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Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Bern

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Bewertungen, Kontaktdaten für Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Bern

Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Bern
Adresse: Stauffacherstrasse 145, 3014 Bern, Schweiz
Telefonnummer: 031 339 77 77
Zustand: Bern
Bezirk: Bern-Mittelland
Stadt: Bern
Route: Stauffacherstrasse
Hausnummer: 145
Postleitzahl: 3014


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:30 Uhr
Dienstag: 07:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:30 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich war rundum zufrieden mit meinem Besuch bei Merbag Bern. Das ganze Team war unglaublich freundlich, zuvorkommend und sehr professionell. Die Arbeiten wurden schnell, zuverlässig und mit sichtbar hoher Qualität ausgeführt.nnIch habe mich jederzeit gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt.nEin wirklich toller Service – absolut empfehlenswert!
Ich habe meinen CLS bei Herrn Beyeler in den Service gebracht und bin rundum zufrieden. Der gesamte Ablauf verlief einwandfrei, professionell und sehr angenehm. Besonders positiv überrascht hat mich, dass das Fahrzeug zusätzlich äusserst gründlich gereinigt wurde. Genau so stelle ich mir einen Service vor, wie er bei Mercedes-Benz Standard sein sollte. Vielen Dank an Herrn Beyeler und das gesamte Team – absolut empfehlenswert.
Ein Stein kam von einem anderen Auto an die Windschutzscheibe des Autos und es gab einen kleinen Riss. Mercedes Garage sagt das wir müssen kosten von 2000 Franken übernehmen. Der Arbeiter, der dort arbeitet, sagte, dass ich für alles bezahlen musste, weil er mich nicht gut informierte. Und hat nicht erklärt wegen Zusatzversicherung für Ersatzauto. Ich sprach mit einer Dame im Kundendienst, aber es half überhaupt nicht. Ich werde nie in die Mercedes-Werkstatt gehen, weil ich glaube, dass mir Unrecht getan wurde.
Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich die Diagnose bei Mercedes-Benz Bern leider nicht weiterempfehlen.nnIch habe mein Fahrzeug mehrfach dort vorgestellt, in der Erwartung, dass ein offizieller Mercedes-Benz Betrieb technische Probleme professionell analysieren und lösen kann. Stattdessen blieb das eigentliche Problem trotz mehrerer Diagnosen und Werkstattbesuche bestehen.nnBesonders enttäuschend war für mich, dass selbst kleinere oder unklare Fehler schnell unnötig kompliziert und kostenintensiv dargestellt wurden, ohne dass am Ende eine echte Lösung erreicht wurde. Dadurch entstand bei mir zunehmend der Eindruck, dass eher hohe Rechnungen entstehen als präzise und ehrliche Diagnosen.nnDie tatsächliche Ursache wurde letztendlich von einem spezialisierten Mechaniker in Italien innerhalb kurzer Zeit erkannt und behoben — etwas, das zuvor offenbar nicht möglich war.nnNoch enttäuschender als der technische Teil war jedoch die Kommunikation und der Umgang mit dem Kunden während des gesamten Ablaufs. Ich habe lange bewusst auf eine negative Bewertung verzichtet, weil ich an eine professionelle Lösung geglaubt habe. Leider ohne Erfolg.nnVon einer Premium-Marke wie Mercedes-Benz erwartet man Kompetenz, Transparenz und Fairness — genau diese Punkte haben mir hier gefehlt
Erstklassige Betreuung beim Service. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und äusserst kompetent beraten gefühlt. Die Arbeiten wurden einwandfrei ausgeführt – ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team für die professionelle Abwicklung!
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Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Bern Karte Stadtplan

Anweisungen nach Mercedes-Benz Automobil AG, Personenwagen-Zentrum Bern mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Bern, Wankdorfbrücke 80 meter
28
Bern, Wankdorfbrücke 80 meter
28
Bern, Wankdorfbrücke 80 meter
40
41
M72
Bern, Wankdorfplatz 220 meter
40
9
9A
EV1
Ittigen, Schermenwaldstrasse 240 meter
40
41
M72

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