäsig und kamen nicht mehr weiter als viel bla bla stern hier stern da, bieten aber null Service. Gleiches gilt übrigens auch für den Importeur. Vielleicht liegt das daran, dass Mercedes jetzt teilweise in chinesischem Besitz ist, wie mir erzählt wurde..... So oder so, für uns nie mehr Mercedes!
Der Kauf hat nur positive Eindrücke hinterlassen. Sehr professionell und freundlich. Leider wurden falsche Versprechungen gemacht. Die Enttäuschung kam bei dem Service. Auf Nachfrage stimmte man mir per Mail zu, später hat man sich aber widersprochen. Nachtrag: Mercedes hat sich erfreulicherweise noch gemeldet. Sie haben mir für einen nächsten Service einen Nachlass versprochen und somit sind Sie mir etwas entgegengekommen.
Top Garage. Moderne Infrastruktur. Sehr freundliche Menschen, egal mit wem man es gerade zu tun hat. Bei Problemen am Fahrzeug wird eine perfekte Lösung erreicht.
Tadelloser Service. Freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Qualität hat einen Namen aber auch ihren Preis...
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