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McDonald's Restaurant

  1. Kriens
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Bewertungen, Kontaktdaten für McDonald's Restaurant

McDonald's Restaurant
Klassische, etablierte Fast-Food-Kette, bekannt für Burger und Pommes frites.
Adresse: Ringstrasse 19, 6010 Kriens, Schweiz
Telefonnummer: 041 545 96 10
Zustand: Luzern
Bezirk: Wahlkreis Luzern-Land
Stadt: Kriens
Route: Ringstrasse
Hausnummer: 19
Postleitzahl: 6010


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:30 Uhr
Dienstag: 09:00–19:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:30 Uhr
Freitag: 09:00–21:30 Uhr
Samstag: 08:00–19:30 Uhr
Sonntag: 12:00–19:30 Uhr

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Bewertungen
Ich habe am Kiosk bestellt und bin anschließend zur Kasse gegangen, um zu bezahlen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Kartenzahlung möglich sei, sodass ich bar bezahlen musste. An sich war das kein Problem, allerdings habe ich während der Wartezeit andere Kunden beobachtet, die problemlos mit Karte zahlen konnten, wodurch ich die unterschiedliche Vorgehensweise nicht verstanden habe.nUrsprünglich hatte ich vor, mehrere Produkte zu bestellen, jedoch habe ich normalerweise kein Bargeld dabei und hatte nicht genügend Geld bei mir. Die einzige Reaktion darauf war „dann streichen wir einfach etwas“, was ich als unprofessionell empfunden habe.nIch habe 4 Double Cheeseburger mit Bacon bestellt, allerdings fehlte der Bacon bei beiden Bestellungen. Als ich das Problem angesprochen habe, haben die Mitarbeiterinnen miteinander gelacht und mir anschließend eine Box mit Bacon aus dem Hinterbereich gebracht, mit der Erwartung, dass ich diesen selbst in die Produkte einfüge.nInsgesamt war die Erfahrung enttäuschend und unprofessionell. Ich hätte ein solches Verhalten vom Personal des Restaurants Erika Böhm nicht erwartet, insbesondere da die Person, die mich bedient hat, Crew Trainer Santra war
Wir haben vor Ort Essen bestellt. Leider wurde die Bestellung erst mit deutlicher Verzögerung übergeben und sämtliche Speisen waren komplett kalt. Alle drei Hamburger waren kalt, einschließlich des Käses, was darauf hindeutet, dass die Burger bereits längere Zeit gestanden haben.nWir haben den Mangel sofort beim Personal reklamiert, wurden jedoch zunächst ignoriert. Nach einiger Zeit mussten wir selbst nochmals nachfragen, welche Lösung angeboten wird. Als einzige Reaktion wurde uns ein Kaffee angeboten. Ein Ersatz der Speisen oder eine andere angemessene Lösung wurde nicht angeboten.nDa wir aufgrund unserer Einkäufe dringend nach Hause mussten, konnten wir nicht noch länger auf eine Klärung warten. Das Essen haben wir letztlich trotzdem gegessen, obwohl es kalt war und nicht den Erwartungen entsprach.nAnschließend haben wir den Vorfall per E-Mail an die Zentrale gemeldet. Die Antwort lautete sinngemäß, dass keine Vergütung oder Entschädigung vorgesehen sei, da man von der Qualität der Produkte überzeugt sei. Auf die konkrete Reklamation bezüglich der kalten Speisen und des Umgangs vor Ort wurde aus unserer Sicht nicht angemessen eingegangen.nFehler können passieren. Enttäuschend war für uns jedoch insbesondere der Umgang mit der Reklamation – sowohl im Restaurant als auch im Nachgang durch den Kundenservice. Kaltes Essen kann vorkommen, aber ein kundenorientierter Umgang mit berechtigten Reklamationen sollte selbstverständlich sein.nnDas Personal ist sehr freundlich, sollte aber nicht durch die nicht kundenorientierte Zentrale eingeschränkt werden.
Ich bin Überrascht! Unter der Woche Mittags ebenfalls wenig Besucher und somit keine Wartezeite. Hab am Automaten bestellt und die Bestellung kam wirklich sehr schnell. Bin gerade erst an einen Tisch gesessen als schon das Essen gebracht wurde. McCrispy Menü Medium mit Salat. War erst etwas skeptisch da ich auch schon schlechtere Erfahrungen mit Salat in Fastfood Filialen hatte aber der Salat war frisch & knackig. Ansonsten halt normale Fast Food Qualität. Angenehmes Ambiente, Einrichtung und der Aussenbereich ist sehr gross. Freundliches Personal. Alles in allem wirklich Top!
mcdonald ist halt ein fast food... jedoch den umgang mit den kunden, s8llte trotz fast-food etwas nach gewohnter schweizer art sein... die filialleitung reagierte ziemlich schroff auf eine beanstandung und warf den beanstandeten burgen in den abfall ohne ersatz zu servieren... das war wohl nicht sein tag.nnie wieder mc im pilatusmarkt solange die filialleitung nicht gewechselt hat.
Es war nicht mehr viel los da wir kurz vor Ladenschluss da waren. Wir haben bestellt und angefangen zu essen, wir waren noch nicht ganz fertig und dann wurde einfach das licht ausgemacht. Ich kann nachvollziehen das sie keine neuen Gäste mehr reinlassen, aber das Licht ausmachen geht gar nicht. Service hat auch nicht viel gesprochen und es wurde nichts begründet oder entschuldigt.
Kommentar zu diesem Ort

McDonald's Restaurant Karte Stadtplan

Anweisungen nach McDonald's Restaurant mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Kriens, Pilatusmarkt 70 meter
14
16
21
N21
Horw, Steinibach 300 meter
14
16
21
N21
Horw, Steinen 310 meter
16
Kriens, Dattenmatt 380 meter
16
Horw, Spitz 440 meter
16

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