Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Schlieren

NIE WIEDER BRINGE ICH MEIN FAHRZEUG IN DIESE GARAGE!!!!! Habe meinen Neuwagen V-Klasse in diese Garage gebracht, weil die Front aufgrund eines Unfalls beschädigt war. Jemand ist in mein Fahrzeug geprallt. - Die Reparatur ist nicht vollständig. Muss nachgebessert werden. - 2 Zusätzliche Kratzer sind in der Werkstatt entstanden, welche man versuchte zu vertuschen! Den Schaden meldet die Garage nicht dessen Versicherung, was mich dazu veranlasst rechtlich dagegen vorzugehen. Dass Unfälle passieren und ein Kratzer schnell entstehen kann ist ja klar, aber dass man mein Auto zur Abholung in einen wenig beleuchteten Ecken stellt und man versucht mir lediglich die Schlüssel zu übergeben OHNE ORDENTLICHE ABNAHME geht nicht! Ich habe auf eine Abnahme bestanden und den Wagen an eine gut beleuchteten Ort gefahren und habe ihn daraufhin mit dem Personal angeschaut und die Kratzer vor Ort bemängelt. Die Garage besteht darauf den Schaden selbst zu korrigieren. Vertrauen ist meinerseits aber nicht mehr vorhanden, weshalb ich diese Garage nicht weiterempfehlen kann. Sehr unprofessionell, wenn man nicht zu eigenen Fehlern stehen kann und Beschädigungen vertuschen will. UNBEDINGT DARAUF BESTEHEN, dass eine ordentliche Schlussabnahme erfolgt und VORHER-/NACHHER-BILDER zwingend machen.

Am Empfang sind die Mitarbeiterinnen sehr unfreundlich, antworten genervt auf einfache Fragen Ihres Kompetenzbereiches und sind sehr überheblich gegenüber dem Kunden. Dazu kommt noch das dessen natürliche Arrogant gar nicht gut ankommt . Das ist sehr oft schon vorgekommen in den letzten 4 Jahre, nicht das erste mal. Ich werde mein neues Fahrzeug Ende nächste Woche bei Kennys kaufen bestimmt nicht mehr bei MB in Schlieren. Ich kann nur vor Mercedes-Benz Schlieren abraten. Ihre Antwort entspricht nicht der Wahrheit. Sie haben mit Edip Alimi telefoniert nicht mit mir Davide Harb.

Top Beratung und Service durch Herrn Ceko Predrag. Vom Erstkontakt bis zur Ablieferung war alles einwandfrei. Absolutue top Empfehlung, werde gerne wiederkommen!

Ich möchte meine Erfahrung mit dem Mercedes Service teilen. Der Service ist einfach Grotten schlecht. 18 April 2022 hat mein neuer Mercedes eine Störung worauf der Motor bei 130 Grad überhitzt wurde. Mitten in Italien wurde mir von dem Mercedes Team eine Pannenhilfe zugeschickt die nicht mal Englisch konnte und mich anstatt zu Mercedes in Turin zu fahren wo mir ein neues Auto für die Rückfahrt versprochen wurde, die mich bei Ihrem Standort gebracht haben. Bis dahin musste ich noch 5 Stunden auf der Strasse samt Gepäck in der Kälte warten. Nachdem ich um 02.00 Morgens angekommen bin kamen nächsten Morgen schon neue Probleme. Versprochen wurde mir ein Ersatz Wagen den ich aber nie erhalten habe. Heute ist der 04.05.2022 und immer noch erhalte ich kein Ersatz Wagen. Das nächste Problem war dass ich mir gewünscht habe dass das Auto in die Schweiz gebracht und hier Repariert wird, das wurde es ebenfalls nicht. Das Auto wurde in Italien von irgendeiner Garage Repariert, welche jetzt 1400 Euro für die Reparatur verlangt. Das Auto hat Garantie und nicht einmal 50000 km. Blöderweise wird mir nur 50% des Betrags gut geschrieben, die anderen 50% müsste ich bei der Mercedes Schweiz anfordern. Ich rufe bei Mercedes Zürich Nord an, diese Leiten mich weiter. Angekommen bei Mercedes Schlieren werde ich an die Leasingsabteilung weitergeleitet. Bei der Leasingabteilung werde ich zu dem Kundendienst weitergeleitet der mir auch nicht weiterhelfen kann. Das Problem ist dass mir das Auto nicht in die Schweiz gebracht wird bevor die anderen 50% gezahlt werden. Ich bin auf das Auto angewiesen und habe es mit gutem gewissen und vertrauen gekauft. In diesem Fall bereue ich es bei Mercedes ein Auto gekauft zu haben und werde dies auch in meinen Bekanntenkreis weiterleiten. Nächstes mal versuche ich es bei BMW oder Audi..

Sehr freundlicher Empfang. Bestes Verständnis für mein technisches Problem. Der Techniker hat in der Werkstatt sofort eine Kontrolle durchführen lassen. Leider hat die Kapazität der Plug-in-Batterie stark abgenommen. Aber ich bin guter Hoffnung, dass die Werkstatt dieses Manko in den Griff bekommen wird.

Jeglicher Kontakt mit dieser Firma ist miserabel. Telefon wird nicht abgenommen, E-Mails werden trotz mehrmaligem Nachfragen nicht beantwortet und der Service vor Ort muss ich nicht mal erst erwähnen. Professionalität und Kundenzufriedenheit kennen Sie nicht. Die Konkurrenz bietet definitiv den besseren Service an. Bin einfach nur Enttäuscht!

absolut mieserabler Service. Habe meinen Smart bereits zum 3. Mal innert 2 Monaten wegen dem selben Problem mit dem Autoradio vorbeigebracht, Problem wurde allerdings nicht gelöst. Beim letzten Mal, wurde mir nicht einmal mitgeteilt, was gemacht wurde. Werde mein Auto da sicher nie wieder bringen, die Inkompetenz scheint grenzenlos zu sein. Von der Freundlichkeit/Kundenservice bin ich enebso schwer enttäuscht.

Ich war heute auf der Suche nach einem Sportwagen und sah den neuen GT und man hat mich nicht einmal begrüsst. Ich finde so ein Kundendienst für solch eine Garage einfach wiederlich. Ich bitte sie, menschen nach ihrem äusseren nicht zu bewerten.

Keine koordination, jeder sagt was anderes unter den Mitarbeiter. Das ist sehr oft schon vorgekommen, nicht das erste mal. Ich kann nur vor Mercedes-Benz Schlieren abraten.

Ich hatte auf Winterreifen gewechselt und Wintercheck verlangt.Beim warten wurde mir nach Wunsch das Getränk serwiert mit einem feinen Gipfel,auch wurde das Auto gewaschen u.innen gereinigt!Gratis!!

Anweisungen nach Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Schlieren mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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