MERBAGRETAIL.CH

Ich habe vor kurzem meinen neuen Mercedes bei Merbag geholt und war sehr positiv überrascht. Beraten und begleitet wurde ich von Herrn David Schneider. Er war sehr kompetent und nahm sich reichlich Zeit für mich. Auch jetzt nach dem Verkauf kann ich auf seine Unterstützung zählen und darf mich als glücklichen Kunden schätzen. Ein grosses Dankeschön an Herrn Schneider, solange Sie dort sind, fühle ich mich gut aufgehoben.

Scheibenwischer habe ich neu ersetzen lassen. War aber nicht richtig eingestellt worden. Der Herr gab mir nach 1 Monat einen Termin in diesem Regen ??? Aber habe Kennys angerufen und sie haben mir am gleichen Tag einen Termin gegeben wegen dem Regen !!!! Nie wieder….

Nicht empfehlenswert!!! Bremsklötze wurden beim Service nicht ausgewechselt, was ich bei 50'000km komisch fand! Als ich es bei drei anderen Garagen überprüfen lassen habe, teilten mir alle drei mit, dass es längst fällig wäre. Schlüsselanhänger vom Autoschlüssel "plötzlich" verschwunden! Als ich das Auto zum Service brachte teilte ich mit, dass die Scheibenwischer ersetzt werden müssen, gemacht wurde es entäuschenderweise nicht. Ebenfalls wurde mir eine Autowäsche verrechnet, die gar nicht ausgeführt wurde. Mercedes Garage in Oerlikon? Nie mehr!

Hallo Zusammen Nach meiner 2te schlechte Erfahrung in eurer Garage, fühl ich mich dazu gezwungen eine schlechte Bewertung zu hinterlassen. Ich fasse es kurz zusammen: Erster Fall: war in April 2022 als ich einen Autounfall hatte. Müsste aufgrund von Lieferverzögerung so gut wie 6 Monate lang warten, das hat aber nichts mit der Garage zu tun. Was mich aber enttäuscht hat, waren die falschen Versprechungen in September kamen. Als der fehlender Teil ankam, wurde mir gesagt Auto wäre in den kommender Woche fertig, was nicht der Fall war. Es ging so weiter bis fast Ende September bis ich endlich mein Auto zurücküberkam. Zweiter Fall: Anfangs Dezember hatte mein Auto ein Problem weil er nicht mehr an ging. Nachdem ich an der Rezeption angerufen habe, wurde mir gesagt ich dürfte mein Auto in der Garage bringen und sie hätten es sich angeschaut. Schliesslich rief mich an dem Tag der zuständige Kundendienstberater an und meinte dass ich keinen Termin hätte und was mit dem Auto soll. Habe dann alles erklärt und haben uns entschieden dass sie noch gleich Service gemacht hätten da es sowieso fällig war. Am 5.12 machte ich eine Mail mit all meine Wünsche und Probleme vom Auto. Seitdem habe ich nichts gehört und mein Auto ist draussen gestanden und wurde so gut wie ignoriert bis ich am 15.12 nochmals eine Mail gemacht habe als Erinnerung. Dann meldete sich endlich der zuständige Mitarbeiter und teilte mir mit dass das Auto angeschaut werde am Montag den 19.12. Gestern bekam ich endlich den Anruf dass mein Auto fertig sei nachdem ich aber am Dienstag anrief um nachzufragen wie es aussieht. Insgesamt habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Garage und habe keine Mercedes Qualität bekommen. FG

Viel zu arrogant und null Kundenservice. Die Mitarbeiter des Service zwar nett und versuchen Ihr möglichstes. Auto zum Service gebracht - wiederbekommen mit Kratzer und Delle. Fair enough: Kratzer wurde behoben- Delle unklar woher. Trotzdem nie wieder- Werkstattwechsel vollzogen. Die Damen an der Rezeption sind an Arroganz nicht zu überbieten. Schade, es hatte eigentlich gut angefangen. Update: auf 3 Sterne updgedatet- Anruf erhalten: Thematik scheint bekannt und schliesslich versuchen die Service Mitarbeiter Ihr Bestes um die schlechten Themen wieder gutzumachen. Good Luck!

Super Empfang ging alles speditiv konnte drauf warten und toller Aufenthaltsraum. Jeder Mitarbeiter fragte mich ob ich ein Kaffe oder Wasser möchte, alle sehr nett und zuvorkommend. Kann ich weiterempfehlen.

Ohne eine durchführung zu starten wurde ich aufgeboten die rechnung für den service 1300chf bar zu bezahlen, da sie behaupten haben dass ich eine betreibung hätte wo nicht stimmt. Nun konnten wir auf eine rechnung umstellen und die rechnung in höhe von 1300chf wurde mir zugestellt. Komischerweise setzen sie einen festen betrag fest ohne die durchführung zu starten. Schlecht.

Wie immer ein toller Service Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Beste MB Werkstatt in der Region. Absolut zu empfehlen !

Der Service läuft soweit gut, mit Ausnahme der Rückgabe des MB an den Kunden. Als ich meinen MB um ca. 16.00 Uhr abholen wollte, war kein einziger ! Service-Berater an seinem Platz bzw. vor Ort. Eine junge Mitarbeiterin fand dann mindestens meinen Autoschlüssel und ich durfte danach meinen Wagen, der irgendwo inmitten der vielen Fahrzeuge im Freien stand, selbst suchen und finden. Service-Belege habe ich keine erhalten waren ja nicht auffindbar und ich hoffe nun, dass ich irgendeinen Service-Beleg zusammen mit der Rechnung welche sicher eintreffen wird erhalten werde. Also ziemlich schwach, liebe Merbag!

Service soweit ich es beurteilen kann, ist ok..aber wie so oft,sind es die Kleinigkeiten die das Gesamtbild schlecht erscheinen lassen..Bei einen Service und zusätzliche Aufträge von rund 1500-2000 CHF kann man erwarten von eine Servicemitarbeiter über die Arbeiten Informationen zu erhalten und dem Wagen eine Reinigung könnt..Mit freundlichen Gruss M.Zufelde