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Manor Biel

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Bewertungen, Kontaktdaten für Manor Biel

Manor Biel
"Willkommen bei MANOR Biel, Ihrem Warenhaus mit exklusiven Marken. / Bienvenue chez MANOR Biel, votre grand magasin de marques exclusives."
Adresse: Zentralstrasse 40, 2502 Biel, Schweiz
Telefonnummer: 032 327 26 99
Zustand: Bern
Bezirk: Biel
Stadt: Biel
Route: Zentralstrasse
Hausnummer: 40
Postleitzahl: 2502


Öffnungszeiten

Montag: 08:30–20:00 Uhr
Dienstag: 08:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–21:00 Uhr
Freitag: 08:30–20:00 Uhr
Samstag: 08:30–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Sehr unfreundliche und unprofessionelle ältere Mitarbeiterinnen in der Kleiderabteilung;nEine mit kurzen und die andere mit etwas längeren grau-weissen Haaren.nMan fühlt sich kurz und knapp nicht willkommen. Kein Wunder, dass Manor Biel keinen guten Ruf mehr hat.nMan sollte schnellstmöglich bei solch einem Verhalten dieses Personals Änderungen vornehmen.
In der Kleiderabteilung musste ich leider einen unglücklichen Vorfall zwischen einer älteren, weiblichen Verkäuferin und einer Kundin beobachten. Bei einem Retouren-Prozess mussten wir alle zuhören und beobachten wie sich die Verkäuferin frech und arrogant gegenüber der Kundin verhielt. Es ist unahngenehm sowas zu sehen und die Kundin tat mir leid! Eine solche Verkäuferin braucht keine Kundschaft! Einfach nur verbittert, hoffe diese Verkäuferin kommt noch zur Vernunft oder sucht sich einen anderen Job.
Ältere Mitarbeiterin war sehr frech. Sie hat meine Mutter ausgelacht weil sie analphabetin ist. Sie hat ihr die Retourquittung aus der Hand geschrissen und freche Bemerkungen getätigt. Wir werden zukünftig nicht mehr dort einkaufen, weil es jedes mal das selbe mit dieser Mitarbeiterin bei der Kleiderabteilung ist.
Nach langen, sinnlosen und sehr unfreundlichen Telefongesprächen wende ich mich nun an Sie und hoffe mein Anliegen kann geklärt werden. Ich habe letzten Samstag mehrere Artikel bei Ihnen vor Ort gekauft. Ein Teil musste bestellt werden. Durch einen Fehlbestand in Ihrem System war nicht alles lieferbar. Ihr Onlieshop Kundendienst stellte mir darauf einen Gutschein aus im Wert von Chf 49.95. Ich hatte mehrmals mit Ihrem Kundendienst in Polen per Mail Kontakt. Zuletzt rief ich da an. Ihre Mitarbeiterin beschuldigte mich kein Deutscher zu sein und ich könne kein Deutsch. Weiter beschimpfte Sie mich wüst ich sei Schweizer und müsse mir nichts einbilden. Sie wisse auch nicht wo ich die Ware gekauft habe da Sie nicht für die Schweiz arbeitet?! Dies ist eine sehr fragliche vorgehensweise mit Kunden. Daraufhin rief ich Ihr Warenhaus in Biel an, in der hoffnung hier den entsprechenden Kumdendienst zu erhalten. Frau Morfi war auch nicht besser sie wiederholte wie ein Tonband mehrmals die AGB und wurde unfreundlich da ich kein französisch kann. Meine Frau hat über mehrere Jahre im Manor Biel gearbeitet und ich selber über 15 Jahre im verkauf, es ist immer möglich das Geld zurück zu erstatten. Es geht auch nicht um die CHF 49.95 da wir oft bei Ihnen einkaufen. Es ist jedoch sehr fraglich wie bei Ihnen mit Kunden umgegangen wird. Ich habe an diesem Tag über CHF 370.- Bettewäsche bei Ihnen gekauft, da darf man ein mindestmass an Kundenfreundlichkeit erwarten. Es gibt durchaus Wege wie ich mir diese CHF 49.95 Cash zurückholen kann. Ich finde es schade muss ich diese Wege gehen. In der schwierigen Lage in der sich der Detailhandel befindet sollten Sie und Ihre Mitarbeiter in Polen und auch vor Ort versuchen einbisschen Kundenfreundlicher zu sein. Nicht die Kunden nach ihrer Herkunft und Sprachlichen Fähigkeiten verurteilen und behandeln.
Sehr kurzfristig wurde mir eine schöne Fleisch- und Käseplatte zusammengestellt. Sehr nette Beratung und exzellente Produkte zu einem fairen Preis.
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