melectronics

Bewertungen, Kontaktdaten für melectronics

Adresse: Neue Winterthurerstrasse 99, 8304 Wallisellen, Schweiz

Telefonnummer: 044 839 34 30

Webseite

Zustand: Zürich

Bezirk: Bülach

Stadt: Wallisellen

Route: Neue Winterthurerstrasse

Hausnummer: 99

Postleitzahl: 8304

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–20:00 Uhr
Dienstag: 09:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–20:00 Uhr
Freitag: 09:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich hab schon das eine und andere Produkt in dieser melectronics Filiale gekauft und habe mich dort jedes Mal gut beraten gefühlt. Letzte Woche wurde ich besonders positiv überrascht, als man mir für ein Produkt, dass ich tags zuvor erstanden hatte und welches sich daheim als teilweise defekt entpuppte, unkompliziert und ohne Aufhebens den vollen Kaufpreis rückerstattet hat. Top Service und ein dickes Dankeschön an die freundlichen Verkaufsberater im melectronics im Glatt.

War dort bezüglich einer Garantie-Anmeldung für ein 1800+ Gerät - welches ich über die Webseite bestellt habe. Der Herr Muharemi war dermassen unfreundlich und frech - dies obschon erst gerade der Laden geöffnet wurde. Zudem wurde meine Quittung von ihm falsch ausgestellt - dies wurde jedoch durch die netten Mitarbeiterinnen richtig gestellt. Die unfreundliche Behandlung war der anderen freundlichen Mitarbeiterin ebenfalls unangenehm - so was sollte echt nicht vorkommen.  Lob an die nette Mitarbeiterin, welche ebenfalls bei dem Kundenservice gearbeitet hat.

Da mein Iphone X defekt ist, habe ich mich entschieden das neue Iphone 14 zu kaufen. Am 06.10.2022 habe ich die Bestellung bei Melectronics platziert. Das Lieferdatum wurde zum 3. Mal OHNE GEWÄHR auf Mitte Dezember verschoben. Ich warte mittlerweile seit 7 Wochen. Das heisst also wenn ich glück habe bekomme ich mein neues Handy nach insgesamt 10 Wochen über. Apple Store im Glattzentrum hat mir eine Lieferzeit von 6 Wochen angegeben. Auch die fanden die lange Lieferzeit nicht normal. Wie immer ist alles Corona und wahrscheinlich auch Krieg schuld. Andere bekannte haben von Ihrem Provider oder andere Elektro Geschäften Ihr Handy schon erhalten. Viele davon haben nach mir bestellt. 2 Sterne gebe ich nur für das Support Team, die wenigstens auf die Mails reagieren und aktuelle Lieferstatus angeben.

Unfassbares Hin und Her. Dyson Airwrap für 649.- in der Filiale gekauft, zu Hause festgestellt dass ein Aufsatz einen Fabrikationsfehler aufweist was allein schon bedenklich ist bei dem Preis, dann wieder zurück in die Filiale mit dem gesamten Gerät, dort wird mitgeteilt, dass man es nicht ganz umtauschen kann, nur der eine Aufsatz wird eingeschickt, das Gerät musste ich wieder mitnehmen habe es natürlich genau wegen DEM Aufsatz gekauft und dann sollte ich den neuen Aufsatz auch wieder in der Filiale abholen, obschon es ja nicht mein Fehler war. Nach langem hin und her mit einem zweiten Mitarbeiter wurde gesagt, dass der Aufsatz nach Hause geschickt wird was meiner Meinung nach üblich sein sollte. Nach über einem Monat nichts gehört in dem ich das Gerät nicht nutzen konnte, wie ich es eigentlich vorgehabt hatte, dem Kundendienst geschrieben, als Antwort erhalten, wir sollen das ganze Gerät zurück in die Filiale bringen. Auf einmal! Der Aufsatz war kein Thema mehr... Ging wohl verloren. Heute zurückgebracht, Geld kassiert hoffentlich ist es auch wirklich auf dem Konto und werde das Gerät noch heute im Coop kaufen. Nicht mal einen Entschuldigungsgutschein oder was in der Art gab es, nach dieser Odyssee wäre es das Mindeste gewesen. Miserabler Kundendienst, schlechte interne Kommunikation.

Ich habe bei Melectronics per Videochat einen HP-Drucker bestellt und mir bestätigen lassen, dass es die Variante ohne den Aboservice HP+ ist. Auf dem gelieferten Drucker steht auf der Verpackung gross HP+ drauf. Genauso wie auf der Rechnung.  Zur Rückgabe habe ich den auf der Rechnung stehenden Melectronics Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, ich kann den Drucker in der Filiale in der Unterdorfstrasse Dübendorf zurückgeben. In der dortigen Filiale wurde ich an die grosse Filiale in der Neugutstrasse verwiesen. Dort wurde mir gesagt ich muss zu Melectronics in Wallisellen. Von dort musste ich nochmal weiter zu Do it + Garden, weil Melectronics keine online bei Melectronics bestellten Artikel zurücknimmt, nur Do it + Garden nimmt online bei Melectronics bestellte Artikel zurück. Insgesamt war ich 1,5h unterwegs.

Hatte aus Versehen falsche Druckerpatronen gekauft & leider die eine aufgemacht. Die zweite ungeöffnet. Der Kundendienst hatte keine Lösung bereit. Schwacher KD-Dienst

Ich wurde sehr gut bedient und konnte das Problem beheben. Ebenso konnte mir ein anwesender HP Mitarbeiter bei einer Druckersuche weiterhelfen.

Herr Vogt hat mich sehr gut und mit viel Fachwissen und Geduld beraten. Herzlichen Dank!

Herr Bienz hat uns sensationell beraten. Mit seinem Fachwissen und seiner Erlichkeit fanden wir den passenden Staubsauger.

Professionelle, umfangreiche und ehrliche Beratung, v.a. von Tomas M. Danke! Gerne wieder. So sollte es sein!

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