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MediaMarkt St. Gallen

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Bewertungen, Kontaktdaten für MediaMarkt St. Gallen

MediaMarkt St. Gallen
Adresse: Einkaufszentrum Westcenter, Herisauer Str. 5, 9015 St. Gallen, Schweiz
Telefonnummer: 071 313 04 04
Zustand: Sankt Gallen
Bezirk: Sankt Gallen
Stadt: St. Gallen
Route: Herisauer Strasse
Hausnummer: 5
Postleitzahl: 9015


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–21:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
EDIT: Ich möchte meine Bewertung korrigieren.nnDurch die Rückmeldungen auf Facebook wurde mir klar, dass ich eine „Prêt à Jouer“-Konsole gekauft habe, die bereits vorinstalliert ist. Dieses Detail war mir zwar durch den Kleber bekannt, ich bin jedoch davon ausgegangen, dass es sich um einen optionalen Service handelt, da ich vor Ort nicht darauf hingewiesen wurde und keinen Aufpreis bezahlt habe.nnDadurch ist ein Missverständnis entstanden, das sich im Nachhinein klären liess.nnDie Bewertung basierte also auf einer falschen Annahme meinerseits. Mein einziger Kritikpunkt bleibt die fehlende Aufklärung im Verkaufsgespräch.n–––––nIch habe kürzlich im MediaMarkt St. Gallen eine PS5 Pro als Neugerät gekauft – und musste zuhause feststellen, dass sich die Konsole nicht im Neuzustand befindet.nnBeim ersten Einschalten gab es keinen Setup-Prozess. Die Konsole startete direkt ins Menü. Ein Benutzerprofil „GameStart“ war bereits vorhanden, ein WLAN „msdemo“ gespeichert und der Controller war schon gekoppelt. Zusätzlich waren mehrere Einstellungen verändert und diverse Geräte unter „Gefundenes Zubehör“ hinterlegt.nnAuch physisch gab es klare Auffälligkeiten: Die Verpackung war nicht mehr original versiegelt, und die Anleitung war deutlich geknickt.nnFür mich ist damit eindeutig: Dieses Gerät wurde bereits ausgepackt, eingerichtet und benutzt.nnPositiv hervorheben möchte ich, dass die Mitarbeiter im Store freundlich waren und sich bemüht haben. Trotzdem ist dieser Vorfall für mich enttäuschend und nicht akzeptabel – insbesondere, wenn man den vollen Preis für ein Neugerät bezahlt.nnIch werde die Konsole zurückgeben und hoffe auf eine saubere Klärung.nnSolche Dinge sollten im Verkauf nicht passieren.
Ich war heute im MediaMarkt Abtwil und hätte beinahe eine Musikbox gekauft. Leider war in der entsprechenden Abteilung niemand verfügbar, der mich hätte beraten können.nnDirekt daneben hatte Sunrise einen Stand aufgebaut. Dort standen zwei Mitarbeiter hinter dem Pult. Als ich mein Problem mit meinem Sunrise-Anschluss schilderte mein Telefon scheint im 4G-Netz festzuhängen, wurde ich an den Kundendienst verwiesen, der sich gleich in der Nähe befand.nnAm Kundendienst wartete ich etwa fünf Minuten. Ein Mitarbeiter war mit Kunden beschäftigt, was selbstverständlich völlig in Ordnung ist. Der andere Mitarbeiter machte jedoch auf mich den Eindruck, als würde er sich nicht für mein Anliegen interessieren. Während meiner Wartezeit wurde ich jedenfalls nicht angesprochen.nnGenerell mache ich im MediaMarkt Abtwil immer häufiger die Erfahrung, dass es schwierig ist, einen Verkäufer zu finden. Oft hört man, dass jemand aus dem Lager komme oder ein Mitarbeiter gleich vorbeischaue – leider erscheint dann häufig niemand.nnDas Einkaufen dort macht mir deshalb zunehmend weniger Freude. Besonders schade ist das, weil ich extra aus Arbon anreise und Abtwil nicht gerade um die Ecke liegt. Ich würde mir mehr Präsenz, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung vom Verkaufspersonal wünschen.
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice bei Media Markt. Meine Kaffeemaschine De longhi ist erst 2,5 Jahre alt und musste bereits dreimal repariert werden – jedes Mal wegen eines anderen Fehlers. Die Reparaturen dauern extrem lange, und trotz der ständigen Probleme wurde mir weder ein Austauschgerät noch eine neue Maschine angeboten.nIch habe sogar mehrfach E-Mails geschrieben und um einen Austausch gebeten, da das Gerät offensichtlich dauerhaft mangelhaft ist. Leider zeigte man keinerlei Entgegenkommen und ich erhielt keine kundenfreundliche Lösung. Nun war ich bereits vor Ort und gefragt wann kommt maschine retour weill jetzt lauft sogar 4 woche, und erst jetzt wurden überhaupt Ersatzteile bestellt.nSo stellt man sich Service bei einem so großen Unternehmen wirklich nicht vor. Sehr enttäuschend.nSind keine eine stern verdientnAh das auch noch, ich habe recht auf ersatz gerät bis meine kommt aus reparatur, das habe auch nicht bekommen, hat mir auch niemand gefragt ob ich möchte eine, sehr ärgerlich und Media markt niemals mehr, lieber in andere Geschäft kaufen geräte.
Garnicht zufrieden!nnMein Laptop war bereits 6 Wochen nach dem Kauf defekt. Nach der Reparatur trat exakt derselbe Schaden in kürzester Zeit erneut auf – absolut inakzeptabel für ein Neugerät.nnDer Service im Markt St. Gallen war zusätzlich eine Enttäuschung: Der junge Serviceberater trat arrogant, belehrend und wenig hilfsbereit auf. Statt auf mein Anliegen einzugehen, wurde ich schlicht abgewimmelt.nnIch habe ausdrücklich um eine Gutschrift gebeten, um auf ein besseres, teureres Gerät umzusteigen – das wurde komplett ignoriert. Stattdessen sollte ich ernsthaft warten, bis der Laptop noch einmal kaputt geht. Das ist an Kundenunfreundlichkeit kaum zu überbieten.nnFazit: Schlechter Service, keine Kulanz und keinerlei Interesse an einer zufriedenstellenden Lösung. Ich werde hier definitiv nie wieder etwas kaufen.nnGehe lieber zu Fust!
Ich habe in meinem Leben noch nie so einen Service von Mitarbeitern erlebt. Gian und Nicolas haben mir die beste Erfahrung meines Lebens gegeben. Ich glaube, sogar Ärzte in der Notfall hätten mir nicht so geholfen, wie sie mir geholfen haben. Ich wünsche ihnen alles Gute und ich werde auf jeden Fall wieder in diesen MediaMarkt zurückkommen
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Anweisungen nach MediaMarkt St. Gallen mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

St. Gallen, Arena 100 meter
151
158
980
St. Gallen, Westcenter 120 meter
1
2
980
St. Gallen Winkeln, Bhf. Nord 340 meter
1
151
158
2
980
EV
St. Gallen, Mövenstrasse 340 meter
1
2
980
St. Gallen, Industriestrasse 370 meter
B

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