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MB Auto Center Zug AG

  1. Steinhausen
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Bewertungen, Kontaktdaten für MB Auto Center Zug AG

MB Auto Center Zug AG
Adresse: Sennweidstrasse 28, 6312 Steinhausen, Schweiz
Telefonnummer: 041 766 65 65
Zustand: Zug
Bezirk: Zug
Stadt: Steinhausen
Route: Sennweidstrasse
Hausnummer: 28
Postleitzahl: 6312


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:30 Uhr
Freitag: 08:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Ich wandte mich an die MB Garage Steinhausen, weil ich ein Problem mit dem Hauptdisplay meines Fahrzeugs hatte. Zunächst wurde mir telefonisch von zwei Kundendienstmitarbeitern mitgeteilt, dass ich keinen Garantietermin mehr erhalten könne, da die Garantie angeblich bereits abgelaufen sei. Ich wies jedoch mehrfach darauf hin, dass dies nicht korrekt sei. Vor Ort konnte ich dies mit meinem Kaufvertrag belegen – es stellte sich heraus, dass sich mein Fahrzeug tatsächlich noch in der Garantie befand, wenn auch am allerletzten Tag.nnBeim Empfang wurde ich freundlich begrüsst und man teilte mir mit, dass sich gleich jemand um mich kümmern würde. Ich wartete rund 15 Minuten, was grundsätzlich in Ordnung ist. Allerdings fiel mir auf, dass mir weder Kaffee noch Wasser angeboten wurde, während Kunden, die den Showroom betraten, um Fahrzeuge anzuschauen, entsprechend bedient wurden.nnAls schliesslich ein Mitarbeiter kam, stellte er sich nicht namentlich vor und fragte auch nicht nach meinem Namen. Stattdessen wurde ich lediglich mit „Autoname oder?“ angesprochen. Mein Fahrzeug wurde daraufhin in die Werkstatt gebracht mit der Aussage, ich solle kurz warten. Aus dem „kurz“ wurde jedoch fast eine Stunde – ohne jegliche Zwischeninformation oder Rückmeldung.nnAls der Mitarbeiter zurückkam, übergab er mir lediglich den Schlüssel mit den Worten, es sollte nun funktionieren, und wünschte mir einen schönen Tag.nnIch bedaure sehr, dass der Kundenservice insgesamt einen wenig wertschätzenden Eindruck hinterlassen hat. Besonders im Zusammenhang mit der anfänglichen Aussage, die Garantie sei abgelaufen – obwohl sie noch gültig war – entsteht bei mir der Eindruck, dass der Fall nicht mit der nötigen Sorgfalt und Kundenorientierung behandelt wurde.nnVon einer offiziellen Markenvertretung hätte ich mir deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Serviceorientierung erwartet.nnGleichzeitig bin ich offen für eine Klärung dieses Vorfalls und würde es begrüssen, wenn nochmals das Gespräch gesucht würde, um die Situation konstruktiv zu besprechen.
Ich bringe mein Auto schon seit einiger Zeit zu MBZug und bin jedes Mal rundum zufrieden. Das Team ist super kompetent, freundlich und ehrlich.nHeute habe ich meinen neuen EQA bei Herrn Bajrami abholen dürfen, alles hat bestens geklappt. Er hat mein C-Klasse Fz. zu einem fairen Preis an Zahlung genommen und mich sehr gut beraten. Man merkt einfach, dass hier Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und ihre Kunden wertschätzen.nnEgal ob Kauf, Service, Reparatur oder Beratung – ich fühle mich hier bestens aufgehoben.nMBZug ist meine absolute Vertrauensgarage – 5 Sterne ohne Zweifel!
Ich möchte Frau Shazia Salzmann vom Mercedes-Benz Auto-Center Zug in Steinhausen ausdrücklich hervorheben.nnObwohl ich mein Fahrzeug nicht dort gekauft habe und lediglich die Serviceleistungen des Hauses nutze, hat Frau Salzmann mich beim geplanten Verkauf meines Autos ausserordentlich unterstützt. Aus eigener Initiative hat sie mein Fahrzeug auf einer schweizweiten Mercedes-Benz Händlerplattform publiziert und sämtliche eingehenden Angebote professionell mit mir koordiniert und dies völlig unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten.nnAuch wenn der Verkauf letztlich nicht zustande gekommen ist, hat Frau Salzmann alles in ihrer Machtstehende getan um für mich das bestmögliche Angebot zu erzielen.nnEin solches Engagement geht weit über das Erwartbare hinaus und zeigt eine bemerkenswerte Kundenorientierung. Frau Salzmann überzeugt durch Professionalität, Freundlichkeit und aussergewöhnliche Hilfsbereitschaft.nnMitarbeitende wie Frau Salzmann sind es, die den Anspruch der Marke Mercedes-Benz auf echten Premium-Kundenservice glaubwürdig verkörpern. Solche Mitarbeitenden sind für jedes Unternehmen ein grosser Gewinn.nnVielen Dank Frau Salzmann.nnEdward Bucher
Beim Radwechsel wurden meine Sommerpneu vollkommen unprofessionell in den Kofferraum gestellt. Nicht eingepackt und Aussenseiten zueinander damit sie schön zerkratzen und den hellen Innenraum verschmutzen. Beim Hineinstellen mit ölig-fettigen Händen oder Handschuhen wurde zusätzlich der Innenraum verschmutzt. Wenn schon ein Radwechsel so abläuft, sehe ich von anderen Aufträgen lieber ab.nnLaut dem Autohaus haben sich die Reifen übrigens durch die Fahrt selbst aus den Säcken bewegt. Was man sich als Kunde nach dilettantischer Arbeit dann auch noch für einen Blödsinn von den Mitarbeitern anhören muss…
Der Fahrzeugwechsel wurde äusserst professionell, schnell und unkompliziert abgewickelt. Die Beratung durch Herrn B. Barone war jederzeit freundlich, kompetent und kundenorientiert. Meine Wünsche wurden vollständig berücksichtigt. Die Übergabe des neuen Fahrzeugs erfolgte wie vereinbart in einwandfreiem Zustand. Ein hervorragender Service, den ich uneingeschränkt weiterempfehlen kann.
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Anweisungen nach MB Auto Center Zug AG mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Steinhausen, Rigiweg 90 meter
636
EV
EV2
Steinhausen, Zugerland EKZ 290 meter
606
616
N4
Steinhausen, Sennweid 350 meter
636
Cham, Riedstrasse 360 meter
606
N4
Steinhausen Rigiblick 380 meter
B
S5
SN5

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