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Bewertungen, Kontaktdaten für Media Markt

Media Markt
"Apple-Geräte-Reparaturen wir sind Apple autorisierter Serviceprovider bietet Ihnen Ihr Media Markt in Basel neben Akkuwechsel und neuen Handyverträgen auch eine Vielzahl von Unterhaltungselektronik: wie Computer, Tablets, Fernseher und weitere Unterhaltungselektronik; Kameras, wie Videokameras, Go Pro, Drohnen, aber auch Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Staubsauger & Reinigungsgeräte, Kaffeemaschinen."
Adresse: Güterstrasse 115 , Basel 4053, CH
Telefonnummer: 061 365 15 15
Stadt: Basel
Route: Güterstrasse 115
Postleitzahl: 4053


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-20:00
Dienstag: 09:00-20:00
Mittwoch: 09:00-20:00
Donnerstag: 09:00-20:00
Freitag: 09:00-20:00
Samstag: 09:00-18:00

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Bewertungen
Ergänzung zu meinem Beitrag vom 06.01.: der Vorgesetzte bei der Reparatur Werkstatt hat sich in der Zwischenzeit mit einer sehr guten und zufriedenstellenden Lösung gemeldet. Es scheint, dass es doch noch Leute gibt, denen der Kundenumgang ein Anliegen ist. Besten Dank! *** Unglaublich schrecklicher Umgang mit Kunden, sehr ineffiziente Prozesse, 0 Kommunikation! Reparatur Werkstatt: Gerät zur Reparatur gebracht, sehr lange Wartezeiten, nach über 2 Monate kam's mal zurück, mit verlorenem Kabel. Seit insgesamt 4 Monate warte ich jetzt auf mein komplettes Gerät, nach regem Mailverkehr und Telefonate gehe vor Ort, um mich zu erkundigen. Am Schalter sagt man mir, ich sei selber Schuld, da ich erst jetzt komme und nachfrage.
NIE WIEDER Gestern habe ich in diesem Geschäft ein Mikrofon gekauft. Ich kam, um ein bestimmtes Modell zu kaufen, das auf der Website als verfügbar aufgeführt war. Am Ende hatten sie keins. Der Verkäufer schlug mir ein Modell zu einem bestimmten Preis vor. Als ich nach oben kam, um zu bezahlen, wurde mir ein anderer Preis genannt. 5chf unterschied Ich habe mich beschwert, und der Verkäufer sagte mir: Sie müssen besser schauen. Da ich es eilig hatte, den Zug zu erreichen, ignorierte ich seine Unhöflichkeit und bezahlte. Als ich zu Hause ankam, war das Paket zu meiner Überraschung unvollständig, es fehlte ein Clip, und das Kabel schien bereits benutzt zu sein.
Statt dem online bestellten neuen iPhone habe ich eine bereits geöffnete Verpackung erhalten iPhone lag ohne Schutzfolie und verkehrt herum drin und hatte bereits eine Displayfolie drauf, wurde also offensichtlich bereits gebraucht. Auf den zweiten Blick ist mir zudem aufgefallen, dass die Verpackung von einem blauen iPhone stammt und nicht von einem schwarzen, wie ich es bestellt hatte und auch im Karton drin war. Gebrauchte Geräte als neu zu verkaufen ist unter aller S..!!
Macht keine Vorbestellungen auf Games bei Mediamarkt!! 1 Tag vor release angerufen um mich zu erkundigen: Sie haben keine Ahnung wann das Produkt geliefert wird! Ein paar Stunden später ein Mail: kein Liefertermin vorhanden. Am Abend nochmal ein Mail: Ihr Produkt ist auf dem Weg!!!! Ein totaler durcheinander und mein Produkt kommt wie vermutet tage später als release Datum, ausser ich bezahle 25.- zusätzlich!! Wenn ich extra die Deluxe Version vorbestelle, erwarte ich das mein Produkt pünktlich ankommt oder man mich wenigstens von sich aus informiert.
Bin schon mehrmals hier gewesen und mit der Leistung und Kompetenz der Mitarbeiter zufrieden. Es wird eine andere Lösung angeboten, falls man etwas nicht hat. Man versucht sein bestes und gibt sich Mühe.
Sehr unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse. Alleine deswegen besuche ich Media Markt am Bahnhof SBB nicht mehr. Sowas unfreundliches selten erlebt.
Super Laden mit perfekter Auswahl, das Personal ist überwiegend gut
Disappointed and shocked from the worst Customer and Repair service we have ever experienced. A few weeks ago we bought a TCL smartwatch for our daughter and even paid for additional warranty. The watch had some charging problems from the first day, but since it was still possible to charge it, we kept it more than 2 weeks, trying to learn how to connect the cable successfully. The charging problem got worse and we brought it back to the store in Basel SBB. The staff refused to replace it and sent it to their repair center. They told us it should be fixed within 2 weeks. Of course they wouldn't provide us with another device, until ours got fixed. After 3 weeks we got an sms that the watch was repaired and ready to be collected. As we went there to receive it, we noticed that the box was damaged and the charging cable was missing. The feedback was: repaired with software update. We asked for a spare cable just to check if the charging problem was solved. The employee tried herself more than 15 min to charge it with no results. They kept the watch and promised us that they would reach the repair center and contact us the very next day. More than 2 weeks later 5 weeks in total, we have not heard a word from Mediamarkt. Enttäuscht und schockiert vom schlechtesten Kunden- und Reparaturservice, den wir je erlebt haben. Vor ein paar Wochen haben wir für unsere Tochter eine TCL-Smartwatch gekauft und sogar eine zusätzliche Garantie bezahlt. Die Uhr hatte vom ersten Tag an einige Ladeprobleme, aber da es immer noch möglich war, sie aufzuladen, haben wir sie mehr als 2 Wochen behalten und versucht zu lernen wie man das Kabel erfolgreich anschließt. Das Ladeproblem wurde schlimmer und wir brachten sie in den Laden in Basel SBB zurück. Das Personal weigerte sich, sie zu ersetzen und schickte sie an sein Reparaturzentrum. Sie sagten uns, es sollte innerhalb von 2 Wochen behoben werden. Selbstverständlich würden sie uns kein anderes Gerät zur Verfügung stellen, bis unseres repariert wäre. Nach 3 Wochen bekamen wir eine SMS, dass die Uhr repariert und abholbereit sei. Als wir dorthin gingen, um sie zu holen, stellten wir fest, dass die Verpackung beschädigt war und das Ladekabel fehlte. Die Rückmeldung war: Das Ladeproblem wurde mit einem Softwareupdate behoben. Wir haben um ein Ersatzkabel gebeten, um zu überprüfen, ob das Ladeproblem gelöst wurde. Die Mitarbeiterin versuchte mehr als 15 min zu laden, ohne Ergebnis. Sie behielten die Uhr und versprachen uns, am nächsten Tag das Reparaturzentrum zu erreichen und sich mit uns in Verbindung zu setzen. Mehr als 2 Wochen später insgesamt 5 Wochen haben wir noch kein Wort von Mediamarkt gehört.
Am 05.10.22 ist die Apple Watch 8 nicht vorrätig, man habe nur 2 bekommen. Auf der Mediamarkt Homepage wird einem angezeigt das Produkt vorrätig sei. Die Mitarbeiter waren relativ nett wenn man einen erwischt.
Da ich mich nicht auskenne, war ich auf eine Beratung angwiesen. Leider war auch auf Nachfrage niemand enthusiastisch genug mir weiterzuhelfen. Schade Banane!
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